MAMA YUMMY — Restaurant in Heiligenhafen

Katastrophe… Pizza bestellt zum Verzehr im Restaurant. Eine Mutter mit zwei Kindern war direkt vor uns. Nach 20 Min hat die nette Frau ihre Pizza bekommen. Es war sonst niemand im Laden. Nach 30Min haben wir gefragt, ob wir vergessen wurden. Ein „äh!“ war die Antwort. Nach 45Min kam der Mann vom Tresen zu uns an den Tisch und fragte, was wir denn überhaupt bestellt hätten. Nach einer Stunde haben wir dann eine verbrannte Pizza Tonno und Pizzabrötchen bekommen - eingepackt! Keine Entschuldigung! Die Pizzabrötchen waren sehr lecker, die Pizza war richtig schlecht (weil verbrannt)!

Nachtrag: heute waren wir im Holy Harbor, was mit dem Mama Yummy zusammengehört. Dort haben wir uns nochmal persönlich beschwert, da sprechenden Menschen bekanntlich geholfen werden kann. Es wurde sich sofort entschuldigt und die Fehler wurden eingeräumt. Mit einem Espresso und einem Parfait können wir heute schon fast über gestern schmunzeln. Hier bekommt das Personal ganz klar 5 Sterne und auch das Essen können wir hier mit „sehr gut“...

Kurz nach der Eröffnung waren wir bei Mama Yummy. Die Pizza war sehr lecker und wir wollten bald mal wiederkommen.

Ein paar Wochen später wollten wir um ca. 19.00Uhr eine Pizza essen, aber es war alles ausverkauft, wir konnten nicht mehr bestellen.Ok, das kann in der Anfangszeit passieren.

Gestern 19.00Uhr: In der Auslage liegen noch Stücke von drei unterschiedlichen Pizzen. Prima, mein Mann und ich wollten jeder eh nur ein Stück. Uns kommen zwei Damen mit leeren Händen vom Tresen entgegen. Und wir wurden empfangen mit den Worten: „Heute leider keine Bestellungen mehr“ -„ Wir möchten auch nur zwei Stücke“- „Die kann ich nicht mehr verkaufen, die sind für die To Good to go-Bestellungen“ ……. Nach uns kamen noch drei Kunden, die auch nichts bekamen. Sieben Kunden in drei Minuten wegschicken zur besten Essenszeit, um Rettertüten zu...

Die Bedienung war sehr inkompetent und nicht sehr serviceorientiert. Wir waren die einzigen Gäste und dennoch haben wir eine andere Pizza bekommen als bestellt, sodass wir nicht zusammen, sondern nacheinander essen mussten, weil die zweite Pizza neu gemacht werden musste. Auch auf der zweiten Pizza fehlten dann Zutaten, die laut Angabe auf der Speisekarte hätten drauf sein müssen. Auch auf diesen Hinweis wurde unprofessionell und nicht lösungsorientiert reagiert. Als wir dann die zweite Pizza trotzdem so hingenommen haben, hatten wir den Eindruck, dass die Angestellten schnell Feierabend machen wollten. Um uns rum wurde schon geputzt, obwohl der Laden noch über eine halbe Stunde aufhatte. Preis passt leider überhaupt nicht zum Erlebnis - sind mit schlechter Laune aus dem...