Pizza Max Hamburg Sasel — Restaurant in Hamburg

Unehrlich und dreist, superschlechter Kundenservice! Volle Enttäuschung, nie wieder!

Wir haben gerade zwei Burger für 14,20 € bei Pizza Max Sasel geordert. Es wurden 36,- € auf den Küchentisch gelegt weil wir auch noch eine Lieferung von einem anderen Unternehmen erwarteten.

Wir Erwachsenen sind dann ins obere Stockwerk gegangen, Opa wartete unten in der Küche auf die Lieferanten. Der Fahrer von Pizza Max Sasel war recht schnell da. Opa bat ihn in die Küche und dann hörten wir wie der Fahrer sagte: "Die Rechnung ist 26,- €". Opa gab ihm 31,-€ und bekam 5,- zurück. Häh, wieso 26,- €? Zwei Burger kosten 14,20 €.

Einer der Erwachsenen sprintete hinunter, Opa stand in der Küche und wunderte sich immer noch über den hohen Preis, der Fahrer war schon draußen und startete gerade den Motor des Lieferfahrzeugs. Auf dem Küchentisch lagen statt 20,- € nur noch 10;- €. Der Fahrer hat 1,80 Trinkgeld bekommen und hat sich zusätzlich noch 10,- € eingesteckt. Bevor er flüchten konnte wurde er zur Rede gestellt und stritt natürlich alles ab.

Ein Telefonat in der Zentrale brachte folgendes Ergebnis: "Der Fahrer arbeitet bei uns seit 3 Jahren und ist immer zuverlässig. Ich habe seine Touren überprüft und es stimmt alles. Soll ich ihn jetzt wegen 10,- € entlassen?" Hallo, einen Geldschein kann man überall bunkern, den packt er ja wohl kaum ins Geschäftsportemonnaie! Ich sagte dann: "Damit die Gemüter sich wieder beruhigen könnten sie vielleicht eine Gutschrift über eine Pizza erstellen." Antwort: "Nee, die muss ich ja dann aus meiner Tasche bezahlen! Außerdem hat ihr Bruder gesagt Sie bestellen nichts mehr bei uns!" Ich: "Das sagte er weil er sauer ist." Antwort: "Ich kann höchstens eine Gutschrift über 2,- € ausstellen, mehr kann ich nicht machen!"

Wir wissen jetzt was Kundenservice bei Pizza Max heißt und werden wohl niemals die großzügige Gutschrift von 2,- €...

Moin, Meine Freundin und ich haben hier schon öfter bestellt und hatten bis jetzt keine Probleme. Heute aber nach einer Anmerkung am Telefon, war das Essen nicht ganz genießbar. Die Pizzabrötchen waren nicht durch. Mit anderen Worten, war der Teig noch halb roh. Der Burger war deutlich schärfer als sonst. Da meine Freundin immer das selbe bestellt, wissen wir wie es sonst schmeckt. Nachdem wir angemerkt hatten, dass es über Lieferando eine 2 für 1 Aktion für einen Muffin gibt und wir trotzdem die 2 Produkte komplett bezahlen sollten, wurde uns am Telefon nicht richtig zugehört und uns wurde gesagt, dass das ganze ja nicht stimmen kann. Haben den anderen Muffin dann aber erstattet bekommen. Dennoch als das Essen dann ankam haben wir dieses Ergebnis erhalten, welches wir oben aufgeführt haben. Dazu haben wir ein tiefgefrorenen Muffin bekommen. Nach hin und her mit meiner Freundin hatte ich wieder angerufen und dort wurde uns gesagt dass es normal sei und jeder Kunde diesen in der Mikrowelle auftauen muss. Weiß ich ja nicht, müssten sie meiner Meinung nach in die...

Wir haben das Dritte mal in der Filiale Sasel bestellt. Die Pizzen sind immer super lecker. Die Lieferzeit ist bisher mit 30 Minuten absolut akzeptabel. Bei der ersten Bestellung lief alles rund, ohne Beanstandungen, bei der zweiten Bestellung wurde leider nur ein Teil geliefert und der fehlende Rest mit einer zusätzlichen Wartezeit von 20 Minuten nach geliefert. Bei der dritten Bestellung waren die zwei Pizzen anstandslos innerhalb von 30 Minuten heiß geliefert worden. Einen Stern Abzug gibt, es auf Grund der Preise: Diese haben es in sich. Für zwei Pizzen mit etwas zusätzlichen Belag knapp 40 € (gefühlte 80 DM), das heut rein. Und bei den meisten Pizza-Lieferdiensten gibt es Knoblauch umsonst, nicht so bei Pizza Max! Da muss man sich schon überlegen ob man...