Rohlfs Bäckerei Konditorei GmbH — Restaurant in Hamburg

Ich bin neu in Hamburg und war heute mein erstes Mal in deiner Bäckerei. Meine Tochter und ich bestellten ein paar Gebäck und bezahlten sie. Als die Änderung jedoch nicht mir, sondern einem anderen Kunden gegeben wurde. Als ich nach meiner Änderung fragte, sagten sie, es sei meine Schuld, auf meinem Handy zu sein, und wir sind ziemlich unhöflich. Ich erklärte, dass sie die andere Dame darauf hinwiesen, dass mein Geld an mich und nicht an mich weitergegeben wurde. Es war also nicht meine Schuld. Sie gaben mir weiterhin die Schuld und weigerten sich, sich sogar zu entschuldigen. Ich bin verletzt, wütend und enttäuscht. Ich wurde im Grunde zweimal beraubt, von den Arbeitern, die mein Geld einem anderen gaben, und sie dafür, dass sie genommen hat, dass das, was sie gewusst haben muss, nicht ihr gehörte. Ich bestellte 2 Gebäck und bezahlte mit 20 € und wurde nicht einmal mit einer Quittung versehen. Ich weiß nicht, ob dies die normale Handhabung ist, aber das war ein schrecklicher Kundenservice. Ich hoffe, dass jemand anderes durch mein Feedback nicht die gleiche schreckliche...

Wo soll man da anfangen???? 1..Das Frühstück ! Dort wurde einiges aus dem Sortiment genommen wie Z.B. Fleischsalat! Der Kaffee! Nicht immer frisch und schmeckt dann wie stundenlang abgestanden und das bei dem Preis! Immer wieder neues Personal! Warum eigentlich???? Personal NICHT ALLE quatschen lieber untereinander und es fehlt der Überblick 4.Die Preise sind hoch....schon etwas zu hoch! Wann kommt für den Kuchen die nächste Preissteigerung! Ein Omlett für 2 , 90 Euro was 5 Mark 80 wären! Sorry aber es gäbe da noch vieles zu verbessern und ich kann diesen Laden nicht empfehlen! War dort mal Stammkunde! Dort scheinen nur Hilfskräfte zu arbeiten was auffällt wenn man dort verschiedene Brötchen kauft! Klar....Aushilfskräfte billiger für den Chef aber schadet dem Ruf was aber wohl leider dem Chef völlig egal ist!!!!! Früher war dort besseres Personal!!!!!!! Beste Empfehlung......dort keinen Kaffee trinken....schmeckt wie stundenlang abgestanden....dazu Kuchen???? Geht gar nicht dieser extrem...

Am 23.05.24 kaufte ich hier ein Franzbrötchen mit Schokoladenstreusel. Es sah optisch verunglückt aus. Der Preis: 1,95 €. Dazu bestellte ich einen kleinen Becher Kaffee: 2,30 €. " Kartenzahlung vorerst nicht möglich", stand auf einem Zettel geschrieben. Leider war für mich ,als Kunden, der Gesamtpreis auf dem Monitor am Kassenterminal nicht ablesbar, da die Größe der Zahlen weniger als 1 cm war und ich davon ca. 80 cm entfernt stand. Der Gesamtpreis von 4,25 € wurde mit 5,25 € beglichen, was auch auf dem Kassenbon vermerkt ist. Leider vergaß (?) der junge Mitarbeiter, mir das Wechselgeld herauszugeben. Das geschah erst nach Anmahnung. Interessant war für mich auch, wie der Zahlungsverkehr ablief: Der zu zahlende Betrag wurde an einem Terminal eingegeben. Der Geldbetrag wurde in eine andere Kasse hineingelegt. Das Wechselgeld sollte aus einem Plastikbecher entnommen werden. Leider war das nicht erfolgreich. Dann wurde das Wechselgeld (Rückgeld) aus einer...