Kochlöffel — Restaurant in Hildesheim

Heute war ich mit meiner Freundin dort essen. Ich hatte Currywurst mit Pommes bestellt. Das war soweit geschmacklich in Ordnung. Die Pommes waren jedoch sehr salzlastig.

Gewartet haben wir länger als in anderen Fastfoodketten. Das Personal hat sich - was ich nicht als kundenorientiert sehe - mehr lautstark privat unterhalten-auch über manche ihrer Kunden. Dementsprechend wurden unnötige Wartezeiten füt die Kundschaft in Kauf genommen. Die Privatgespräche standen im Fokus und nicht der zügige Service für die Kunden. Mitarbeiter waren es 4. Sie waren jedoch eher halbherzig am Arbeiten. Die Privatgespräche waren augenscheinlich wichtiger.

Ich hatte als Getränke Cola Zero bestellt und für meine Freundin eine normale Cola. Wir bekamen dann aber 2 Mal Cola Zero. Ich hatte für meine Freundin gleich mit auch die Pommes mit Mayo bestellt und für mich ohne Mayo. Doch beide Portionen waren mit Mayo versehen. Durch die Privatgespräche waren die Mitarbeiter nicht konzentriert sondern die Arbeit lief so in langsamen Tempo nebenher. Der Geräuschpegel war dementsprechend laut.

Im Laufe unseres Aufenthaltes hat die Mitarbeiterin, welche die Burger zubereitet hat, 3 Kiste Gefrorenes aus dem Lager geholt und volle Kanne auf den Boden geworfen. Wir haben uns echt erschrocken, so laut war das. Eine Entschuldigung kam keine. Im Gegenteil, sie hat sich noch nicht mal zu ihren Kunden umgedreht und statt dessen die Privatgespräche weitergeführt. Als ob die Befindlichkeit der Kunden durch den Aufprall am Boden egal wäre.

Die Geräuschkulisse - von den Privatgesprächen der Mitarbeiter, war schon grenzwertig. Aus Kundensicht würde ich fast vermuten, dass die Mitarbeiter wenig arbeitsmotiviert waren. Der zügige Service war so Nebensache. Die Privatgespräche zwischen den Kollegen, standen im Fokus.

Als wir gingen, haben wir beschlossen, dass wir das Lokal nicht mehr besuchen werden. Ein wenig kundenorientierte Verhalten der Mitarbeiter kann erwartet werden. Gemüdlich und in aller Ruhe essen war so...

Dieser Laden ist die reinste Katastrophe, sowohl das Essen und der Service. Habe mir ein halbes Hähnchen Menü bestellt, sagte aber im voraus, dass sie bitte nicht ein trockenes, was schon lange dort geschnitten lag und kalt geworden war mir gibt. Genauso eins habe ich bekommen. Als ich das reklamierte bekam ich ein weiteres diesmal ein zerfetztes, sodass der Schenkel nicht vorhanden war, ich kam mit veräppelt vor. Als ich sagte sie können mir doch so eins nicht verkaufen, sagte mir die Dame frech, das ist halt so , geht nicht anders. Als ob ich in meinem Leben noch nie ein halbes Hähnchen gegessen hätte bzw. nicht weiß wie sowas aussehen sollte. Schade, dass ich das nicht abfotografieren konnte, um es hier reinzustellen. Die Frau diskutierte mit mir sehr lange und wollte mir das Essen so mitgeben. So hätten sie es eh niemandem verkaufen können, deshalb zeigte ich ihr, dass fast die Hälfte desHähnchen fehlte. BERÜHRTE dabei klar das Fleisch kurz angehoben, da meckerte Sie, daß ich es jetzt angefasst hätte erst recht nicht jemand anders es kaufen könne. Hätte sie das Stück tatsächlich jemand anderem verkauft 😲. So was absurdes ist mir noch nie passiert. Ich werde definitiv nicht in diesem Laden Essen, weil die Kunden hier nicht gut behandelt werden. Wenn man bezahlt möchte man auch was vernünftiges bekommen. Kein kundenfreundliche...

3 Deppen vom Dienst hinter der Theke ohne jegliche Organisation, eine Person wäre alleine vermutlich effektiver. Ewige Wartezeiten für ne Portion Pommes oder Burger die schon fertig in der Auslage liegen. Mein Essen wird fast 20 Minuten auf der Theke vergessen, ich muss hingehen und nachfragen weil schon höhere Nummern aufgerufen werden. Auf die Bitte mir eine neue Portion zu machen weil das essen kalt geworden ist bekomme ich die Antwort das es ja noch gar keine 20Minuten sein können weil ich ja erst vor 17 Minuten bestellt hätte und ich bekomme ohne Blickkontakt trotzdem das kalte Essen in die Hand gedrückt. Ich rede hier von einer simplen Portion Pommes! Exemplarisches Beispiel von heute, welches sich auf vergangene Besuche übertragen lässt. Manchmal steht man mit beiden Armen winkend vorm Tresen um überhaupt als Kundschaft wahrgenommen zu werden. Für mich heute das letzte Mal, gibt ja auch keine Qualität oder Nachhaltigkeit die solchen Serviceanspruch irgendwie ausgleichen könnten. Einrichtung immernoch wie in den 90gern. Traurig was aus Kochlöffel...