Sushi For Friends Lieferservice Hamburg (Sasel) — Restaurant in Hamburg

Nachtrag: ich wollte euch heute 26.10. nach langer Zeit wieder eine Chance geben und wollte california Rolls mit Thunfisch, cashew Nuss und Trüffelöl bestellen und bin fast vom Stuhl gekippt als ich den Preis gesehen habe. 13,50€ ? Ihr liefert keinen Trüffel sondern ein paar Tropfen Trüffelöl. Dieser Preis ist absolut nicht gerechtfertigt. anfangs hab ich 8€ bezahlt, dann 9,50€, dann 10,50€ und jetzt 13,50€? Bei der Standard Qualität könnt ihr keine hennsler &Hensslerpreise nehmen.

Alter Beitrag: Lieferzeit meist über 2 Stunden, obwohl ich fast um die Ecke wohne. Auch wenn wir für eine bestimmte Zeit zum abholen bestellen, müssen wir oft noch 20-30 min warten. Die california Rolls sind total klein geworden und man bekommt wenig Fisch, dafür viel Reis. Wir geben der saseler Filiale in Abständen immer wieder eine Chance aber werden fast immer enttäuscht . Letzt habe ich mittags vorbestellt zur Lieferung um 19 Uhr . Das essen kam um 20:20 mit der Begründung Corona. Ich hatte um 15 Uhr vorbestellt und ihr schafft es nicht ansatzweise gegen 19 Uhr zu liefern? Andere Lieferdienste kriegen es doch auch hin , wieso ihr nicht ? Auch keinerlei Kulanz erlebt man bei euch. Schuld sind immer die anderen. Bitte spart euch eine Antwort, ihr hattet die Möglichkeit uns entgegen zu kommen als mein Freund angerufen hat. Die vielen schlechten Bewertungen hier sprechen für sich. Einen Stern gebe ich für die grosse Auswahl an Special sushi Varianten und dafür dass der Lachs ganz gut ist (der Thunfisch hingegen ist oft nicht gut)

Nachtrag: danke für die Antwort martin. Wäre mein Ärger nachvollziehbar, hättet ihr mir doch entgegenkommen können :( Du hast Recht , die Leute bewerten viel lieber, wenn es nicht gut war, aber wie kommt es dann, dass andere Sushi Läden viel besser bewertet sind ? (Yoko, Soul Sushi, Sushi für Hamburg mal als beispiel) bei keinem anderen Sushi Lieferanten muss man zwei Stunden warten. Bei euch sogar bis zu 3 Stunden. und das war schon immer so und nicht erst seit Corona.

Ich persönlich bewerte häufig . Gut und schlecht , so wie es sich gehört. Und immer ehrlich.

Ich habe jetzt schon 4 Bewertungen gesehen bei denen es um Durchfall nach dem Essen geht, aber wenn ich eure Antworten richtig deute, seht ihr eine eventuelle schuld nie bei euch. Ich verstehe dass man solche Vorwürfe nicht offiziell bestätigen möchte, aber dann kontaktiert den Kunden wenigstens privat und bietet eine Gutschrift an. So arm ist Sushi for Friends sicher nicht, dass ihr euch Kulanz nicht leisten könntet. Von einer einfachen Entschuldigung kann man sich nichts kaufen glaube ich.

Nach meiner Auffassung antwortet ihr leider auch oft so, dass der Bewerter als Lügner darstellt wird. Klar kann man so verfahren, aber wäre es nicht besser die Beschwerden ernst zu nehmen? ihr solltet die Option in Betracht ziehen auch Mal neu zu liefern oder eine Gutschrift anzubieten statt immer nur die Arme zu verschränken.

Ich arbeite auch in der Dienstleistungsbranche und für uns ist der Kunde König. Wir wollen besonders langjährige Kunden nicht verlieren und stellen öfter Gutschriften aus. Und das auch, wenn der Kunde eventuell Mitschuld trägt. Denn wir wollen nicht, dass der Kunde wegen einem kaputten 25 kg Sack woanders bestellt. Dafür hat er ja die anderen 959 Säcke brav bezahlt. Euch scheint es nichts zu bedeuten, wenn ein Stammkunde sich beschwert und sich abwendet.

Nachtrag 26.10.21: es hat sich nichts geändert, ihr antwortet weiterhin als wärt ihr kulant, aber am Ende ist es nur heiße Luft

Bedenke bitte , dass Sushi generell ein teurer Spaß ist und wenn man viel Geld bezahlt, sehr lange warten muss und dann die Qualität und Menge nicht stimmt, dann darf man sich auch ärgern, wenn man keinerlei Kulanz bei Problemen erfährt. Ich meine es ja nicht böse, ich gebe nur meine mehrmaligen Erfahrungen wieder. Wünsche dennoch alles gute und...

