POMMES FREUNDE Phönix Einkaufszentrum — Restaurant in Hamburg

Mein Neffe und ich hatten uns entschieden, bei den Pommesfreunden eine Kleinigkeit zu essen und stellten uns an den Tresen. Der junge Mann dahinter bemerkte uns, begrüßte uns aber nicht, sondern werkelte noch bei den Pommes herum. Also warteten wir darauf, dass er uns endlich begrüßte und unsere Bestellung aufnahm. Wir wollten 2x Currywurst und Pommes, einmal davon mit Geflügelwurst. Er zeigte uns das aktuelle Angebot, dass wir 2x Currywurst Pommes für den Preis von einem (5,95€) bekommen würden. Ich teilte ihm dann mit, dass ich aber gerne eine Geflügelwurst hätte. Das hat er erst beim 3. Mal verstanden und ich zahlte dann die 6,49€, da die Geflügelwurst 0,50€ extra kostet, kein Problem. Wir sollten uns erst einmal setzen, da es noch etwas dauern würde. Nach ca. 15 min. war es dann endlich fertig und mein Neffe kam mit dem Tablett und EINMAL Currywurst Pommes zurück. Also ging ich nochmals hin und fragte ihn nach der 2. Portion. Er meinte: "Ich habe nur eine Portion verstanden." Was sehr komisch ist, denn er hat uns ja extra das Angebot von 2 zum Preis von einem angeboten. Das sagte ich ihm auch so - aber das würden wir nicht bekommen, da ich eine Geflügelwurst hatte, denn das Angebot würde ja nur für die "normale" Schweinefleisch-Currywurst gelten. Die Frage von ihm, ob er dann nun noch eine 2. Portion machen solle, verneinte ich. Ich war wirklich verärgert über so wenig Flexibilität und Kommunikation des Verkäufers.

Das Angebot hätte man uns trotzdem geben können, denn die 0,50€ extra für meine Geflügelwurst habe ich ja trotzdem on top gezahlt! Er hätte uns auch darüber informieren müssen, dass wir nur ein Essen bekommen, wenn er uns schon das Angebot für 2 schmackhaft macht und wir nunmal zu zweit waren!!! Die Portion für knapp 6,50€ war zudem noch sehr mickrig portioniert, die wir uns dann teilen mussten, denn nochmals 15min. warten für eine weitere kleine Portion von 5,95€ kam definitiv nicht mehr in Frage!

Liebe Leute, etwas mehr Flexibilität würde nicht schaden! Wir hatten außerdem nicht das Gefühl, richtig willkommen zu sein, nach der zögernden Begrüßung hatten wir eher das Gefühl, wir würden stören. Schade, ich kenne es anders von den Pommesfreunden, aber das hat mich wirklich ziemlich...

Nachtrag 2024:

Vor ein paar Wochen erhielt ich Post und eine Löschungsanfrage zu meiner Bewertung. Aktuell ist meine objektive Bewertung noch sichtbar. Ist das wirklich euer Niveau?

Es tut mir leid, aber auch mein 2. Besuch bei Pommes Freunde (der 1. war im Elbe Einkaufszentrum) war keine Freude. Zu Portionen und dem Preis kann man nicht viel sagen, irgendwie ist ja alles unaufhaltsam teuerer geworden.

Aber bitte: Wenn ich Pommes Freunde lese dann erwarte ich das die Fritten eure absolute Nummer eins sind. Ich liebe Pommes und sie sind meine absolute Lieblingsbeilage. Die Fritten waren mittlerer bis unterer Durchschnitt. Auch wenn Geschmäcker unterschiedlich sind: Nicht ausreichend knusprig und das Salz schien weniger von frischem Salz als mehr von Salz Fettresten aus dem Lagerbehälter zu kommen. Dort wo die Pommes reinkommen zum Salzen und wenn dieser nicht oft genug ausgewischt wird sich diese kleine art Kristalle aus Salz und abgetropftem Fett bilden. Gestresste gelangweilte Gesichter der Mitarbeiter, keine Spur von Liebe für das Produkt was der Name eigentlich...

Ich Bin sonnst immer bei anderen Filialen von Pommes Freunde essen gegangen und wurde noch nie Enttäuscht, Aber das habe ich nicht erwartet Inkompetenz, Falsche Bestellunen, keine Erstattung.Ich habe einen Doppel Cheeseburger im menü bestellt und dazu Die BBQ Beef Pommes und kaum dreht man sich um kostet alles 22,70€ man denkt sich nichts böses und hat die Bestellung nochmal mündlich mit dem Kassierer wiederholt und er antwortet mit "Jaja" und am ende Bekommt man einen Doppel Cheeseburger im menü, einen Normalen Cheeseburger ohne menü und 1 Getränk . Nach einer kurzen Unterhaltung mit dem "Chef" der da war hieß es sorry wir machen dir die pommes und haben einfach die Bbq Sauce usw auf die Beilagenpommes vom menü Wortwörtlich geklatscht , Das jetztige Problem war das die Menü pommes nicht mehr da waren und der Leiter antwortete mit :" sind 2 Portionen " obwohl es nur eine war . Außerdem konnte man nichts erstatten und die Verkäufer dort haben nicht eingesehen dass es ein fehler war. Das war dass Erste und letzte mal das ich bei Pommesfreunde im Phönix Center essen...