Café Spesso — Restaurant in Hanover

Leider fühle ich mich heute dazu genötigt eine negative Bewertung für das Spesso abzugeben. Wir waren jetzt seit dem Umbau das dritte Mal zu Gast. Das Essen, besonders die Pizza ist absolut in Ordnung und gut bis sehr gut zu bewerten. Das Ambiente gefällt uns auch sehr gut. Der Service ist jedoch eine absolute Katastrophe. Da es bei allen drei Besuchen zu Unzulänglichkeiten kam, kann man das nicht mehr als Einzelfall abhandeln. Zudem bekamen wir auch an anderen Tischen mit, dass es dort zu Beschwerden kam. Heute wurde die Spitze des Eisberges erreicht. Wir waren mit 4 Erwachsenen und 2 Kindern zu Besuch. Es dauerte 20 Minuten bis wir die Bestellung aufgeben konnten. Dass man sich die Speisekarten von anderen Tischen besorgen muss, waren wir bereits von den vorherigen Besuchen gewohnt. Wir hatten 5 Heißgetränke und 3 Stücke Kuchen bestellt. Nach 35 Minuten wurden uns 4 von 5 Getränken gebracht, die nur noch lauwarm waren. Das 5. Getränk kam erst nach Nachfrage. Nach dem Kuchen haben wir insgesamt 3 Mal gefragt. Bei der letzten Nachfrage (50 Minuten nach der Bestellung) wurde uns bestätigt, dass der Kuchen gerade geschnitten und uns gleich gebracht wird, was glatt gelogen war. Denn 10 Minuten später wurde und mitgeteilt, dass der bestellte Kuchen ausverkauft sei. Wir haben unseren Unmut darüber entsprechend geäußert und die Rechnung bestellt. Dabei wurde von uns daraufhin gewiesen, dass man dann bitte darauf achten soll, dass man den nicht servierten Kuchen von der Rechnung nimmt. Es wurde trotzdem ein Stück in Rechnung gestellt, was uns glücklicherweise bei der Bezahlung aufgefallen ist. Wir haben mehrfach gegenüber den Servicekräften unseren Unmut geäußert. Es gab jedoch nur eine lapidare Entschuldigung mit dem Hinweis, dass man ja nichts dafür könne, es sei halt voll und viel zu tun. Wir haben darum gebeten unsere Beschwerde an den Restaurantbetreiber weiterzugeben. Eine Reaktion darauf erfolgte nicht. Es gab weder einen Nachlass noch eine kleine Entschädigung. Über die Unzulänglichkeiten der anderen beiden Besuche berichte ich an dieser Stelle nicht ausführlich, da es den Rahmen sprengen würde. Die Highlights waren hier: Trotz Reservierung kein Tisch mehr frei, lange Wartezeiten, falsches Essen serviert, 4 von 5 Vorspeisen wurden 5 Minuten vor dem Hauptgang serviert, falsches Getränk serviert.

Im Übrigen ist das hintere Pissoir auf der Herrentoilette mind. seit dem 1. Weihnachtstag verstopft, sodass es zum Überlaufen kommt und der Boden einen kleinen Teich aus Wasser und Urin bildet. Wenn man das nicht kurzfristig reparieren kann, sollte man aber vielleicht das Pissoir absperren und auf den Defekt hinweisen

Insgesamt finden wir es sehr schade, dass hier so viele eklatante Mängel im Servicebereich vorliegen, da Ambiente und Qualität des Essens eigentlich stimmen und wir gerne regelmäßig wiedergekommen wären. So wird das aber...

Google asked me like 100 times now how I liked this place but it's nothing special. Why of all locations THIS place? So you get your review. We just went there because we had to wait for a meeting that started later than previously announced. The crossing which you overlook from the vast guestroom and terrace is very noisy and overall rather ugly. Cakes and beverages are rather expensive but not better than anywhere else. We had to wait longer than expected for them. In exchange for the surplus time we spent we got plates playfully decorated in the manner of people who desperately want to show how sophisticated they are. If you have a choice, unlike us, rather enjoy your coffee and sweets somewhere in the center...

Leider keinen Besuch mehr wert Wir waren nach dem Umbau zwei Mal dort. Einmal kurz danach und das andere Mal gestern.

Der erste Besuch: Nachdem wir uns einen Tisch gesucht hatten, mussten wir extra nachfragen, ob wir eine Karte bekommen könnten. Nach langer Zeit wurden wir dann auch gefragt, was wir denn essen und trinken möchten. Nach 10 Minuten kam die Bedienung und meinte es gebe nur noch einen Antipastiteller - in einem italienischen Restaurant abends um 18:30 Uhr... Nach Öl und Brot mussten wir auch wieder extra bitten. Die Ölflasche wurde dann einem anderen Tisch "weggenommen". Das Essen an sich war gut. Es hat jedoch lange gedauert bis wir bedient wurden und es wurde auch nicht mehr gefragt, ob wir noch etwas anderes trinken möchten. Für einen Kaffee mussten wir aufstehen und fragen und das obwohl der Chef am Tisch nebenan saß.

Der zweite Besuch: Ich habe telefonisch einen Tisch reserviert. Als ich ankam habe ich mich angemeldet und auf meinen Tisch gewartet. Aber anstatt mich zu einem reservierten Tisch zu führen musste die Bedienung erstmal nachsehen welche Tische überhaupt noch frei sind. Ich meinte ich könnte mir auch einen freien Tisch im vorderen, nicht so lauten Bereich suchen. Das ginge laut Bedienung nicht, weil dort nur Tische ab 3 Personen seien (komisch, dass hier lauter Paare saßen...). Also habe ich im hinteren Teil Platz genommen. Auf mein bestelltes Wasser habe ich 15 Minuten gewartet. Ein Glas gab es zu meiner kleinen Karaffe dieses Mal auch nicht dazu sondern nur einen Strohhalm, der nicht einmal höher war als die Karaffe, sodass ich am Ende fast aus der Karaffe selbst trinken musste. Nachdem meine Begleitung kam mussten wir dem Kellner winken um bestellen zu dürfen. Das Essen war auch wieder gut, jedoch alles in allem recht teuer für den schlechten Service, den man dazu bekommt. Um zu bezahlen sind wir extra vor in den Barbereich gegangen, da sonst kein Kellner greifbar war. Hier standen wir weitere 5 Minuten. In der Zeit sind einige Kellner um uns rumgelaufen um an die Kasse/das EC-Gerät zu kommen, allerdings ohne uns mal zu fragen, ob wir bezahlen möchten.

Für die Preise, die hier aufgerufen werden leider zu...