Peters Grill GmbH — Restaurant in Hamburg

Hi,

I order from this guys food today and the food arive after 1hour and 20 min The Burgers and fries was cold and i give them 1 star because i pay 27€ and food was really bad and the after 1hour the guy from that Shop call me and start to insult me and my girlfriend saying that we are liers and he will block us and to dont order food anymore from him! This was so bad behavior from this person i was so disqusted from him! I really want to know that you guys are doing something to make this situation better because this is...

NIEMALS WIEDER!!!! BODENLOSE FRECHHEIT!!! AGGRESSIV UND ABWEISEND!!!

Ich habe direkt über die Website (nicht über einen Drittanbieter!) bestellt, und meine Daten angegeben. Sofort erhielt ich eine Bestellbestätigung. 55 Minuten später rief ich in der Filiale an um mich nach meiner Bestellung zu erkundigen. Da wurde ich (nach Angabe meiner Straße) direkt angepöbelt :"ja ey was soll ich denn machen ohne Telefonnummer?". Diese hatte ich komplett im Bestellvorgang aufgeben. Als ich dies bemerkte, warf man mir nur entgegen "...ja und was soll ich machen, ich hab die nicht erhalten!". Erstens: Wieso kann man nicht die Bestellung ohne Telefon-Nr. aufnehmen? Zweitens: es war auch meine e-mail Adresse hinterlegt! Als ich das bemerkte hieß es "...ey wissen Sie was ich hier zu tun habe?!". Das kann ich mir durchaus vorstellen - ist allerdings nicht mein Problem. Oder doch?! Ich habe mich dann noch für meine Bestellung und die damit verursachte Zeitverschwendung entschuldigt - leider wurde währenddessen schon aufgelegt. Die Bestellung wurde somit hinfällig. Wer ist hier eigentlich Kunde? So unfreundlich und aggressiv wurde ich noch niemals behandelt!!!!...

Überhaupt nicht zu empfehlen!!! Unser Essen wurde zum einem kalt geliefert, und in beiden Burger waren lange Haare von Angestellten. Daraufhin haben wir dort angerufen, die Mitarbeiter waren sehr unfreundlich und reagierten patzig! Uns wurde gefragt, wie denn die Haare in den Burger kommen!? ...und, dass das überhaupt nicht sein kann. Ähm, woher sollen wir das denn wissen?? Wie auch immer, auf Grund der beiden genannten Beanstandungen, verlangten wir eine Neulieferung...die anfangs abgelehnt wurde... Kurz danach kam ein Mitarbeiter und hat die Burger wieder abgeholt. Nach mehr als einer weiteren Stunde kam eine neue Lieferung. Der Mitarbeiter war mega unfreundlich und arrogant. Er hat weder ein "Hallo" rausbekommen, noch hat er sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Die neuen Burger hat er uns Sage und Schreibe in die Hand gedrückt, und ist danach gleich weggefahren. Wie auch immer, die neuen Burger waren die "Alten" und wurden einfach nur neu zusammen gebaut.... Frechheit! Unverschämt! Ab sofort werden wir dort nicht mehr bestellen! Unter Kundenservice verstehe ich...