Subway — Restaurant in Hamburg

That‘s my go to Subway store, easily accessible by car as they offer parking lots just in front of the entrance.

Let‘s be honest I probably do not have to tell you how Subway tastes but I think the value for money is a lot better than at McDonalds, Burger King or KFC. Food tastes better and is genuinely of a much better quality.

In this particular location everything works fine, usually. Staff is usually friendly, the place looks cozy but maybe a bit soulless and it lacks of toilets as far...

Der Subway ist ansprechend und gemütlich, das Essen war sehr gut. Leider gab es keinen Thunfisch, was ich bedauerlich fand, da ich ihn gerne im Angebot gehabt hätte. Aber solche Dinge können natürlich vorkommen.

Was mir beim Service aufgefallen ist: Die Sandwich Artists haben ihre Arbeit gut gemacht. Allerdings wirkte der Mann an der Kasse mit Brille etwas unfreundlich und passiv-aggressiv. Während ich telefonierte, sagte er zu mir, dass man nicht alles hören müsse, was er sage, was ich als unpassend empfand. Meine Lautstärke war durchaus angemessen, und der Laden war gerade voll. Nachdem ich gegessen hatte, verließ der Mann den Laden, was mich vermuten lässt, dass er eine höhere Position innehat, da er nur an der Kasse stand und den anderen Mitarbeitern Anweisungen gab. Die beiden Mitarbeiter hinter dem Tresen taten mir leid, da man an ihren Gesichtern erkennen konnte, dass sie enttäuscht waren, besonders da der Laden und die Schlange recht voll waren.

Ich weiß nicht, wie es im Laden intern läuft, aber meiner Meinung nach sollte ein Team immer zusammenarbeiten und solche Situationen vermeiden. Ich schreibe diese Bewertung, weil mir der Mann schon öfter unangenehm aufgefallen ist. Ich werde weiterhin dort essen, aber den Laden meiden, wenn ich ihn an...

Enttäuschende Erfahrung mit Subway Kieler Straße

Ich habe kürzlich über die Uber Eats App eine Bestellung bei Ihrer Filiale in der Kieler Straße aufgegeben und bin äußerst enttäuscht von der Qualität des gelieferten Essens. Die Bestellung bestand aus einem Chicken Teriyaki, einem Philly Beef & Cheese und einer Portion Potato Bites in der Größe Large. Leider kam das Essen komplett kalt und trocken an, und keines der Produkte war genießbar.

Was mich zusätzlich frustriert hat, ist, dass ich keine Möglichkeit gefunden habe, mich direkt mit der Filiale in Verbindung zu setzen, um meine Beschwerde vorzubringen. Auf Ihrer Homepage konnte ich keine Festnetznummer finden, und die einzige angegebene Kontaktmöglichkeit war eine 0800-Nummer mit einer automatischen Ansage auf Englisch, die sich an Franchise-Unternehmer richtet.

Es ist besonders enttäuschend, dass Ihre Filiale erst kürzlich eröffnet hat, denn ich hatte mich auf eine positive Erfahrung gefreut. Leider war dies jedoch meine erste und letzte Bestellung bei Subway Kieler Straße.

Ich hoffe, dass meine Beschwerde dazu beiträgt, dass Sie Ihre Servicequalität verbessern und zukünftige Kunden nicht mit ähnlichen Enttäuschungen...