Eiscafé Dante — Restaurant in Hamburg

Ich war heute mit meiner Tochter dort. Sie hatte, unfassbar und unaussprechlich abartig, einen angeschnittenen oder abgekauten Fingernagel in ihrem Eis bzw. beim essen in ihrem Mund. Bei meiner Beschwerde wurde zunächst unterstellt, dass sie diesen woanders im Essen gehabt haben muss oder dass es ihrer war. Nach viel Diskussion wurde nur gesagt dass sie das Eis nicht selbst fertigen, keine wirkliche Entschuldigung. Mein Name wurde noch notiert, wofür ist mir unklar. Ich habe am Ende das Geld zurück erhalten, was jedoch nicht annähernd ein Trost für diesen Ekel ist, den meine Tochter ertragen musste. Und das in der heutigen Zeit. Der Fund ein absolutes no Go, der Umgang mit dem Problem unprofessionell, kundenfeindlich und für mich absolut unverständlich. Wir hatten uns früher schon über das unfreundliche Personal geärgert, hatten aber dem Eis noch eine Chance gegeben. Nun werden wir auf keinen Fall mehr auch nur einen Schritt in diesem Laden setzen. Ich werde definitiv weitere Schritte einleiten als nur diese Bewertung hier zu schreiben. Der eine Stern ist ein Stern zu viel, jedoch vom System nicht...

Nachdem ich hier schon öfter frühstücken war und immer zufrieden gegangen bin, gab es nun eine andere Bedienung als sonst. Die Frau ist immer sehr höflich und bemüht. Der Mann hat leider trotz Sichtkontakt nicht begrüßt, schnatterte dann erstmal am anderen Tisch weiter und als er sich dann mal lösen konnte und ich annahm, er bringt mir nun die Karte, blieb er gemütlich mit dem Ellenbogen am Tresen vorne stehen und schnatterte dort weiter. Diesmal mit einem Vertreter oder Mitarbeiter. Nachdem ich weiterhin ignoriert wurde, bin ich einfach wieder gegangen.

Ein bisschen mehr Power und eine Schulung im Kundenservice würde dem Herrn guttun. Ich möchte betonen, es war nur ein einziger Tisch außer mir besetzt. Ich möchte nicht wissen, wie das zu...

Great place. Every time I go with my son we have the best time. The food it’s great. My son always asked for ice cream and is the best. And I sometime eat something from the menu and is always Amazing. The service is...