Tchibo shop with coffee bar — Restaurant in Hamburg

Sehr geehrter Service, bitte schenken Sie dem Personal in dieser Filiale ernsthafte Aufmerksamkeit. Sehr viele negative Bewertungen beziehen sich gerade auf das Personal! Heute habe ich in dieser Filiale einen Kaffee gekauft und war schockiert über das furchtbare unhöfliche und grobe Verhalten seitens des Personals. Ich habe einen großen Kaffee bezahlt und wollte ihn mit nach draußen nehmen, aber leider gab es auf dem Selbstbedienungstisch keine Deckel für große Becher. Ich habe höflich darauf hingewiesen, dass dort keine großen Deckel vorhanden sind und dass ich einen benötige – worauf ich ein aggressives und unfreundliches Bellen als Antwort erhielt von einer älteren Dame mit blond gefärbten Haaren (vermutlich Managerin, da die Mitarbeiterin an der Theke sie gefragt hatte, was zu tun sei). Sie bellte lediglich zurück, dass es keine Deckel gebe. Kein „Entschuldigung“, kein Vorschlag irgendeiner Lösung – nur ein unfreundliches „Gav, gav, gav“. Sie schrie mir sogar zu, dass sie nicht vorhätten, alle Kunden darauf hinzuweisen, die einen großen Kaffee bestellen (obwohl außer mir keine weiteren Kunden im Laden waren und auch nicht viel Arbeit zu tun war). Daraufhin fragte ich sie, was sie mir vorschlägt – wie ich denn mit einem großen Becher ohne Deckel nach draußen gehen solle?! Eine Antwort bekam ich nicht, nur weitere unfreundliche, aggressive Bemerkungen – wieder...

Heute Morgen, am 3. Februar, wollte ich Kaffee bei Tchibo holen. Ich habe ganz normal zwei Latte Macchiato bestellt, einen davon mit Karamellsirup, und bezahlt. Doch die Mitarbeiterin hat mich sehr schlecht behandelt. Sie sah jung aus und hatte lange Haare. Es wirkte, als hätte sie überhaupt keine Lust zu arbeiten. Sie schaute mich böse an, aber ich habe sie ignoriert. Sie machte den ersten Latte Macchiato, stellte ihn zur Seite und begann dann einfach, mit ihrem Smartphone zu spielen – völlig ignorant. Das hat mich sehr genervt. Also rief ich sie und fragte: „Wo ist mein zweiter Latte Macchiato, bitte?“ Sie antwortete nur kurz: „Ich komme.“ Dann machte sie endlich den zweiten Kaffee, schaute mich dabei wieder böse an und stellte ihn mit einem lauten Krachen vor mich hin. Ich war wirklich sehr unzufrieden, obwohl ich sonst gerne meinen Kaffee dort kaufe. Ich hoffe, dass dort bald eine andere, freundlichere Mitarbeiterin arbeitet....

Tolle Tchibo Filiale mit leckeren Kaffee Spezialitäten und einem großen Sortiment an Non Food Produkten. Wenn ich Zeit habe, schaue ich immer gerne rein und begutachte das aktuelle Sortiment, alles ist übersichtlich präsentiert und aufgeräumt. Der Laden ist mittelgroß und an Samstagen sehr voll, in der Woche ist es aber in Ordnung. Die Produkte sind immer in großen Mengen vorhanden gut präsentiert und aufgeräumt es gibt eine Rabattecke für Restbestände und sogar eine Umkleide. Die Angestellten sind alle sehr freundlich und arbeiten auch bei großem Andrang schnell ab. Die kleine Sitzecke am Fenster lädt zu einer Pause mit Milchkaffee o. ä. ein, ich sitze hier gerne und erhole mich kurz. Die Kaffee Getränke werden alle professionell zubereitet und wenn man mag, kann man auch ein Stück Kuchen dazu essen. Bevor ich mich woanders im Phoenix Center hinsetze, gehe ich lieber zu Tchibo und genieße dort meinen...