Löwen Café — Restaurant in Idstein

I have never been treated so poorly in my life! This café is in a lovely spot and looked very nice, so we decided to sit down for a coffee and ordered a German eisKaffee and a cold coffee. Big mistake asking something that is not on the menu! Sure it doesn't take much to just dunk some icecubes in a coffee but what I got was some cold water with some coffee flavoured syrup that was absolutely disgusting. To be honest this can happen so it would have been OK to just consider it a misunderstanding but the owner was so aggressive and impolite about it that I feel the need to advise other people against this tourist trap! My husband is German but as soon as the owner heard us speak English he immediately treated us so rudely: he first blame it on the poor waiter saying he was new and did not understand anything, then on me for asking something not on he menu but that he did anyway as a special favour (such luck!) And he concluded with "is just syrup, not pork meat!" ... speachless! In all this, we basically didn't even say a word, we dibd not complain but I simply did not drink that horrid dirty water they served me with, but this man was coming at us so strong that we just wanted to pay and leave. And here the best part: he arrived without a receipt saying that he would make us a special price! Only 7,50 € including service...

Never had such a bad and rude service before. The tall blonde waiter serving on the terrace was completely ignoring us from the beginning when asking which table we could sit at. He purposely avoided taking our order, asking everyone else around us and ignoring our calls, so that even the guests on the tables next to us were shaking their heads. Only when we asked to speak to the responsible he came pretending he was the owner and became so endlessly rude that we decided to take off. Unbelievable that in such difficult times for catering business you find such an unprofessional, shamless, arrogant service. It's a pity since we had always good memories of this place from back in the 90's. We will never...

Wollten heute mit dem Schlemmerblock (MobileGutscheine.de) Eis essen. Erst hat es ewig gedauert, bis eine Bedienung kam, dann haben wir bestellt mit Hinweis auf den Gutschein. Kurz drauf kam eine andere Bedienung, die uns dann mitteilte, dass es nicht geht, weil sie kein Gerät zum einlösen hätten. Auf Nachfrage, das bei anderen Mitarbeitern nur ein Code eingegeben wird, wurde sie dann patzig, es geht nicht wir müssten das ausdrucken. Wir versuchten eine Lösung für beide Seiten zu finden und machten den Vorschlag das pdf Dokument ihr per email zu schicken. Geht nicht, Chef hat seinen freien Tag und nur er weiß die email Adresse. Auf Frage nach seiner Vertretung war sie es dann. Wir googelten dann und haben die Emailadresse auf der Homepage gefunden. Darauf wusste man dann, dass diese richtig ist aber ging auf den Vorschlag gar nicht ein und ließ uns sitzen. Null Kompromisse, total unfreundlich und pampig. Somit beide Eisbecher abbestellt und nur einen Kaffee getrunken. Corona Hygienemaßnahmen werden auch nicht eingehalten. Bedienungen alle Mundschutz unterhalb der Nase, Tische wurden nach Wechsel nicht gesäubert, Aschenbecher war benutzt, Karten nicht abgewischt. Selbst Karten die quer über den Boden flogen durch eine Windböe wurden einfach wieder draufgelegt. Ganz abgesehen von den schmutzigen Pullis der Bedienungen. Leider muss man mindestens einen Stern vergeben, ansonsten wäre es keiner geworden. Einmal und NIE wieder !!!

Update: Eine Frechheit uns falsche Unterstellungen vorzuwerfen, nur weil wir hier eine wahre Begebenheit schildern !!!

Wenn aber 2G herrscht, macht es das ganze nicht besser, denn wir sind nicht nach Impfung etc. gefragt worden.

Ob sie Geld bekommen oder zahlen für den Schlemmerblock, ist uns als Kunde relativ egal, denn WIR haben für den Schlemmerblock bezahlt und zumindest bei ihnen KEINE Leistung dafür erhalten und das ist uns bislang noch nirgends passiert !!!

Wir wünschen ihnen für die Zukunft nur noch Kunden, die keine Beanstandungen haben, denn Kritikfähig und Kundenorientiert sind sie...