HAVN - Bar & Restaurant — Restaurant in Hanover

First of all, we reserved a table online, which I do not recommend. When we arrived, they told us we weren’t in the system, even though we had the confirmation email and reservation code. Despite that, we were seated, only to be moved again after we had already settled in which was really uncomfortable.

The waiter was friendly but had a bit of an attitude. We waited around 20 minutes for him to come to our table, and when he finally arrived, he literally threw the coasters onto the table like a piece of meat which was slightly disrespectful.

As for the food, it was way too salty. We ordered a Caesar salad, and the amount of salt was overwhelming. When the waiter came back, we ordered some drinks which were nice— I had a Piña Colada, which was actually pretty good. To be fair, he did ask how the food was, and after we gave our honest opinion, he brought us a small dessert on the house, which was a nice gesture.

The place itself was great, but with everything that happened, the atmosphere felt off. Overall, it wasn’t the best experience, and I...

Eine Erfahrung fürs Leben: Ich habe überlegt, ob es Sinn macht den Auftritt der Location überhaupt zu würdigen, auch wenn er negativ ausfallen wird, aber auch dass muss mitgeteilt werden: Die Gastronomie-Ehre ist gestorben. Service & Freundlichkeit sind keine Attitüden mehr von Mitarbeitern, denn Gäste hat man nicht mehr nötig. Mittlerweile entscheiden, der Natur entsagte Damen, ob reservierte Gäste Ihren reservierten und vom System bestätigten Platz behalten oder nicht. Meine Geschichte: ich habe ein Googlekonto was ich bereits vor Jahren eingerichtet habe. Dort sind meine Daten vollständig hinterlegt, jedoch benutze ich zur Personalisierung lediglich meine Initialen. Sowohl für Bewertungen als auch für Reservierungen wird dieser Account genutzt - seit Jahren. Bisher auch immer problemlos. Bis Samstag Abend. Auf meinen Hinweis, dass es im System Ausfüllprobleme mit dem automatischen Einsetzen von Daten gab, gab‘ es lediglich die Antwort: „Ja, weil wir sind ausgebucht.“ Daraufhin meine Antwort: „ Kann nicht sein, weil ich konnte sowohl meinen Zeitwunsch als auch einen Kommentar abgeben und eine Reservierungsbestätigung habe ich auch erhalten.“ Nach kurzem Blick auf meine Bestätigung, war die Antwort: „So was nehme ich doch nicht ernst, wenn da kein vollständiger Name steht.“ „Aber die Mailadresse und Handynummer haben sie nicht auf die Idee gebracht, dass alles passt und Sie mal kurz anrufen um nachzufragen?“ „Nein, bei 250 Reservierungen, haben wir das nicht nötig.“ Bähm - „nicht nötig“ … Höflichkeit, Niveauspiegel und der Servicegedanke… alles innerhalb von Sekunden gestorben. Ich habe schon viele Locations besucht, aber so ein unterirdisch, unhöflicher Empfang war bisher noch nie drin. Ich gratuliere dem Team, denn Hochmut kommt bekanntlich vor dem Fall, und aus der architektonisch schönen Höhe wird das ein sehr übler Aufprall. Die Betreiber sollten lieber in ein funktionierendes technisches System mit Fakeaccount-Erkennung investieren - das ist wenigstens Software und verliert nicht an Niveau und Höflichkeit. Mit den besten Wünschen...

Diese Bewertung basiert lediglich auf eigen Erfahrungen und spiegelt daher nur die persönliche Meinung wieder.

Um die Bewertung etwas zu ordnen, wird sie in Kategorien aufgeteilt werden.

Ambiente 5/5 Das HAVN ist unglaublich schön und stilvoll eingerichtet. Sofort wird man von einem eleganten und luxuriösen Inneinrichtung begrüßt. Dazu bietet das HAVN auch ein wunderschönes Roof Top Bereich, der gerade in den Sommer Monaten sehr begehrt ist. Von dort an man eine schöne Skyline Sicht über Hannover. Hier stimmt in sich komplett alles.

Service 5/5 Auch der Service ist top. Die Mitarbeiter sind alle samt nett, freundlich und auf zack. Sie haben stets alles im Blick und kümmern sich schnell, wenn ein Wunsch da ist oder eine Frage besteht.

Food 5/5 Das HAVN ist für sein Sushi bekannt. Jedoch gibt es dort auch diverse andere Sachen, die sich ebenfalls in Optik, Präsentation und Geschmack nicht vom Sushi unterscheiden. Alles wird sehr schön auf dem Teller präsentiert (das Auge isst ja bekanntlich mit) und schmeckt frisch und sehr lecker. Die Portionen sind ebenfalls perfekt, sodass weder Essen übrig bleibt, welches weggeschmissen werden muss. Noch bleibt man nach dem Teller hungrig zurück.

Preis-/ Leistung 4/5 Preislich ist das HAVN doch schon teuerer als vergleichsweise andere Restaurants. Bezieht man jedoch alle genannten Faktoren und Punkte in die Gleichung mit ein, ist auch der Preis zwar vergleichsweise höher als anders wo, jedoch vollkommen in Ordnung. Trotzdem muss ich ein Punkt abziehen, da das HAVN doch schon gehobener und teuerer ist als vergleichsweise andere Restaurants und es sicherlich nicht etwas für Jedermann ist.

Fazit: Ich würde das HAVN definitiv weiterempfehlen. Ein Besuch lohnt sich, gerade in den Sommer Monaten mit dem tollen Blick. Wir werden hier definitiv weiterhin Gäste sein.

Bon...