La Perla Restaurant — Restaurant in Hanover

LÜGEN geht eben gar NICHT! Hier wird das Einkommen geschätzt, statt der einzelne Gast. Kurzfristig gedacht, wenn es einen Stammgast trifft. Am Sonntag beschlossen diesmal meine Kinder und ich zu dritt essen zu gehen, weil Papi leider arbeiten musste. Wir sind sonst sehr gerne Kunden, bestellen oft online und gehen wenn es die Zeit zuließ sogar als ganze Familie plus Oma Vorort ins Lokal. Aber diesmal ging ich geschockt wieder hinaus, nachdem ich grundsätzlich davon ausging, dass es der Wahrheit entsprach, dass bereits alles belegt sei und wir wieder weggeschickt wurden, steuerten wir die Ausgangstür an, wo uns gerade zwei Pärchen Mitte 40 begeneten die ebenfalls nicht reserviert hatten und Sekunden nach der Aussage an uns, mit einem Lächeln ohne jeglichen Scham uns ggü. durchgewunken wurden. Als die Kellner bemerkten, dass ich das Ganze durschaute, wollte mir der schmale Kellner der uns abwies noch hinterherlaufen. Vermutlich war Ihnen die Situation dann peinlich! Ich drehte mich jedoch kopfschüttelnd weg, schmiss dem Personal einen kurzen Blick zu a lá, ob sie eigtl. denken würden das wir blöde seien, holte mir mit meinen beiden Kindern draußen eine Pizza to go und setzte mich in die Eiseskälte direkt vor die Tür in den Außenbereich. Es scherte sich keiner darum, dass eine Mutter mit zwei kleinen Kindern derart schlecht behandelt wurde als Gast. Nach draußen kam keiner mehr. Freundlich ein Warmgetränk anzubieten und sich für die Unannehmlichkeit zu entschuldigen wäre mehr als angebracht gewesen. Auch anzubieten, dass sobald etwas frei werde, man uns ja reinholen könne, passierte nicht. Ich verstand hinterher, dass man vermutete das ein 6 jähriges Kind, eine Kinderpizza hätte nur essen können und die Erwachsene Person ggf. keine zwei Gänge. Aber derart eiskalt auszusortieren, war einfach unfassbar. Den die Leute die uns beim rausgehen entgegen kamen, denen sagte ich noch es ist komplett voll. Wir wurden auch schon weggeschickt. In dem Moment blickte ich, dass nur wir scheinbar rausgeschickt wurden. An unserem Outfit kann es nicht gelegen haben. Keiner von uns war ungepflegt oder schlecht gekleidet. Vlt. sind Alleinerziehend wirkende junge Damen mit zwei Kindern unerwünscht. Schlecht nur das wir sonst als ganze Familie Stammgast waren. Das ist jetzt erst einmal vorbei. Das war einfach gar nicht ehrlich, wertschätzend und fair. Wäre es jetzt das absolute Nobelrestaurant in Barcelona wo nur die High Society reinkäme und man nach so richtig viel Geld aussehen müsste, kann ich es vlt. verstehen. Aber doch nicht beim Italiener nebenan, der den normalen Mittelstand bedient. Der kann sich so etwas doch nicht erlauben. Wir waren sogar bereits mit meiner Mutter letztens dort essen. Ich als Anwältin war einfach schockiert wie hier spontan am Sonntag aussortiert wurde. Dann auch noch so schlecht, dass es der Gast mitbekommt. Wir sind einfach schockiert...

Sehr authentische italienische Kellner, NUR deshalb 1 Stern.

Essen: Leider gar nicht wie die Kellner: Die Pizzas (im Schnitt 10,-€!) waren recht lieb- aber vor allem einfallslos. Kein tolles Gewürz, kein "Pfiff", der Boden labbrig, der Rand auch nicht knusprig. Die Bolognese-Lasagne kam mit Zucchini und Erbsen garniert, was vielleicht lecker ist, aber unerwartet und unpassend, vor allem wenn man dieses nicht mag. Die Bruschetti waren in Ordnung - endlich mal ein bisschen Knoblauch. Insgesamt hatte ich für den Preis mehr erwartet.

Getränke: "Normal teuer", Softgetränke nur in 0,2l Größe.

Service: Eigentlich nett und sympathisch bis es zur Bezahlung ging: in der Speisekarte deutlich gemacht, konnte erst ab 30,-€ mit Karte bezahlt werden und als ich dieses tun wollte, sagte man mir "mit Karte geht leider nicht". Nach meinem Hinweis, dass diese Information vorher hätte kommen müssen, sagte man mir, dass er ja nicht wusste, dass ich mit Karte zahlen wolle. (Glücklicherweise konnte man mir Geld leihen, wobei ich das nächste mal dann einfach sagen würde "Pech gehabt".) Darüberhinaus wurden uns 3 Getränke zusätzlich angerechnet (2 Softgetränke und 1 Bier), die jedoch selbstverständlich wieder abgezogen wurden. Nachdem wir dann TROTZ ALLEM auch noch Trinkgeld gaben (es gehört sich ja irgendwie) und sich der Kellner weder entschuldigt noch bedankt hat, war für uns klar, dass wir hier das erste und letzte mal gegessen haben.

Ein bisschen ärgere ich...

Es riecht nach Abzocke!

Bestellung über Lieferando. Erst wird eine Lieferung innerhalb von 30-45 Minuten angekündigt. Nach der Bestellung sind es dann doch fast 1,5 Stunden. Das passiert auch nicht zum ersten mal, nur hatte ich beim letzten mal zum Glück genug Zeit. Dieses mal aber nicht. Also in der Lieferando App über den Chatbot (eine andere Möglichkeit habe ich dort nicht gefunden) um Stornierung gebeten. Dort bekam ich jedoch nur die Telefonnummer, um im Restaurant telefonisch zu stornieren. Dort angerufen, Stornierung wurde auch sofort bestätigt. In der Lieferando-App hieß es plötzlich aber trotzdem, dass die Bestellung nun zubereitet wird. Also nochmal bei La Perla angerufen. Dieses mal und auch diverse weitere Male wurde lediglich der Hörer angehoben und direkt wieder aufgelegt. Nach einigen Anrufversuchen habe ich meine Rufnummer unterdrückt und, oh Wunder, nun hat sich sofort jemand gemeldet. Von einer Stornierung wollte man nun aber nichts mehr wissen. Inzwischen war der Status in der Lieferando-App auch in Auslieferung vorangeschritten.

Der bereits bezahlte Kaufpreis wurde bisher natürlich nicht erstattet und Lieferando behauptet, die Lieferung sei erfolgreich durchgeführt worden. Ein Schelm, der da Böses denkt…

Für mich ist der Laden definitiv gestorben und je nach Rückmeldung Lieferando ebenfalls.

Den anderen Bestellern, die es riskieren...