burgerme Hamburg Rahlstedt — Restaurant in Hamburg

Schade... Der Laden war mal gut,hat aber leider sehr nachgelassen. Wir hatten uns letzte Woche Burger ins Krankenhaus bestellt (nach Geburt unseres Sohnes) und uns voll drauf gefreut. Dann kam die Lieferung: Getränke und Dips ( Aioli, Guacamole, vegane Mayo) fehlten,standen aber auf der Bestellbestätigung und hatten wir auch bezahlt. Fahrer fuhr zurück zum Laden, kam dann zurück und brachte die Getränke,aber die Dips waren alle wieder nicht dabei, stattdessen Ketchup,den wir gar nicht wollten und ein Cookie in Folie,auf der aber der Mindesthaltbarkeitsstempel fehlte... wer weiß,wie alt der war. Die Pommes und Süßkartoffelpommes waren total papsig und inzwischen kalt, als wenn sie schon den ganzen Tag im Laden lagen. 40€ für 2 Burger plus Coke plus alte Fritten ohne Dips... Schade. Das war für uns...

Haben 3 Buger bestellt, jeweils mit allen Brotvariationen und einer von den 3eien vegan. Alles war in ca. 30min da, was wir zeitlich gut finden. Alle Burger haben uns beeindruckt. Unser Favorit unter den Broten war das Ciabattabrot. Die Patties sind saftig und lecker. Die Dicke der Patties ist ganz normal. Der Fahrer war nett. Besonders gut gefallen hat uns außerdem, dass die Fotos beim Bestellen original von den Produkten waren also keine gefake Vorstellungen. Einziges kleines wirklich nur kleines Manko waren die Pommes. Diese (weil die wohl erst nach dem Burger essen gegessen wurden) waren bisschen zu trocken oder gummiartig.

Wir würden hier ziemlich sicher nochmal bestellen!! Fotos folgen beim...

Ich würde am liebsten 0 Sterne geben. Dieser Service ist eine absolute Katastrophe – unfreundlich, langsam und komplett inkompetent. So etwas Dreistes habe ich noch nie erlebt. Nie wieder! Katastrophaler Kundenservice – Absolut nutzlos! Unglaublich, was hier als „Support“ verkauft wird! Ich rufe an, weil ich ein Problem mit meiner Bestellung habe, und der Mitarbeiter sagt mir einfach, dass er nicht einmal die Nummer der Franchise hat, bei der ich bestellt habe? Was soll das bitte für ein Kundenservice sein? Dazu noch dieses unprofessionelle direkte Dutzen – geht gar nicht! Wenn euer Support keinerlei Hilfe bietet, dann spart euch doch einfach die Hotline. Absolute...