Zur Glocke — Restaurant in Hattingen

Am 13.8.2016 waren wir mit einer größeren Gruppe von ca. 20 Personen in der Glocke. Wir haben dann typisch griechisch Gyros bestellt. Das servierte Gyros war trocken, teilweise verbrannt und hatte mehr Kruste wie Fleisch. Das Fleisch mußte man schon suchen. Mit drei Personen haben wir dann das Gericht reklamiert. Wir erklärten der Bedienung ausührlich warum die Reklamation. Die Bedienung(Name ist bekannt), die sich aufführte wie die Chefin, nahm die Teller mit den Speisen zurück. Einige Zeit später kam sie zurück und fragte, ob wie etwas Neues haben möchten. Daraufhin wollten wie die Karte haben. Nach erneuter Aufforderung brachte sie uns die Karten. Erklärte aber gleich in einem unfreundlichen und herrischen Ton, dass wir bei einer neuen Bestellung auch das reklamierte Gyros bezahlen. Also, 1 Gericht essen und zwei bezahlen. Das haben wir natürlich spontan abgelehnt und keine weitere Bestellung aufgegeben. Als es ans Bezahlen ging, wollte sie dass wir das Gyros auch bezahlen. Das haben wir abgelehnt. Nach einigem Hin- und Her und unserem Verlangen hat sie dann die Polizei zur Klärung gerufen. Aufnahme der Personalien etc. Sie stellte uns als Gäste so hin, als wollten wir nur provozieren und ihr Geschäft schädigen. Was uns natürlich fern lag. Wir wollten nur etwas Gutes essen und einen gemütlichen Abend im Kreise unserer Freunde verbringen. Der war natürlich uns und auch allen anderen dann vermiest. Solch einen Service wie in der Glocke haben wir noch nirgendwo erlebt, auch wenn es schon mal etwas zu reklamieren gab. Normalerweise hört sich die Bedienung oder der Chef die Beschwerden an, wenn diese berechtigt ist sorgt er für sofortige Abhilfe und serviert kostenlos ein neues Gericht. Aber hier geht es wohl nur um Abzocke und Statusdenken - ich bin der Chef und was ich sage hast Du "der Gast" zu befolgen. So kann man keine Werbung für das Lokal und neue Gäste machen. Zur Glocke...

Gestern mit 5 Personen am dritten Weihnachtswochenende,Samstags, dort Essen gewesen und dies wird auch der einzige Besuch dort bleiben ! Trotz eigentlich nettem, leicht rustikalem Ambiente,eine Atmosphäre wie in einer Bahnhofshalle. Man konnte fast sein eigenes Wort nicht verstehen. Die Bedienung sah zunächst schon sehr genervt aus, mit dem Besucheraufkommem zu Weihnachten schien dort niemand so richtig klar zu kommen... Das Essen meiner Freundin war dann schließlich kalt und als wir dies reklamierten, hieß es schon recht patzig "das wird aber sehr lange dauern,bis wir das neu gemacht haben..." Allerdings kam der neue Teller innerhalb von 10 Minuten, sah aber dann auch aus wie aus ner Pommesbude in Gelsenkirchen-Ückendorf,dazu auch nur lauwarm. Unglaublich. Bei meinem Cousin fehlte das Steak auf dem Grillteller....kam dann aber,nach erneuter Reklamation, ausnahmsweise warm,aber nach. Die Aussage der Bedienung war immer die selbe "Viel los,viel Stress!" Joa ,kommt vor Weihnachten am Wochenende schonmal vor! Am Ende wurde es dann nochmal "lustig": Wir wollten zahlen....nach 20 Minuten tat sich nichts,als wir nachfragten, vergingen nochmal 10 Minuten, um dann gesagt zu bekommen, wir sollen doch nach vorne kommen, das ginge schneller...Also einfach unglaublich,was da abging, inklusive Augenverdrehen der Bedienung bei Beschwerden. Der schlechteste Restaurantbesuch in einem Griechischen Lokal,den wir je hatten. Wenn man zu Weihnachten nicht in der Lage ist, die Qualität (sofern es sie dort überhaupt gibt),zu halten,dann muss man nicht die Tische bis auf den letzten Platz besetzen, denn günstig ist dieses Lokal bei...

War zur Weihnachtsfeier mit vielen Kollegen und - innen da. Getränkebestellung dauerte- ok geschenkt. Dann kamen die Salate, für nicht alle!! Erst auf Nachfrage bekam ich meinen mit Kommentar: sind sie sicher das sie einen bekommen... . . JA war ich. Dann wurde ein falsches Essen an den Tisch gebracht und wir sagten alle, so wie es war, dass wir das nicht bestellt hatten. Kommentar der Bedienung " ich kann das hier nach kontrollieren anhand der Bestellung " UNMÖGLICH. Einige hatten Mayo extra bestellt. . . Nur für ein paar wurde die gebracht. Auf Nachfrage zu der fehlenden Mayo wieder ein netter Kommentar der Bedienung: "Reicht das nicht ? Nehmen sie doch von den anderen" ALSO NEHMT LIEBER NE TUBE MIT. Einige Bestellungen kamen sehr spät und auf Nachfrage wieder ein "freundlicher" Kommentar: Sie müssen doch wissen, das Gyros am großen Spieß erst wieder nachbräunt, wenn was entnommen wurde. JA..... aber es ist ein griech. Restaurant mit vielen Plätzen. ??? ALSO SPRECHT EUCH MIT DEN ANDEREN GÄSTEN AB BEVOR IHR GYROS BESTELLT.

FAZIT: DER TON DER BEDIENUNG WAR UNMÖGLICH!!!!

Am Nebentisch war es noch schlimmer. Da wurden einige Essen völlig vergessen und Gäste sind gegangen. Das war auch ne große Gruppe.

Essen war geschmacklich ok, aber nicht hervorragend Gyros viele kleine Krümel.

Sauberkeit im Rahmen. WC ok. Ich bin ca. 4x über ein Messer, das am Nebentisch auf dem Boden lag, gstolpert. Die Bedienung auch. . . es lag nach der Bezahlung auch noch da. . . Aufheben wird auch überbewertet.

Das nächste Treffen wird sicherlich...