Heimservice Ilan Grillstube — Restaurant in Homburg

Früher gut – heute leider enttäuschend. Wir bestellen nicht mehr.

Wir haben heute wie gewohnt bestellt. Bisher lag der Mindestbestellwert bei 25 €, diesmal wurde uns am Telefon gesagt, das reiche nicht mehr. Wir müssten zusätzlich eine kleine Pommes für 4 € dazunehmen, damit geliefert wird. Widerwillig haben wir das gemacht.

Die Lieferung kam wie immer pünktlich – das war aber leider auch das einzig Positive. Die Döner waren kalt (max. 28 °C), durchweicht und völlig unappetitlich. Die Pommes waren so nass, dass sie regelrecht getropft haben. Zudem waren die Döner plötzlich 0,50 € teurer als in der Speisekarte angegeben – ohne Hinweis.

Dabei sind wir keine Gelegenheitskunden: Wir haben 3–5 Mal im Monat bestellt und waren lange treue Kunden. Auch sind wir normalerweise wirklich nicht penibel – aber das Essen war heute so kalt und unappetitlich, dass ich es sogar bildlich festhalten musste.

Leider ist das kein Einzelfall mehr. Seit Monaten kommt das Essen – egal ob Pizza oder Döner – immer kälter bei uns an. Alufolie beim Döner? Fehlanzeige. Da bleibt natürlich nichts warm.

Der Tiefpunkt war der Anruf nach der Lieferung: Als wir die Probleme schilderten, wurde uns erst unterstellt, das könne gar nicht sein. Man bot uns dann zwar an, einen Döner und eine Pommes neu zu liefern – aber das würde 1 bis 1,5 Stunden dauern. Nach so einer enttäuschenden Erfahrung leider keine Option mehr für uns.

Sehr schade – wir waren früher wirklich...

This the favorite restaurant of a friend of mine for döner kebab, and I agree. There are many places that offer a good döner, and Ilan Grillstube tops that list for me. The taste of the meat, vegetables and sauce on fresh flat bread is delicious. Servers are friendly, and there is the option to sit outside in nice weather. Other customers ordered pizza, but it has to be döner kabab for me....

Best Döners I've ever had hands down! I wish they made them in Australia they way they do at Ilan's! Very friendly staff and you can choose to dine in or takeaway. Very good service, quick and easy. You can also choose schnitzels and pizzas too....