Restaurant Atlantis Inh. Katrin Hofmann-Robinson — Restaurant in Helgoland

I truly wish there were an option to give zero stars, alas, the system is far too generous. I have dined in many places, across many countries, and I cannot recall ever being treated with such a remarkable combination of unprofessionalism and aggression. It was, without exaggeration, possibly the worst service experience of my life.

From the moment we arrived, the waiter was openly hostile—not just to us, but seemingly to every guest within his unfortunate reach. I’ll refrain from drawing conclusions and simply recount the facts, as they are more than sufficient to discourage anyone from eating here.

We were told that choosing to sit outside would result in slower service. When we then attempted to order the local specialty—crab, which is prominently featured on the menu—we were informed that it needed to be ordered in advance. No exceptions. Apparently, having it listed on the menu without any mention of this requirement is part of the charm.

Before we could finish processing that, we were informed we had five minutes to order or we would not be served at all. The kitchen, we were told, needed time to "prepare for the next shift." Again, this was at 18:00—hardly what one would consider a late or unreasonable dining hour.

With no other option, we hastily ordered uninspiring substitutes. At this point, we were already irritated by the inflexible policies and the unnecessarily rude communication.

And then came the final touch. A sixth person arrived at pur table—mere minutes after this self-imposed deadline—and the waiter flatly refused to serve him anything.

One of us then asked whether the waiter understood the concept of “flexibility.” The response was truly astonishing: “If you want to offend me, finish your food and leave.” And that, frankly, said everything.

I’ve already spent more time writing this review than the experience deserves, but I hope it spares someone else time, money, and patience. Honestly, going hungry would have been a more pleasant alternative to being "served" by this...

Heute waren wir nach kurzfristiger Reservierung (einen Tag zuvor) und vorbestellten Knieper mit unseren beiden Kindern im Atlantis. Es war von Anfang bis Ende perfekt. Der Kellner war super aufmerksam, bemüht und ist sehr auf unsere beiden (an dem Abend aufgrund Müdigkeit sehr nervigen) Kinder eingegangen. Sie haben beide auf Nachfrage ein volles Glas Eiswürfel bekommen (wurde auch nicht berechnet) und wir haben uns zu keiner Zeit unwillkommen gefühlt. Im Gegenteil: man teilte uns mit, dass wir gern länger bleiben dürfen (reserviert war von 17-19Uhr). Absolut Oberklasse. Leider sind wir wegen der Kinderlaune recht zeitig gegangen, es wäre sicherlich ein noch schönerer Abend geworden. Die negativen Bewertungen mancher Vorredner kann ich nicht bestätigen. Das war definitiv nicht unser letzter Besuch! Weiter so 👍🏻👍🏻👍🏻

Zu erwähnen ist noch, dass wir ein paar Tage zuvor spontan dort waren und man uns sehr höflich darauf hinwies, dass leider nichts mehr frei sei. Absolut korrektes Benehmen, nichts schlimmes zu beanstanden. Man empfahl uns sogar ein Restaurant in der Nähe als Ausweichmöglichkeit.

Nachtrag: 17.07.25

Gestern kurzfristig einen Tisch für vier Personen reserviert und Knieper vorbestellt. Alles kein Problem. Wir waren pünktlich dort und der Laden gut gefüllt. Unser Tisch war frei und wie immer war es einwandfrei. Service absolut super, freundlich und der Kellner hatte Zeit für einen kleinen Plausch und einen kleinen Witz. Der Knieper war hervorragend, auf die Wünsche der Kinder wurde ohne zu murren eingegangen. Den Helgoländer Fischeintopf haben wir schärfer und würziger erwartet, das ist aber Jammern auf hohem Niveau. Ein Besuch im Atlantis zählt zum festen Bestandteil unserer Aufenthalte auf Helgoland. Weiter so, ihr seid spitze 👍🏻👍🏻 so erwarten wir eine gute Gastronomie, da zahlt man auch gerne einen Euro mehr....

Da uns von Einheimischen geraten wurde, generell -egal wo- zu reservieren, machten wir dies schon tags zuvor. Dementsprechend gab es keine Probleme einen Platz zu bekommen. Reservierung wäre zwar nicht nötig gewesen, das lag aber wahrscheinlich eher am schlechten Wetter... Also Reservierung klar zu empfehlen! Wir wurden schnell und freundlich, aber jetzt nicht überschwänglich bedient, dennoch keine Beanstandungen... Ich gehe ja nicht unbedingt Essen, um neue beste Freunde zu finden. Gefühlt waren wir aber in der etwas gehobeneren "Atmosphäre" deplatziert, haben da aber wenig Berührungsängste... Wissen uns ja zu benehmen und bewahren die Etikette ;-) :-D Zum Essen: wir bestellten den gemischten Fischteller "La Mer" für 2 Personen (einmal gönnen, wir haben Urlaub und Bock auf Qualität!). Dazu zählen verschiedene Sorten Fisch, Muscheln, Garnelen (alles auf einem Gemüsebett), Sauce Hollandaise, zerlassene Butter und Petersilienkartoffeln (wir änderten zu Bratkartoffeln, war kein Problem). Was kann ich sagen? Das war der BESTE FISCH den ich JEMALS und ich meine wirklich JEMALS gegessen habe! Absolut perfektes Essen! Das Gemüse dazu perfekt gegart... Schön bissfest und nicht verkocht. Die Dekoration, das Anreichen des Essens mit kurzer Erklärung welcher Fisch denn welcher ist... Alles in allem perfekt! Bratkartoffeln und Sauce waren natürlich auch super. Selbst das bisschen Salat inklusive Dressing, was auf dem Teller lag, war wunderbar abgeschmeckt. Chapeau! Aktuell MEINE Nummer 1 in Sachen Fisch!

Ich bin sehr beeindruckt und gebe eine klare...