Isola Bella — Restaurant in Helgoland

Die defekte Lampe und das "Blumenarrangement" sagt alles zu unserem Besuch heute Abend aus. Wir waren zu fünft, wovon 2 später kamen. Tisch wurde zu 18 Uhr per Mail vor Wochen reserviert und promt nett bestätigt. Hier heute angekommen sagte man uns barsch, dass wir aber bis 20 Uhr fertig sein müssten, weil der Tisch dann neu vergeben sei. Tisch 11 sei für uns reserviert - das war das erste, was die nicht gut deutsch verstehende "Service"Kraft nicht richtig von ihrer Kollegin verstanden hat. Und dann nahm das Drama des heutigen Abends seinen Lauf. Meine Nachfrage, ob der Rotwein - wie in den letzten Jahren (wo wir im Übrigen immer sehr zufrieden waren, geschmacklich und preislich , weswegen das Restaurant in jedem Jahr zu unserem Urlaub gehörte) gekühlt sei , wurde dieses mit "ja" beantwortet, weshalb ich einen Rosato bestellte . Bekommen habe ich einen kalten Rotwein, den ich reklamiert und daraufhin patzig den bestellten Rosé auf den Tisch geknallt bekommen habe. Vor den Getränken kam der Brotkorb mit abgezählten Brötchen ohne jeglichen Aufstrich, mit einem Teller - für 3. (Anmerkung: Auf der Karte steht nicht zu überlesen, dass der erste Brotkorb nicht berechnet, jeder weitere mit 4€ berechnet werden würde) Da sich zwei von uns ja verspäteten, bestellten wir zu dritt schon mal die Vorspeise, woraufhin hin uns mitgeteilt wurde, dass sie doch gerne alles zusammen aufnehmen möchte. Die Vorspeise kam dann irgendwann (Bruschetta), aber nur ein Teller, den anderen nahm sie wieder mit (ich hatte ja noch den einen voll mit Öl und Salz von den Brötchen...) Unsere zwei Männer kamen und wir bestellten schnell zwei Suppen und das Essen für das Kind. Es kam eine Suppe und kalte Wasserleichen-Spaghetti. Die andere Suppe kam erst auf Nachfrage 20 min später - dafür war dann aber auch das Brot für beide Suppen dabei. Die Hauptspeise - Pasta - war komplett versalzen, das Fleisch zäh und die Nudeln viel zu lange gekocht - 25,90€! Auf der Karte stand Rinderfilet in Gorgonzolasauce mit Tomaten und Champignons - im Gericht waren zusätzlich und ohne Aufpreis! reichlich verkochte Zucchinischeiben. Das bestellte Hefeweizen war alkoholfrei, obwohl anders bestellt. Dafür warm. Auf Nachfrage wurde uns eine leere Bierflasche auf den Tisch geknallt, um zu beweisen, dass es das richtige Bier ist, nur ein falsches Glas verwendet wurde. Um kurz vor 20h - wir waren mit allem durch (auch mit den Nerven), da wurde uns mitgeteilt, dass wir dann doch länger den Tisch haben dürften. Herzlichen Dank. Hier NIE wieder. Viel zu teuer für schlechte Qualität und unterirdischen Service, dabei sehr laut und schlechte Luft. Aber machen können sie, eh was sie wollen - zu jedem Preis. Die Leute...

Katastrophe!!! Null Sterne gehen ja leider nicht. Ich kann die guten Bewertungen nicht verstehen. Entweder war der Koch im Urlaub und die Putzfrau hat gekocht, schlimmstes italienisches Restaurant, wenn man das überhaupt sagen darf, mit italienischen Essen hat das Nix zu tun, wäre wohl Beleidigung für die italienische Küche. Bei Getränken kann man dachte ich bisher, nix falschmachen. Doch geht! Bier war ok, aber mein Kirschsaft… hat geschmeckt wie Spülwasser, kein Hauch von Kirsche, eher leichter Cola Geschmack. War schwarz, wie eben Cola. Bedienung behauptet ist Kirschsaft, eben andere Sorte, Hallo? Wollt ihr mich verarschen? Dachte ok, weiter geht, Essen, Vorspeise: Salat. War nicht abgewaschen, haben auf Dreck und Steinen gekaut, so ein schlechten Salat, nie gehabt. Hauptgang: Nudeln mit Tomatensoße. Schlechter geht nimmer, doch geht. Kein Gewürz, hat geschmeckt, als wäre es aus ner Dose erwärmt worden. Fleisch war kalt. Die Brötchen, die es dazu gab, waren das einzig essbare. Bedienung Katastrophal, jede Beschwerde wurde von Gleichgültigkeit oder Verärgerung gekürt. Eigentlich wollten wir abbrechen und gehen, leider war die Insel sehr voll und Restaurants leider alle voll. Essen ging zurück, leider mussten wir trotzdem den vollen Preis zahlen, Frechheit. Und? Wir waren nicht die einzigen: neben uns am Tisch 6 Leute, ein Gast meinte ging so, der Rest: bei einer war der Teig noch roh von der Pizza, bei dem anderen auch so n dreckiger Salat mit Steinen, weiterhin, Nudeln hart, ungewürzt, der Rest ungenießbar. Bitte bitte 🙏 geht nicht hierher, im Unterland gibt es noch einen anderen Italiener, der ist besser. Dieses Restaurant gehört nicht auf Helgoland, eher ins Meer davor! Schämt euch so die Gäste zu bedienen. Unfreundliches freches Personal, bitte...

Was auch immer da schiefgelaufen ist – es war Kunst.

Also, wir dachten, wir gehen schön entspannt was essen. Vier Leute, Hunger, gute Laune. Was wir nicht wussten: Wir haben scheinbar das Live-Experiment „Wie viel Geduld bringt ein Mensch wirklich auf?“ gebucht.

Während wir da saßen und langsam verhungerten, liefen andere Gäste rein, bestellten was für unterwegs – zack, Essen da. Weg. Und wir? Sitzen. Warten. Gucken. Noch mehr warten. Irgendwann kamen die ersten Nudeln. Für eine Person. Die restlichen saßen da wie im falschen Film. Zehn Minuten später – Pizza Nummer eins. Dann nochmal sieben Minuten – der Rest. Nennen wir’s mal: gestaffelter Verpflegungsplan.

Das Essen? Joa, essbar. Die Nudeln halt so… scharf mit Ansage – wer auf Würze steht, kommt klar. Aber Highlight war’s nicht. Pizzen waren hingegen gut essbar.

Ambiente? Richtig schick. Dafür gibt’s den Stern. Aber der Service… puh. Kommunikation eher auf B2-Deutsch-Niveau, das Kassensystem gefühlt aus der Steinzeit, und Kartenzahlung erst ab 20 Euro – na klar, wo leben wir denn? Und der Clou? Keine Mehrwertsteuer, weil Helgoland. Jackpot. Wenigstens wird man beim Reinfall nicht auch noch vom Finanzamt veräppelt.

Fazit: Wer mal wissen will, wie es sich anfühlt, gleichzeitig hungrig, genervt und moralisch gebrochen zu sein – willkommen. Essen bekommt man hier schon. Irgendwann. Vielleicht. Wenn der...