Moji Sushi — Restaurant in Hamburg

Nach zahlreichen Bestellungen wurden wir heute vom Service von Moji enttäuscht. Nachdem ein Teil unserer Bestelling fehlte, teilte der Lieferant uns nach telefonischer Rücksprache mit, dass dieser nachgebracht werde und dies 10 Minuten dauere. Nachdem nach einer Stunde noch niemand erschienen war, riefen wir an, um den Teil der Bestellung zu stornieren. Statt einer aufrichtigen Entschuldigung, wurde uns mitgeteilt, dass der Fahrer (nunmehr, nach mehr als 1 Std) auf dem Weg sei und die Aussage hinsichtlich der Nachlieferung binnen 10 Minuten vom Lieferanten stammte. Dennoch bestanden wir auf eine Stornierung und Erstattung. Wenige Minuten später klingelte der Lieferant mit der restlichen Bestellung. Als wir diesem mitteilten, dass wir die restliche Bestellung storniert haben, hatte er uns mitgeteilt, dass diese (+ eine Cola) aufs Haus gehe. Hiermit waren wir vorerst zufrieden und nahmen dies als Entschuldigung an. Doch dann rief Moji bei uns an, um uns mitzuteilen, dass wohl ein Missverständnis mit dem Lieferanten vorlag und dieser nach unserer Stornierung nicht erreicht werden konnte. Ich teilte mit, dass wir den Lieferanten vor der Annahme über die Stornierung informiert hatten. Hierauf antwortete der Herr am Telefon, dass wir ja nun unsere ursprünglich bestellte Bestellung erhalten haben. Trotz dieses unverschämten Anrufes bestanden wir weiterhin auf die Erstattung, die sodann auch erfolgte. Mal was vergessen, kann passieren. Aber eine Stunde warten lassen und dann solch ein unverschämtes Verhalten?!? Dazu kommt noch eine Preiserhöhung von rund 25%!

3 Sterne gibt es für den Geschmack und die freundlichen Lieferanten (die deutlich besser verstanden haben, was guter Kundenservice ist)

Wir bestellen regelmäßig bei Moji. Das Sushi und die Ebi Fried Sticks sind einfach klasse. Tolle Kreationen, gute Qualität. Selten kommen fried/crunchy Sushi Kreationen bei anderen Lokalen so knusprig und frisch an wie bei Moji. Das Preis-Leistungsverhältnis einfach unschlagbar. Die Lieferung erfolgt immer nahezu pünktlich. Falls es mal eine kleine Verspätung (5-10 Min) gibt, rufen die freundlichen Mitarbeiter sogar vorher an. Ein bisschen mehr Auswahl oder eine Rolle der Woche/ des Monats wäre toll - für ein wenig Abwechslung. Aber ansonsten gibt es nichts zu...

Hallo geschätzte Rezessionen-Leser,

normalerweise schreibe ich ungerne Rezessionen, doch hier ist es aus vielen guten Gründen mal wieder angebracht.

Warum bin ich so begeistert?

Bei so vielen positiven Bewertungen könnte man schon fast wieder skeptisch werden, ob dass stimmen kann, doch jede einzelne Bewertung ist hier absolut berechtigt.

Man bekommt hier zu sehr fairen Preisen hochwertige Sushi-Kreationen in toller Qualität, mit richtig netten Saucen, einem toll eingelegtem Ingwer und insgesamt mit viel Liebe zubereitet. Was man bekommt ist weit weg von den offensichtlichen Massenproduktionen anderer Unternehmen.

Als nächstes freuen wir uns auf die offensichtlich lohnenswerten Bowls.

Nicht nur, dass das Essen selber Spitze ist, so ist die Verpackung auch nicht völlig sinnlos überdreht, wie bei anderen Lieferanten bekannt aus Funk und Fernsehen.

Zuletzt ist das Team von Anfang bis Ende sehr freundlich wie höflich, was das Gesamterlebnis dann noch angenehm abrundet.

Daher klare 5-Sterne-Bewertung.

Besten Dank und gerne...

Hatte 2 mal crunchys kikirki bestellt einmal mit extra Erdnuss, einmal normal, nachdem der Fahrer das essen Zustellete bezahlte ich was verlangt wurde und merkte nicht das nur einmal abgerechnet wurde. Hatte Doppelschicht gearbeitet und kaum geschlafen beim Essen dann fiel mir auf das beide rollen Erdnuss enthielten was leider für mein Kollege nicht essbar war da er eine starke Allergie hatte ,hatte es deutlich in den Anmerkungen reingeschrieben nur eine Rolle mit Erdnuss...nach 15 min kam ein Anruf von moji das nur ein Gericht abgerechnet wurde und ich sofort wenn der Fahrer kommt den Restbetrag nachzahlen sollte ich erwiderte das fälschlicherweise beide rollen mit Erdnuss waren und ich das so nicht bestellt hatte der unfreundliche Mitarbeiter sagte mir das es ihm nicht interessiert und ich trotzdem zahlen sollte. Ich wiederholte das ich nur einmal Erdnuss bestellt hatte er wurde sauer und meinte sie beliefern mich nicht mehr ...peinlich und garnicht...