Eis Café Rialto — Restaurant in Heringsdorf

Very nice place, but some of the employees provide a terrible service to the public!

I have never had either alone or with my family any uncomfortable experiences in places we have visited.

However, today, we had an uncomfortable moment in this place. We had an uncomfortable moment in this place.

Especially with a girl, who harms the place with her rude treatment. She was not only rude to us, but also to other people.

As tourists and visitors we know and adapt to the norms and follow the local rules and instructions of all the places we visit.

This rude treatment of this girl surprised us a lot. Because it was not the first time we have visited the place.

I don't know if we are a minority but we were left with the bitter moment. Because in a way it harms the place.

It is not enough just to be a good place. Attention to the customer is vital, places of consumption owe their customers.

We were never rude, we were surprised because the girl had no tact to inform us that to consume and be in the outside months you ask for service at the table. And if you order at the bar or express mode you are not entitled to use the tables.

It is so simple and easy to explain or give an information with respect, kindness and courtesy. It is the best way for customers to understand. Above all with respect and courtesy.

I think it's necessary to highlight this situation, because we all deserve respect. And more so when you are already consuming. Not to be lifted rudely from the table when you are consuming.

It is good to explain the situation, and we were really going to eat at the tables outside. Only we were with children and they ordered ice cream inside the place. But we adults were going to consume at the tables outside.

And with the attitude of the girl who didn't let us talk, she told us to leave the place without hearing that we were going to consume there.

I hope no one else is affected by...

Freundlicher Service, aber Kaffee enttäuscht !

Wir haben das Eiscafé Rialto sowohl in Ahlbeck als auch in Heringsdorf besucht, beide Lokale machen einen gepflegten Eindruck, die Lage ist toll und das Personal ist freundlich und aufmerksam. Preislich ist alles absolut im Rahmen, da kann man nicht meckern. Zumal bei der Lage , direkt an der Promenade gelegen und mit Blick auf das Meer !

Allerdings hat uns der Kaffee in beiden Filialen enttäuscht. Er war geschmacklich viel zu kräftig, selbst die entkoffeinierte Variante war bitter und einfach nicht angenehm zu trinken. Auch wenn es löblich ist, dass man den Kaffee milder oder koffeinfrei bestellen kann, hat das geschmacklich leider keinen großen Unterschied gemacht. Ich habe in vielen Lokalen Kaffee getrunken, aber dieser war mit Abstand der schlechteste, vielleicht Geschmackssache, aber ich bin damit wohl nicht allein, wenn man sich andere Bewertungen ansieht.

Das Tiramisu, das mein Mann bestellt hat, war okay, aber mit der extra Schokoladensauce einfach zu süß, sie überdeckt den eigentlichen Geschmack des Desserts und ist aus unserer Sicht überflüssig, hier wäre stattdessen weniger ist mehr angebracht.

Das Eis ist solide, aber auch nicht herausragend, schmeckt in Ordnung. Die Kuchenauswahl ist vielfältig, was positiv ist. Allerdings wird die Schlagsahne aus der Sprühdose serviert, kein Weltuntergang, aber eben auch kein Highlight.

Fazit: Für ein schnelles Eis oder ein Stück Kuchen in netter Atmosphäre okay, wer aber auf richtig guten Kaffee oder Desserts mit Liebe zum Detail hofft, wird hier eher enttäuscht. Freundlicher Service und faire Preise retten den...

Eigentlich wollten wir einen leckeren Eisbecher essen, aber stattdessen saßen und saßen und saßen wir nur bei einem Latte Macchiato. Auch wenn sich das Café langsam füllte (hauptsächlich im Außenbereich) sollte man seine Gäste im Innenbereich nicht vergessen. An den Tischen um uns herum kamen auch Gäste und nach einpaar Minuten gingen sie aber auch wieder da sie garnicht beachtet wurden. Als wir dann endlich mal unseren Kellner gesehen haben und ihn darauf aufmerksam gemacht haben das wir bezahlen wollen ist er am Tisch dann auch noch ruppig geworden. Ich hab ihn dann noch freundlich darauf hingewiesen das das überhaupt nicht geht seine Gäste einfach so sitzen zu lassen, da ist dann auch noch sein "italienisches Temperament" mit ihm durchgegangen. Die Worte die er da noch benutzt hat möchte ich aber hier nicht kommentieren. Nur soviel dazu, die Leute neben uns haben nur mit dem Kopf geschüttelt und da sie auch schon eine Weile ohne Bedienung saßen sind sie aufgestanden und gegangen. Ich stamme ursprünglich auch aus der Gastronomie und habe auch volles Verständnis für die Situation mit Personalmangel in dieser Branche - ABER was dieser Kellner mit seinen Gästen "abzieht" GEHT ÜBERHAUPT NICHT!!!! Man sollte vielleicht eher mal drüber nachdenken für die Qualität des Hauses und Zufriedenheit der Gäste zu arbeiten und nicht nur auf MASSE und TEUFEL KOMM RAUS. Wir werden jedenfalls beim nächsten Ostsee Urlaub dieses...