Burger King — Restaurant in Hamburg

On the 27th of May at around 10 PM, I visited Burger King and ordered iced coffee with caramel. Unfortunately, there was no caramel in the drinks when they were served. When we politely brought this to the attention of the staff member wearing a white T-shirt, she brought over a caramel bottle and filled the cups in a very rude and unprofessional manner, speaking loudly in front of other customers.

The iced coffee itself was extremely disappointing in taste, and the overall experience left a lot to be desired. I feel genuinely sorry for the franchise owner, as service like this reflects poorly on the brand. In total, I spent €24, which felt...

Um I'm folgenden ein wahrheitsgemäßes gemälde meines Eindruckes zu entwerfen gehe ich ins besondere auf 3 Punkte ein: Service, Geschmack und zu guter Letzt der Gesamteindruck. Nachdem ich nun in dieses Restaurant eintrat begrüßte mich so gleich ein freundliches Lächeln. Diese konnte nur leider nicht darüber hinweg trösten das eine Bestellung nur bedingt möglich war. Zum einen stellte die Sprache einige Probleme da allerdings nicht so große wie das Management dreier Kunden. Nach Mehrfächer Wiederholung meiner Bestellung und Bestätigung meines Gegenübers glaubte ich mich in Sicherheit das diese korrekt ihren Weg zu mir findet. Da ich Vegetarier bin bestand die gesamte Bestellung aus Produkten ohne Fleisch. Nach einer längeren Wartezeit erhielt ich die geforderten Nahrungsmittel und begab mich so gleich zu Tische um sie zu verköstigen. Sowohl die Pommes als auch die chillicheesenuggets waren frisch und hatten einen gute Garpunkt. Nun begab ich mich ans Herzstück des menüs, dem Burger. Voller Eifer entfaltet ich das Papier und musste feststellen das leider nicht auf meine Vorlieben acht gegeben wurde. So hielt ich nun einen herkömmlichen Burger in der Hand mit Bacon und regulärem Fleischpattie. Verblüfft flanierte ich also zum Tresen um legte die Problematik dar. Der Fehler wurde ausgemerzt und ich hielt einen neuen Burger in der Hand. Dieser war doch Recht lieblos zusammen gestellt, Die Brötchen waren nahezu kalt und vielen beinahe auseinander. Und so komme ich zum letzten Punkt, dem gesammt Eindrücke. Sehr schätze ich das breitgefächerte Angebot des Franchise allerdings ist es sehr bedauerlich das es oftmals an der Umsetzung scheitert. Man sollte durchaus acht geben welche Mitarbeiter zu welchen Zeiten auf sich alleine gestellt sind um den Kunden ein befriedigendes Angebot...

Der Burger King Erlebnisbericht: Wie mein Chili Cheeseburger zur Überraschung wurde!"

Es war ein gewöhnlicher Nachmittag, als ich beschloss, mir mal wieder einen ordentlichen Chili Cheeseburger bei Burger King zu gönnen. Ich dachte mir, 'Warum nicht? Ein bisschen Feuer im Mund hat noch keinem geschadet!' Also, rein ins Burger-Universum und ab an die Theke. Bestellung aufgegeben, die Vorfreude auf den ersten Bissen stieg.

Als ich jedoch meinen Burger auspackte, war die Überraschung groß – kein Chili, kein Käse, einfach nur ein schlichter Burger. Ich meine, klar, Burger King ist bekannt für die Vielfalt, aber ich hatte dann doch etwas mehr 'Bang' für meinen Buck erwartet. Es fühlte sich an, als ob ich statt des feuerspeienden Drachen einen zahmen Hamster serviert bekommen hätte.

Aber hey, kein Grund zur Panik! Ich ging zur Theke, und bevor ich überhaupt richtig loslegen konnte, hatte das Team bereits meine missglückte Burger-Wette erkannt. Wie eine gut eingespielte Fußballmannschaft legten sie einen perfekten Pass hin: ein breites Lächeln, eine schnelle Entschuldigung und innerhalb von Minuten war mein heiß ersehnter Chili Cheeseburger in meinen Händen.

Und Leute, der Geschmack war die Wartezeit wert! Der Chili traf genau den Nerv und der Käse war so geschmolzen, als ob er gerade eine Sauna hinter sich hätte. Ein Happy End im Burger King Stil!

Fazit: Fehler passieren, aber wenn das Team so professionell und charmant reagiert, kann man nur zufrieden sein. 5 von 5 Sternen – allein schon...