Burgerheart — Restaurant in Ingolstadt

Leider hat sich seit meiner Bewertung im August 24 nicht viel geändert!!

Damals haben wir schon bemängelt dass die Burger wirklich nur lauwarm waren und wir wirklich lange warten mussten zum Bezahlen, auch dass keiner gefragt hat ob wir noch ein Getränk haben wollen und hierauf haben wir dann über die Google Bewertung eine Entschuldigung vom Inhaber erhalten, auch dass das so nicht mehr vorkommen wird und wir uns davon gerne noch einmal überzeugen können!!!

Gestern haben wir uns entschieden das ganze noch einmal zu testen und über Quandoo um 20:15 Uhr reserviert. Soweit alles gut dann haben wir schon etwas warten müssen, bis wir unser Essen und Getränke bestellen könnten!!! Bestellt haben wir einen Killer Kowalski ich mit normalen Pommes und einen Chuck Norris Burger mit normalen Pommes dazu Ketchup und als Getränk gab es eine Hibiskus Limonade und Blaubeere Honig Limonade.

Die erste Enttäuschung kam mit den Getränken denn hier wird nur noch mit Sirup gearbeitet, aber es befinden sich keinerlei Früchte im Glas, die man also raus naschen kann! Dann hat es wirklich lange gedauert bis unsere Burger und Pommes gekommen sind und leider hat sich ja seit meiner Bewertung im August nichts verändert, denn die Burger und dieses Mal leider auch die Pommes waren wieder nur lauwarm!!!

Meine Limonade hatte ich schon ausgetrunken nach der Hälfte des Burgers und nicht einmal wurde nachgefragt ob wir noch was zu trinken haben wollen, es ist nämlich einfach gar niemand gekommen!!!

Nachdem wir aufgegessen haben dauerte es ca. 10 bis 15 Minuten bis das Geschirr abgeräumt wurde und hier hat man uns wieder nicht gefragt ob wir noch etwas trinken möchten!!! Nach weiteren 10 Minuten haben wir eine Kellnerin die an uns vorbei gelaufen ist und uns trotz Handzeichen ignoriert hat, hinterhergerufen dass wir gerne noch was zu trinken hätten und auch gerne bezahlen wollen, doch diese ist nur kurz zusammengezuckt und weitergelaufen!!!

Weitere 5 Minuten später haben wir einen neuen Versuch gestartet Getränke zu bestellen und zu bezahlen, doch die Dame meinte das macht der Kollege gleich und was soll ich sagen gekommen ist niemand!!!

Doch sie hat den Kollegen auf den sie gedeutet hat und der nur einen Tisch von uns entfernt stand, angesprochen und auf uns gedeutet! Dieser Kollege ist nach dem Tisch bei dem er gerade kassiert hat, dann aber zu einem nächsten Tisch gegangen mit einer großen Personenanzahl und hat auch hier erstmal komplett abkassiert, wo wir dachten spätestens danach kommt der ja endlich zu uns und nein das war natürlich nicht der Fall, da dieser dann in der Küche verschwunden ist und als er dann in unsere Richtung kam bog er wieder ab hat einen weiteren Tisch abkassiert und ist dann auch hier erstmal verschwunden um Kassenzettel zu holen um diese ebenfalls an den Tisch zu bringen!

Als wir dann also schon weit über 40 Minuten gewartet haben dass wir endlich bezahlen können, denn auf Getränke hatten wir sicherlich keine Lust mehr, meinte der Angestellte jedoch einen weiteren Tisch abkassieren zu müssen mit sehr vielen Gästen und dann hat es mir wirklich gereicht, so dass ich ihn vor den Gästen zur Rede gestellt habe!!! Erst dann wurden wir endlich abkassiert und erhielten eine Entschuldigung, eine Entschädigung oder kleine Wiedergutmachung ist uns jedoch nicht...

Nach bereits vielen Meinungen zum Burgerheart Ingolstadt wollten wir uns dann doch mal unser eigenes Bild machen.

Die Ambiente ist sehr gelungen eine moderne Einrichtung mit schönen Sitzplätzen lädt zum verweilen und schlemmen ein. Unsere Bedienung die sich selbst als Hiwie bezeichnete war überaus freundlich und bereit für ein kleines Pläuschen als sie uns die Speisekarte brachte und die Bestellung der Getränke aufnahm.

Der erste Blick der Speisekarte ist einfach und sehr unübersichtlich gestaltet, jedoch findet man sich auf den zweiten Blick zurecht.

Zur Aufnahme der Bestellung wird ebenfalls auf jung und modern geachtet, mit Hilfe eines I pad‘s gab die Bedienung unsere Wahl ein.

Wir testeten uns mit 2 Burgern, Salat und Süßkartoffeln ran und nach ca 20 Minuten kam dann auch unsere Bestellung.

Die Teller wieder passend zum Stiel des Lokales Das Essen leider sehr enttäuschend. Schade, ich habe mich schon so gefreut auf endlich mal wieder ein tolles Lokal gefunden zu haben mit passenden Service, toller Atmosphäre und guten Essen.

Die Burger nichts Besonders, Petti durchgebraten viel zu kalte Soßen die nur Ketchup war, der Rest ebenfalls nicht überzeugend Vollkorn Brötchen frisch aus dem Kühlschrank geschmacklos und kalt.

Süßkartoffel Pommes schön serviert, ansonsten ja frittiert allerdings nicht nach der Fritte vom Fett auf Küchenrolle getrennt sonder direkt ins Körbchen.

Der Salat, absolutes NoGo !!!!! Der Herr Küchenchef kann gerne zu mir einen Tag zum hospitieren kommen, meine Lehrlinge zeigen dann mal wie ein anständiger Salat geht.

Von der Beschreibung her laut Karte mal abgesehen, das stimmte auch überein. Die 3 Scheiben Gurken allerdings sehr mau. Hähnchen ok, Dressing fertig Pampe oder wenn selbst gemacht total übersäuert.

Der Eisbergsalat !!! Oben drauf schön die besseren Blätter gelegt darunter verging dir der Appetit. Bis aufs letzte Blatt, alles brauner abgestandner Salat teils matschig teils kurz vorm ...... nach Reklamation und absoluter Einsicht des Service Personals bekamen wir die Meldung das der Küchenchef sich auf den Weg macht um neuen im Benachbarten Supermarkt zu holen. Hallo !!!! sagt den Salat aus bevor ihr so einen Sch... raus gebt.

Wir verzichteten allerdings auf einen neuen Salat und bekamen diesen auch mit zwei Espresso Gutscheinen extra auch gut geschrieben.

FAZIT: Bei der Ambiente, Service und dem Beschwerde Management gibts nichts zu bemängeln. Angebot und Übersicht verbesserungsfähig. Der Preis wenn die Qualität stimmt ist Ok. Küche !!!!! Dringender Schulung’s und Redebedarf.

Warum nur 2 Sterne ? Ein Restaurant überzeugt mit...

Went there on Friday around 8pm and sat inside. The place is rather dark with funky music. It wasn't so many people so the atmosphere was quite relaxing and good. Apparently on the weekend, the music selection will be louder and more beat. The candle isn't allowed to be lit up so there was a useless candle on the table. They should really change it with electric candle or get rid of the candle. The waitress responded quick, eventhough it was quite a while for our drinks to arrive. The main waitress was very friendly. The other one kept making sure if everything was alright.

The triple cheese burger was nice. Unfortunately it wasn't as cheesy as I thought it would. Fryan Gretzky was nicer than I thought. Really like the combination. Blueberries hone ice tea was good and refreshing. It came with glass straw, being eco-friendly. Altogether...