BLOCK HOUSE Bergedorf — Restaurant in Hamburg

Ich musste lange in mich gehen um hier bewerten zu können Ich möchte nicht zu negativ wirken aber schon meine Enttäuschung hier niederschreiben Besuch am 14.02.2024 Ich bestellte Linguine von der Karte ohne Fleisch also vegan Als unser Tisch das Essen bekam waren was mir gleich auffiel Hähnchenbrust Stücke auf meinem Teller! Kein Problem meine Freundin hatte das gleiche mit Fleisch ich gebe ihr meins vom Teller dazu. Dann waren es sehr stark angebratene Nudeln mit wenig also so gut wie kein Gemüse .OKAY?! KEINE SOßE.... (Wir wollten ins Theater die Zeit lief uns davon) Na gut dann reklamiere ich nicht weiter wird schon irgendwie gehen.

Es war ungenießbar ich aß sehr langsam weil mir dann dazu noch auffiel das es wenn überhaupt nur eine halbe Portion war. Es war Valentinstag der Laden sehr gefüllt das heißt auch keine Bedienung mal eben schnell abrufbar. Ich drapierte das fast schon angebrachte Gemüse am Tellerrand.... Als dann ein andrere Kellner zum abräumen kam erklärte ich das es überhaupt nicht Linguine sondern eher Bratnudeln und für mich mit 6 Gabelnvoll ein bisschen wenig erschien Kurz darauf kam unsere Kellnerin und wollte den entstandenen Schaden mit einem Kaffee oder Cappuccino gut machen. DANKESCHÖN Ich bin seit Jahrzehnten immer mal im Block-House es gab wirklich noch nie etwas worüber ich mich beschweren konnte. Bin auch eigentlich nicht der Typ der rumnörgelt hatte dies dann als Eintagsfliege angetan Aber heute schreibe ich diese Rezession weil ich heute in Harburg im Block-House war und 2x mein Essen bemängeln musste. Diese Rezession schreibe ich dann für Harburg extra. Bin mega enttäuscht und wenn das die Zukunft vom Essen gehen in einem Restaurant wo ich gerne Gast war ist wird man leider auf mich...

Wie waren zu zweit gegen 15 Uhr dort und hatten einen sehr schönen Tisch im Außenbereich. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Da wir großen Hunger hatten, bestellten wir das Mr. Rumpsteak (250 g) mit Katoffel (meine Freundin mit Pommes), Block House Brot und Salat. Meine Freundin wollte keinen Salat. Sie wünschte ihr Steak gut durchgebraten und ich meins fast durchgebraten. Als das Essen kam waren wie sehr überrascht. Das Brot und die Kartoffel auf meinem Teller waren sehr klein. Mein Steak war wie gewünscht fast durchgebraten, allerdings war es auch recht klein für 250 g. Bei meiner Freundin war es ebenso. Allerdings o. Kartoffel (wie von ihr gewünscht). Die Pommes waren okay. Allerdings war ihr Steak nicht nur klein sondern auch zäh. Wir fragten die Bedienung ob man sich in der Küche versehen hatte und irrtümlich Mrs. RUMPSTEAK (180 g) rausgegeben hat. Dieses wurde mit nein beantwortet. Wir beide kennen und besuchen das Bergedorfer Block House schon seit mehr als 40 Jahren und waren immer sehr zufrieden. Auch können wir mit den Preisen leben. Allerdings gehören zu hohen Preisen auch ein hohes Qualitätsniveau. Dieses haben wir leider vermisst. Ich wollte mich eigentlich direkt beschweren. Allerdings wünschte meine Freundin, das ich es nicht tue. Es wäre ihr unangenehm. So haben wir am Ende brav bezahlt und dem freundlichen Personal auch Trinkgeld gegeben. Einen erneuten Besuch wird es von mir allerdings in diesem Restaurant vorest...

Brief an die Blockhouse Geschäftsleitung: Sehr geehrte Damen und Herren, guten Service in Ihren Häusern sollte man stets erwarten dürfen, deswegen – so vermuten wir – kommen Rückmeldungen dieser Art eventuell etwas seltener bei Ihnen an. 2022 und 2023 haben wir es versäumt an Sie zu schreiben, aber 2024 muss das Jahr mit einem besonderen, großen Lob und Danke an einen Ihrer Mitarbeiter starten. Egal, ob wir mit 2 oder 7 Personen mittags oder abends kommen, immer, wenn wir in Hamburg sind, finden wir uns im Blockhouse Bergedorf ein. Ihr Mitarbeiter hat auch schon in Hannover für Sie gearbeitet, damals kannten wir ihn allerdings noch nicht. Er ist der Garant dafür das Gefühl vermittelt zu bekommen, gern gesehene Gäste zu sein und verwöhnt zu werden. Einmalig. Wenn doch noch viel mehr Menschen im Service dies als ihre Aufgabe sähen… Ja, wenn es eine Vorschlagsliste für Mitarbeiter der Woche, des Monates oder des Jahres gäbe, würden wir ihn für solche Auszeichnung dringend vorschlagen. Bedauerlicherweise kann in diesem Kontaktformular kein Bildanhang eingefügt werden, sonst könnten Sie sehen, welchen Herrn mit dem Namen Sami wir meinen. Er hatte uns erlaubt von ihm ein Foto zu nehmen. Allein dieses Bild lässt schon seine Fröhlichkeit und sein charmantes Auftreten erkennen. Zwei Bilder würden wir Ihnen gern nachreichen. Danke, lieber Herr Sami, wir kommen allein schon Ihretwegen, regelmäßig wieder ins Blockhause Bergedorf! Mit allerbesten Grüßen...