Restaurant by Eis-Villa Stein — Restaurant in Heringsdorf

Selten so einen schlechten Laden und Service erlebt!

Von außen macht das Restaurant einen tollen Eindruck, weshalb meine Frau und ich angelockt worden sind.

Die Bedienung war von Anfang an komplett unfreundlich und überfordert. Bei Sonderwünschen erhält man nur den Spruch: „ich weiß nicht ob sie das so bekommen“ oder „wie… einfach nur mit Gurke?“. Sry… aber wenn meine Frau gegen gewisse Sachen allergisch ist und wir darauf hinweisen möchte man nicht so eine Frage erhalten!!!

Die Toiletten sind echt nicht schön und dreckig.

Meine Pizza war, wie auf dem Bild zu sehen, überfüllt mit irgendeinem Öl und einfach nicht mehr genießbar. Nach zwei Stückchen habe ich die Pizza abgegeben und nicht mehr gegessen. Eine Alternative wurde nicht angeboten. Der Salat meiner Frau wurde getränkt mit Jogurtdressing und dadurch hat man selbst eine Olive nicht mehr herausgeschmeckt. Leider gab es auch kein Brot zum Salat.

Als ich ein weiteres Weizen bestellen wollte, guckte mich das Personal nur böse an, grummelte etwas und ist abgehauen. Ich habe im Nachhinein gehört, dass sie kein deutsch konnte… schade eigentlich, weil ich schon dann erwarte, dass sie jemanden anderes schickt, wenn ein Gast etwas möchte.

Für einen Preis von 44,90 € einfach Grotten schlecht! Ich kann und werde dieses Restaurant niemals wieder besuchen und empfehlen.

Nachtrag nach der Antwort vom Inhaber: ich frage mich an der Stelle ernsthaft, wie man sich nach !!!sieben!!! Monaten an ein Gastpärchen erinnern kann. Sicherlich können Sie sich dann auch noch daran erinner was genau wir abbestellt haben. Aber das lassen wir mal so stehen und glauben es jetzt an der Stelle…

Es soll ja auch kein bashing werden und wir sind auch echt nicht empfindlich was das angeht, nur wünschen wir uns als Gäste einfach freundlich behandelt zu werden.

Außerdem sollte man auch nicht unfreundlich behandelt werden wenn es, aus gesundheitlichen (Allergien) Gründen, das angebotene Produkt nicht geht.

Wenn sie schon sagen dass wir so viele extra wünsche hatten, dann sollte ja ein Blattsalat mit Gurke nicht so schwer sein… dass ich meine quattro Formaggi ohne cranberries haben wollte sollte doch, vielleicht irre ich mich auch, in Ordnung sein?

Interessant dass man versucht, durch unser angebliches aggressives Verhalten, von sich selbst abzulenken und von einem vermeintlichen missverhalten abzulenken. Aber ist vollkommen in Ordnung.

Wenn das die Käsesorte so hergibt, dass diese so ölig oder fettig ist, dann tut es mir an der Stelle leid. Das bin ich an der Stelle nicht gewohnt und kenne ich so nicht.

Dass die Kellnerin mehrmals an unserem Tisch vorbeigelaufen ist, ist uns wohl entgangen. Hat mir mein Weizen auch nicht gebracht.

Ihnen auch alles gute und...

Wir waren am 19.09.2025 hier. Wir wurden auf Eis Villa Stein durch Instagram Werbung aufmerksam (Souflet Pancakes). Plätze durften wir uns frei aussuchen, also wählten wir draußen. Das Ambiente war schön, einmal direkt überdacht und einmal mit Schirmen überdacht.

Wir bestellten einmal Gulasch mit Rotkohl und Klöße, Spaghetti „Carbonara“ und Souflet Pancakes „Keksgeflüster“ plus Getränke. Bei der Bestellung erwähnten wir, dass die Pancakes als Nachtisch gedacht seien.

Die Getränke kamen recht zeitnah, jedoch durften wir auf das Essen recht lang warten

Leider war unser Erlebnis nicht so positiv. Wir waren zu 4 zum Abendessen dort. Fragen zu den Speisen konnte das Personal nicht souverän beantworten. Es wurde gefragt, welches Fleisch für die Burger verwendet wird, darauf wurde unsicher mit " ich glaube Schwein " geantwortet. Die Frage, ob die Spargelpizza Fleisch enthält, wurde sehr bestimmt verneint. Wir bestellten neben der Pizza auch bruschetta (4 Stück) uns wurden 6 serviert. Auf die Frage, ob es ein Missverständnis war, nahm der Kellner das auf seine Kappe, wir behielten die 2 extra bruschetta, er meinte, das wird sonst weggeworfen ( bezahlen mussten wir sie trotzdem obwohl nachvollziehbar war, dass wir nicht falsch bestellt hatten) nach langem warten kamen die Hauptspeisen, unter anderem die Spargelpizza. Auf der war - Überraschung- Speck. Auf diese Tatsache angesprochen verdrehte der Kellner die Augen und ging erstmal weg, um kurz darauf kommentarlos die Pizza zu nehmen. Es wurde sich nicht entschuldigt, das Gespräch gesucht und eine Alternative angeboten. Stattdessen wurden wir dann gemieden und nur zum bezahlen kam eine kleine Entschuldigung. Wenn man nucht weiß, welche Zutaten die Speisen haben, macht es einen besseren Eindruck, zu sagen, man fragt kurz nach, anstatt etwas falsches zu erzählen. Leider kein schöner Abend in...