Grill di Bufalo — Restaurant in Heringsdorf

Wir waren heute (02.09.) hier essen. Erster Eindruck - sehr(!) modern eingerichtet und verspricht Qualität. Dann zu unserem Abend - -

Wir hatten nicht reserviert, gingen spontan in dieses Restaurant und bekamen schnell einen Tisch für uns (2 Personen und ein Kleinkind). Speisekarte ist recht überschaubar aber macht mächtig Appetit. (Keine Kindergerichte, kein Problem für uns) Meine Frau bestellte einen Cheeseburger. Ich bestellte mir Surf and Turf (Medium!). Die Getränke kamen recht schnell. Nach kurzem warten kam auch schon unser Essen. Vom Anblick her lief einem das Wasser im Mund zusammen. Doch dann die bittere Enttäuschung :-( . Am schlimmsten hatte es leider mein Steak getroffen. Ich hatte es Medium bestellt und bekam es zu roh. Außerdem war es voll mit Sehnen und Fett (das hat nichts in einem Filet zu suchen, nicht für 45€!). Als der Kellner zu uns kam, zeigte ich ihm mein Steak und er nahm es sofort mit. Nach kurzer Zeit bot er mir an ein neues Steak grillen zu lassen. Ja sehr gern! Doch dann erneut.. zweites Steak wieder zu Englisch.. der Kellner kam nochmal fragen.. ich zeigte ihm ohne ein Wort zu sagen mein Steak und er entschuldigte sich wieder. Da meine kleine Familie längst fertig mit dem Essen war "zwang" ich mir mein Steak rein und ließ den Rest auf dem Teller. Beim abräumen der Teller waren meine Worte - „Für diesen Preis wäre eine besserer Qualität und mehr Geschmack angebracht ". Wieder entschuldigte sich der Kellner. Danach passierte nichts mehr. Wir wurden fast ignoriert. Erst als ich dem Kellner zeigte das wir bezahlen möchten kam er zu unserem Tisch. Beim Blick auf die Rechnung sah ich das ein Bier weniger auf der Rechnung steht. Danke dafür! Aber das ist kein Umgang mit dem Gast! Wenn ich ein Gericht für diesen Preis anbiete, dann möchte ich es PERFEKT!!

Dann zu dem Burger meiner Frau.. Aussehen 5 Sterne! Geschmack 2 Sterne! Das Fleisch war schön medium aber hatte absolut(!) keinen Geschmack!!!!!!!!!!!

Wir werden nicht wieder in dieses Restaurant kommen denn man sagt ja - der erste Eindruck zählt!

Jeder soll seinen eigenen Eindruck machen, aber wir wurden leider...

Einmal und nie wieder. Essen und sehr hoher Preis nicht auf adäquaten Level. Bedienung dazu auf ganz ganz schlechtem Niveau! Da keine Kindergerichte angeboten werden, wurde uns seitens Bedienung gesagt, dass JEDES Gericht in Kindergröße möglich wäre mit adäquater Preisreduzierung. Wir bestellten somit Calamaris in Kindergröße für unseren 6jährigen...und für uns eine Grillplatte. Das Essen kam...Calamaris war eine recht große Portion. Aufgrund vorherigem Bestellgespräch bzw. eindeutiger Auftragsklärung (Kinderportion) haben wir das nicht weiter kommentiert. Grillplatte war so lala...Explizite Bitte um die Grillstufe medium wurde nicht umgesetzt. Rindersteaks waren leider schön trocken durchgegrillt. Auch das restliche Fleisch war ziemlich trocken. Somit waren wir froh, nicht eins der sehr sehr teuren Einzelsteaks bestellt zu haben. Nun aber zum eigentlichen Disaster...der Rechnung und der diesbezüglichen sehr unangenehmen Diskussion mit der Bedienung. In Rechnung gestellt wurde uns eine Erwachsenen Portion Calamaris obw. wir vorher ganz klar eine Kinderportion gemäß Angebots seitens Bedienung (ist alles machbar!) bestellt hatten. Die freche Argumentation war...Wir hätten doch gesehen, dass es eine große Portion ist. War übrigens unsere erste Calaramis Bestellung dort und somit für uns gar nicht einschätzbar, was hier große u. kleinere Portionsgrößen sind...und wie gesagt, wir hatten eine uns angebotene Kinderportion bestellt. Zudem wurden auch nicht bestellte Beilagen und Beilagenwechsel in Rechnung gestellt...Insgesamt knapp 20€ zu viel. Das einzig Gute war, dass lösungsorientierte Entgegenkommen des Chefs (der offensichtlich auch gemerkt hat, dass seine Angestellte keinerlei Kompetenz besitzt), so dass wir am Ende inkl. aller Erstattungen zu Zweit plus Kind "nur" ca. 100,-€ gezahlt haben. Trotz der schnellen Lösung seitens Chef werden wir hier nicht...

Wir waren am Samstag den 19.08.23 zu zweit dort. Zunächst einmal sprach uns das Ambiente und die Speisekarte, zum dort verweilen an. Der Kellner nahm auch, äußerst freundlich, unsere Bestellung entgegen. Getränke, eine Vorspeise, Nacken vom Iberico mit Rosmarinkartoffeln und Kotelett mit Kartoffelpüree sollten es sein. Getränke und Vorspeise kamen recht zügig, dann nahm die Katastrophe seinen Lauf … Nach 1 Stunde und 30 Minuten fragten wir nach, ob unser Essen denn noch käme?! Bestellten nochmal Getränke, die kamen nach 3 mal nachfragen irgendwann. Nach insgesamt 2 Stunden kamen die Teller. Sahen sich zu ähnlich und wurden natürlich vertauscht. Püree wurde einfach mit Kartoffeln ausgetauscht, ohne Kommentar vom Kellner. Auf Nachfrage: Püree ist aus! Ah ok aber Kartoffeln gab es, Hääää? Das Essen war kalt zum Tisch gebracht worden und wie gesagt, bekam wir das jeweils vom anderem! Wir wären lieber einfach gegangen, wenn es nicht schon 21 h gewesen wäre und der Hunger nicht so groß gewesen wäre. Ja der letzte Abend vom Urlaub war damit gelaufen. Außer sorry, kam nichts vom Personal. Die Rechnung kam flott und von Kulanz keine Spur. Alles voll berechnet worden, trotz kaltem und falschem Essen und einem Service, der mehr wie unterirdisch war. KEINE EMPFEHLUNG FÜR DIESES LOKAL! 2 Sterne ausschließlich für das Ambiente dort. Der Rest eine reine...