Cafe Extrablatt, Hamm — Restaurant in Hamm

Schlecht organisiertes und nachlässig geführtes Extrablatt. Wir sind hier heute eingekehrt, weil wir die Restaurants der Extrablattkette (insbesondere das in Beckum) und das breitgefächerte Angebot sehr schätzen. Hier wurden wir enttäuscht. Trotz nur weniger besetzter Tische hat es sehr lange gedauert, bis wir überhaupt bedient wurden. Die Getränke kamen dann relativ rasch, die bestellten Waffeln (grundsätzlich eigentlich super im Extrablatt) ließen auch noch auf sich warten, als die später angekommenen Gäste an den Nebentischen ihre warmen Speisen aus der Küche längst verzehrt hatten. Statt Waffeln zu machen (die werden an der Bar zubereitet) wurden Kerzen entfernt und aufgestellt, Reservierungsschilderchen verteilt etc. etc. Wir haben die Waffeln dann irgendwann verärgert abbestellt und um die Rechnung gebeten. Statt dessen kamen dann die Waffeln. Die haben wir dann zurückgehen lassen und hörten, wie die Barfrau sich darüber freute und sie gleich an das Personal verteilte. Unsere Rechnung kam immer noch nicht. Die zuständige Kellnerin war überall, nur nicht bei uns. Schließlich sind wir zur Kasse gegangen und haben dort bezahlt. Zu unserer Überraschung durften wir feststellen, dass die Leitung dieses Ladens die ganze Zeit lässig mit einer Schönheit an einem Tisch neben der Theke gesessen hat... Anscheinend war er zu abgelenkt, um sein Personal zu strukturierterem Arbeiten anzuleiten. Wir kommen nicht wieder, sondern werden demnächst wieder in den deutlich besser geführten Extrablättern in Münster oder im besten Extrablatt aller Extrablätter in Beckum essen. Da sind wir nämlich gerne und werden zuvorkommend und gut bedient.

Leider muss man einen Stern vergeben, damit die Stellungnahme gepostet werden kann. Kein Stern oder gar ein Minusstern wäre angemessener...

Unbelievable! That’s all I can say! In my life and 10 years of work in catering service and bars I have never seen such impolite, rude and, unprofessional staff!!! I was just thrown out of the bar under the excuse that the table where my wife, our 6 month old baby and me were sitting, was “reserved”! The waitress brought the “reservation for 18.00h” at 18.15h and just told us to leave!!! No offering of a different table, no polite words, nothing! Just: “You have to leave!” Well honestly, I gladly left never to...

Sehr schade.. ! Wir waren mit unserer Basketball Mannschaft zum neuen Jahr nach einem Spiel essen. Mit 10 Mann kamen wir also zum reservierten Termin ins Lokal und mussten erstmal feststellen, dass überhaupt nichts vorbereitet oder freigeräumt war. Nicht schlimm, wir hatten es ja nicht eilig, aber trotzdem etwas unentspannt. Dann haben wir das erste Mal Getränke bestellt und geschlagene 20 minuten gewartet. Ein Bier wurde natürlich vergessen. Da wir zusammen anstoßen wollten, hatten wir natürlich gewartet, aber das lies auch nochmal 10(!) Minuten auf sich warten... Für ein vergessenes Bier? Seis wie es sei. Natürlich dauerte das Essen auch nochmal eine 3/4 Stunde on top wobei alle Kollegen einen burger hatten und einer Pizza. Also kann man eigentlich alles hintereinander wegzaubern. Dass es aber dauern kann, ist an einem Samstag Abend ja nicht so ungewöhnlich, trotzdem nervig. Die versprochene Portion Pommes beim regulär großen Burger für 12 Euro war aber so unverschämt klein, dass wir einfach alle noch mit Hunger rausgegangen sind. Der größte Witz war eigentlich, dass sich niemand um uns gekümmert hat und wir die ganze zeit auf dem trockenen saßen. Wir hatten also bei 3 Stunden Aufenthalt letztendlich jeder nur zwei Getränke. Nicht nur schade für uns, sondern auch für den Betreiber, der hätte nämlich guten Umsatz machen können. Ich selbst hab mir danach erstmal noch was zu essen gemacht und kann leider nur enttäuscht an das Lokal zurückdenken. Vielleicht einen Kellner mehr oder einfach ein paar Plätze weniger, dann kann man auch seinen Gästen...