Mecklenburg bakeries GmbH — Restaurant in Heringsdorf

Am Morgen total überfordert und unkompetent!!! Es ist zwar wirklich viel Andrang, aber ein wenig Freundlichkeit und Professionalität wären trotzdem wünschenswert. So müssen sich Kunden, die nicht sofort sagen, dass der Kaffee zum Mitnehmen ist oder die im Hochsommer verschwitzt sind, einen blöden Spruch anhören. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben, aber wir konnten das nun fast 2 Wochen beobachten...und es ist leider täglich so. Das macht eine sehr unangenehme Atmosphäre...kundenunfreundlich und teilweise sogar menschenverachtend. Die Krönung war, als mein Mann rüde von der Verkäuferin zurück gerufen wurde, weil er angeblich nicht bezahlt hat. Er konnte den Preis nennen und wurde beim Bezahlen sogar von ihr noch nach 20 Cent gefragt (Betrag war 3,20€). Er hatte aber nur einen 10 Euro Schein ohne Portemonnaie dabei und konnte ihr so sogar noch das passende Wechselgeld in seiner Hand zeigen. Sie konnte sich daran nicht mehr erinnern und wurde pampig. Eine Entschuldigung bekam er nicht! Die Verkäuferin (welche sogar Filialverantwortliche sein soll😱) meinte nur, dass sie das dann wohl so hinnehmen müsste. Zu Hause merkten wir dann, dass sie sogar ein Brötchen zu wenig eingepackt hat. Das geht gar nicht!!! Auch wenn die Backwaren an sich gut sind, die Verkäufer am Morgen machen das leider kaputt. So hat man garantiert keinen guten Start in einen Urlaubstag. Dann lieber etwas weiter zu Rewe spazieren. Dort gibt es auch Backwaren sowie einen...

Leider ist in dem Laden Frühstücken schwer erkennbar. Bei der Frage, ob man hier Frühstücken kann, war man schon leicht genervt. Eine Liste zum eintragen des Aufenthalts gibt es bei der momentanen Corona Situation nicht. Beim sitzen hat man dann an der Wand sehen können, dass es sogar einen tollen Frühstücksteller gibt. Wir gehen mal davon aus, dass der viel zu viel Arbeit gemacht hätte. Zum Glück waren wir nicht die einzigen Gäste, die gefragt haben, ob man in diesen Laden Frühstücken kann. Auf dem einen Tisch lag ein Zettel, wo sich dann die nachfolgenden Gäste eintragen wollten zur infektionsverfolung. Leider war das ein Dienstplan, wo man dann empört über den Tresen rief, was sie am Dienstplan zu suchen hätten. Dann bekam die Dame ein kleinen Schnipsel zum ausfüllen. Wohlgemerkt, dass wir keinen bekamen, ist immer noch nicht aufgefallen. Ich hatte mir noch eine Stück Brownie Torte nachbestellt. Gäste werden ohne Handschuhe abkassiert, Handdisinfektion ist da ein Fremdwort. Es wurde meine Torte geschnitten und da es nicht ganz geklappt hat, mit den Finger mein Stück repariert. Fazit, ich würde dort nicht noch mal hingehen, aber wie man im unserem Aufenthalt gemerkt hat, ist man da auch nicht auf Umsatz aus. Die Dame mit den grauen Haaren sollte nicht in der Dienstleistung arbeiten, oder zumindest mal geschult werden, was Kundenorientiertes arbeiten bedeutet. Aber der Leere Laden zur Hauptzeit, sagt glaube viel aus. Essen war...

Wir waren während eines Kurztrips hier vor unserer Abfahrt frühstücken. Es war recht voll, laut (jedes fertige Frühstück wurde in Stadionsprecherlautstärke in den Raum gebrüllt) und das Frühstück einfallslos. Das alles würde den 1 Stern nicht erklären. Dieser liegt einzig allein an der Dame mit dem Schild “Verkaufsleitung“, jeder der hier war weiss sicher, wen ich meine. Wenn so jemand den Verkauf leitet dann falten Zitronenfalter Zitronen. Aufgesetzte Freundlichkeit; fängt aber bei jeder Kleinigkeit an, mit dem Kunden zu diskutieren. Wird auch rasch mal ausfallend. Dachte erst, dass es nur mir so ging jedoch wurden auch andere nach mir nicht verschont. Selbst eigene Mitarbeiter wurden vor den Kunden runtergemacht und für dumm hingestellt! So etwas hab ich selten erlebt, zu mal es viele Kunden klaglos hingenommen haben und sich erst am Tisch aufregten über die Art und Weise. Bansin immer wieder, gerne auch hier noch mal aber ich schaue definitiv vorher rein, wer...