Domino's Pizza Hamburg Bergedorf-Mitte — Restaurant in Hamburg

Leider enttäuschend – schlechter Service und unfreundlicher Umgang

Wir haben mit einer größeren Gruppe bei Dominos Bergedorf Mitte bestellt. Dabei wurde mein Salat zunächst vergessen – was passieren kann, kein Problem. Der Salat wurde nachgeliefert, jedoch mit dem falschen Dressing. Und das, obwohl ich keine Änderung am Dressing vorgenommen hatte – es wurde einfach das standardmäßige Dressing nicht mitgeliefert.

Ein Salat ohne passendes Dressing ist geschmacklich einfach nicht das, wofür man bezahlt hat. Ich habe daraufhin angerufen und freundlich nachgefragt, ob das richtige Dressing noch nachgeliefert werden könnte. Leider wurde mir ziemlich pampig geantwortet, nach dem Motto: „Meine Güte, stell dich nicht so an.“ – was ich ehrlich gesagt sehr unprofessionell finde.

Ich habe dennoch höflich darum gebeten, das Dressing zu liefern, da ich den Salat ja gerne essen wollte. Die Antwort war, dass aktuell keine Fahrer verfügbar seien, es aber später nachgeliefert würde, da der Salat ja kalt sei und es nicht eilig wäre. Ich habe mich bedankt und gewartet – leider vergeblich. Der ganze Abend verging, ohne dass etwas geliefert wurde. Ein weiterer Anruf blieb unbeantwortet.

Fazit: Fehler können passieren, aber wie damit umgegangen wird, sagt viel über ein Unternehmen aus. Unfreundlichkeit, leere Versprechen und dann gar keine Rückmeldung – das geht leider gar nicht. Sehr...

Die Pizzen sind wirklich sehr lecker.. den 1 Stern für den Service muss ich leider deshalb verteilen weil, Dominos mit super angeboten und Gutscheinen lockt,sie aber bei Bestell versuchen (über die eigene App,und nicht Lieferando) leider überhaupt nicht mehr Funktionieren.Vor nem 3/4 Jahr hat das noch Wunderbar geklappt.Warum jetzt nicht mehr? Und wieso kann ich die Filiale nicht wechseln?Die eine hat gar keine Angebote mehr und Gutscheine ,und bei der anderen gibt es sämtliche Gutscheine 🤔. Merkwürdig. Und wenn denn die Filiale nehmen willst ,und den Gutschein anklickst , funktioniert es nicht!! Es ist schade ,ich habe keine Lust abends zu Feierabend extra loszufahren und mir ne Pizza zu holen um ein Angebot einzulösen. Also werde ich woanders bestellen,was schade ist weil ihr (immer) schnell Wart und die Pizzen wirklich gut sind .was man von Smileys nicht...

Ich bin ehrlich, ich hab bestellt und habe die Bestellung innerhalb von 10-15 min bekommen. Ok es war wohl spät und nicht mehr viel los. Als Abholer geht es wohl fix. Über 50% hier meckern nur und schreiben weil sie ihre Pizza spät bekommen haben. Das ist ein kleiner Laden und ich will nicht wissen wie viele 100 Leute da zugleich bestellen. Ganz ehrlich wenn ihr Pizza pünktlich in einer Großstadt erwartet, bei regem Verkehr, am besten dass sie noch warm ist. Dann löscht euch einfach oder macht sie selber aber hier nur bewerten weil man mit seiner eigenen Unfähigkeit nicht klar kommt. Ist traurig und macht Existenzen kaputt. Wie gesagt alles tipli toppi bei mir gewesen und es hat geschmeckt. Diese Mentalität zu bewerten wenn was schlecht läuft ist einfach das und passt zu der traurigen Gesellschaft...