Museum für Bergedorf und die Vierlande — Attraction in Hamburg

Hey Google,

Wenn du mich schon fragst wie es war, dann werde ich mal berichten.

Wir kamen nachts um kurz vor 1 an und fanden zwei Arbeitskräfte am PC der Rezeption vor.

Beide am gleichen PC und nicht wirklich auf uns achtend. Nach 5 Minuten wurden Personalien und Buchungsdaten erfasst. Da unsere Buchung über das Onlineportal fehlerhaft war nahm man die Buchung Manuell auf. Das Zettelsystem neben den Bildschirmen war sehr irritierend und unübersichtlich sodass es mehrere Minuten dauerte bevor uns das erste Formular zum ausfüllen gegeben wurde. Uns wurde ein Preis genannt der deutlich höher war als der vorherige und zwar ohne weitere Erklärung. Auf Nachfrage wurde uns dann erklärt, dass eine Kaution zu hinterlegen ist...

Unser Versuch kontaktlos mit Kreditkarte zu zahlen schlug fehl aufgrund fehlender Technik wobei die beiden auch nicht wussten ob das ginge oder nicht.

Hinter uns standen inzwischen Leute die gerne ihr Anliegen hätten hervorbringen wollen. Diese wurden allerdings komplett ignoriert und als einer der beiden zum zweiten Bildschirm wollte kam von dem anderen nur ein: "nein, komm mal her wir machen das jetzt erstmal hier fertig."

Wie viele Arbeitskräfte brauch mal im H4-Hotel um eine Buchung einzugeben? Anscheinend mindestens 2.

Zeiten fürs Frühstück und die W-Lan Einstellungen mussten wir selber erfragen und auch im Zimmer gab es dazu keine Instruktionen.

Als wir nach Parkmöglichkeiten fragten wurde uns lediglich das Parkhaus angeboten. Der Fakt, dass das für Kunden nicht kostenfrei ist wurde uns nicht gegeben und auch eine Alternative auf der Straße zu parken wurde nicht geliefert.

Also ging es auf zum Zimmer. Nachdem die Karte die Tür entriegelte versuchten wir locker die Klinke runter zu drücken...nichts tat sich. Nach 5 Versuchen nach oben und nach unten zu ruckeln brauchte es einen kräftigen Schlag auf die Klinke damit diese endlich unser Zimmer öffnete.

Das Zimmer war klein aber es hatte alles nötige. Es gab nur eine Decke für das Bett. Auch hier wurde nicht darauf hingewiesen, dass in Paketen in der unteren Schublade eines Regals noch weitere Decken und Handtücher zu finden waren.

Die Fernbedienung funktionierte nicht, fern sehen zum aufstehen war also nicht drin.

Der frühstücksbereich ist groß, genau wie die Auswahl. Leider war das Bircher Müsli umgekippt. Kein schöner Moment der zum Gesamteindruck beitrug. Während alle Geschäfte in der Stadt ihre Kunden mit der Luca App ein und auschecken konnte man dies im frühstücksbereich nur mit der corona warnapp.

So checkten wir nach dem Frühstück aus und trafen eine kompetentere Dame am Empfang an. Wir fragten nach der Kaution und sie teilte uns mit, dass keine Kaution im System verbucht war...Danke dafür. Wir hoffen, dass diese auch nicht auf der Kreditkarten Abrechnung auftaucht. Wir erzählten ihr von der fehlerhaften Buchung und dass diese letzte Nacht händisch von den beiden Herren storniert worden war. Dies wurde uns von beiden versichert, war aber nach Recherche der Kompetenten Dame nicht der Fall. Wir hoffen es hat dann doch funktioniert und es fallen nicht nochmal extra Kosten an.

Sie entschuldigte sich für ihre unfähigen Kollegen und verabschiedete uns mit einem "bis zum nächsten mal".

Ich denke sie weiß, dass es kein nächstes...

Bergedorfer Schloss (Bergedorf Castle) is a historic castle located in the Bergedorf district of Hamburg, Germany. It serves as the Museum für Bergedorf und die Vierlande (Museum for Bergedorf and the Four Lands), which showcases the history, culture, and development of the Bergedorf region and the surrounding Four Lands (Vierlande). The museum's exhibits cover a wide range of topics, including the area's history, local traditions, archaeology, and the castle's own role in the region's past.

The castle itself dates back to the 13th century and has undergone various transformations throughout its history. Today, it is a fascinating cultural site that offers visitors insight into the history of the Bergedorf district, a former independent town that is now part of Hamburg. The museum features both permanent and temporary exhibitions, as well as events and educational programs, making it a great destination for history enthusiasts and those interested in the local heritage...

This is absolutely beautiful place to visit! Only 30min from Hamburg centre, with S21 line around 22-4 min. The whole castle is very well preserved and “cleaned up”, literally every corner of this building as well as the surrounding area is really stunning! In the castle you can find a small but nicely packed museum (the ticket is approximately 5€ for adults and 3,5€ for children) and an overpriced but charming restaurant. In my opinion the nicest part is the park area around the castle… you can just buy a drink, take a blanket and seat on the grass without paying the entrance fee. P.S. In the castle Foyer you can find a toilet...