Mit einer der besten Sushi Läden bzw. Lieferdienste in Hamburg. Die Bewertung stammt jetzt nicht von einer Bestellung, denn wir sind hier schon über mehrere Jahre Kunde. Seit mehr als 4 Jahren hier und vorher wurden wir von der Kieler Straße beliefert.

Das Sushi ist bisher immer frisch gewesen und wir hatten nie einen Grund die Qualtität zu bemängeln. Das mal Produkte nicht den persönlichen Erwartungen entsprechen, kann vorkommen. Es kommt ja drauf an, mit was es verglichen wird.

Andere Sushi Lieferdienste, die wir mal bei Freunden getestet haben, konnten uns hier nicht überzeugen.

Richiger Umgang bei Anmerkungen und Reklamationen. Bei einer größeren Bestellung wurde anstatt Sweet-Chilli Sauce richtige Chilli-Sauce verwendet und großflächig verteilt. Hier haben wir kurz angerufen ein Foto per E-Mail geschickt und wir haben umgehend eine neue Lieferung kostenlos erhalten. Auch wenn mal etwas fehlt, wurde es fix nachgeliefert. Das kann halt mal vorkommen.

Ein wenig enttäuscht waren wir jetzt Sylvester über die Wartezeit. Wir haben extra mittags für Abends (20:15 Uhr) bestellt, damit die Lieferung pünktlich da ist. Aufgrund des Anrufs um 20:30 Uhr wurden wir auf Sylvester und ein hohes Bestellaufkommen hingewiesen. Auch das ab 18:00 Uhr keine Bestellung mehr angenommen wurden. Wir können die Lieferung gegen 21:30 Uhr erwarten. Der Fahrer hat dann nochmal angerufen und die Lieferung in 15 Minuten angekündigt. Hat auch geklappt. Da muss dann noch an der Technik und Logistik gearbeitet werden. Mich interessieren die Hintergründe nicht wirklich. Eine Entschuldigung an der Stelle hätte es auch getan. Das andere Kunden da unentspannter reagieren, kann ich mir gut vorstellen. Auch die Rückfrage hätte man sich sparen können, sondern kurz selbst anrufen und bescheid sagen, dass die Lieferung später kommt. Warum muss sich hier der Kunde melden?

Trotzdem bleibe ich natürlich bei meinen 5 Sternen, denn insgesamt auf die Anzahl unserer Bestellungen gesehen, handelt es sich um Kleinigkeiten.

Die Lieferungen kamen auch immer pünktlich an und wir wohnen nicht um die Ecke...

Nach etwa 2 Jahren haben wir Mal wieder bei dieser Filiale, mit großer Vorfreude und großem Hunger, Sushi bestellt. Nachdem wir das Sushi abgeholt und zu Hause die Packung geöffnet haben, mussten wir zunächst einmal feststellen, dass die Sushi-Stücke nur noch knapp die halbe Größe an Portion hatten. Man erwartet nicht zu viel, aber wenn man für 45€ Sushi bestellt und zu zweit nichtmal ansatzweise satt wird, dann sagt es glaube ich alles. Das schlimmste kommt allerdings noch. Nachdem wir das Sushi aufgegessen hatten, hat es keine fünf Minuten gedauert, dass wir Bauchschmerzen bekommen haben und direkt auf die Toilette mussten. Wie der Stuhlgang dann war, kann man sich denken. Als wir dann bei dieser Filiale angerufen haben, um auf dieses negative Ergebnis zu verweisen, gab es null Entgegenkommen in Form von einer Gutschrift oder Ähnlichem! Mehr als eine Entschuldigung gab es nicht. Selbst nach Ankündigung einer schlechten Rezension und das Mitteilen, dass wir den Vorfall dem Gesundheitsamt melden, wurde seitens der Filialleiterin nicht weiter eingegangen. So etwas habe ich nach dem Verzehr von Sushi noch nicht erlebt. Das war definitiv das letzte Mal, dass ich bei dieser Kette Sushi bestellt habe! Ich kann nur jedem davon abraten, bei dieser Sushikette etwas zu bestellen, wenn man qualitativ gutes Sushi erwartet. Ansonsten sollte man für zwei Erwachsene Personen schon mit 80€ rechnen, damit man satt wird, um anschließend die Toilette aufzusuchen.

@Sushi for Friends ich bitte darum, dass diese Rezension nicht durch euch beantwortet wird, denn dafür habt ihr bereits die...