Mokka Westpark — Restaurant in Ingolstadt

Jetzt müssen wir mal was los werden. Wir waren jahrelang Stammgäste und hatten es geliebt dort zu Frühstücken,Kaffee + Kuchen oder nur mal eine Cola zu trinken,da wir uns immer willkommen fühlten und das Altpersonal liebten,mit ihrer aufmerksamen,fröhlich-freundlichen Art und dessen Kompetenz. Seitdem eine neue Chefin vor Ort ist,ist alles anders! Vom Altpersonal is kaum noch jemand da und das bekommt man auch immer öfter zu spüren. Man wartet teils ewig,bis das mal jemand kommt,kein Lachen mehr so wie kaum noch Kontakt zum Gast.... Die neue Chefin bekommt je nach Laune ein Hallo raus und als wir mit unseren (Schwieger)-Eltern dort waren,kam ewig niemand und die Chefin räumte lieber hinter uns den Tisch ab und als mein Schwiegerpapa freundlich fragte,ob wir was bestellen dürften,rollte die Chefin die Augen und ging wieder....sehr unangenehm! Was auch mega unangenehm war und für uns persönlich sehr sehr unprofessionell,das die Chefin Bewerbungsgespräche über den Tresen führt und das allerschlimmste...das sie lautstark über einige aus ihrem Team geschimpft und gelästert,hat ohne das diese Personen anwesend waren. Sowas geht einfach gar nicht!! Man merkt, dass sie nicht gut mit ihrem Personal (Team) umgeht und für uns hat sie null Führungskompetenz! Die Preise sind jetzt nicht die günstigsten,aber die alte Chefin und vorallem das Altpersonal,waren es uns immer Wert!! Nun nach mehrfacher Enttäuschung und zu sehen,was aus dem Mokka geworden ist,werden wir schwerenherzens nicht mehr dort hin gehen. Wir sind nicht alleine mit der Meinung. Uns tut es nur sehr leid um das tolle Altpersonal. Sehr schade. Aber da merkt man....wie wichtig es ist,eine kompetente Führungskraft zu haben,die vorallem mit Menschen sowie ihrem Personal umgehen kann...

Geht trotz gutem Essen leider gar nicht!! Mir wurde ein Glas Leitungswasser verwehrt, welches ich sogar bezahlt hätte. Ich habe eine Lebensmittelunverträglichkeit und vertrage keine Kohlensäure und die Marke Aqua Panna leider auch nicht. Selbst der Vorschlag, die sollen ein anderes Getränk bonieren und berechnen, mir dafür aber ein Glas Leitungswasser bringen, wurde abgelehnt mit der Begründung, dass das die Geschäftsleitung nicht wünscht! Ist mir noch nirgends passiert und ich schlage mich mit dieser Unverträglichkeit schon eine Weile rum. Leitungswasser mit der Option zu bezahlen geht immer, in den meisten Lokalen sogar gratis. Wir haben ja auch zu zweit zu Mittag gegessen und entsprechend konsumiert. (Denn leider kam das mit dem Wasser erst nach unserer Bestellung raus. Sonst wären wir selbstverständlich gegangen, hatten dann aber zu viel Anstand, das bestellte Essen nicht einfach stehen zu lassen.) Service Null Punkte!! So geht man nicht mit Menschen mit Handicap um. Beste Grüße an "die...

Ich bin sehr lange Stammgast in diesem Café und komme in der Regel 1x wöchentlich. Leider muss man sagen, dass innerhalb der letzten 1-2 Jahre die Personalqualität stark nachgelassen hat. Vormals freundliche, flinke und fachkundige Bedienungen wurden ersetzt durch 3.klassiges Personal. In den letzten Wochen z.B. wurden wir bei einem Besuch 15 Minuten lang "übersehen" (obwohl die Lokalität war nur mäßig besucht war) und mussten der zwar des Öfteren vorbeilaufenden, jedoch unaufmerksamen, Bedienung mitteilen, dass wir jetzt doch gerne einmal bestellen möchten. Ein anderes Mal fiel auf, dass eine der Angestellten mehr mit sich selbst, d.h. ihren offen getragenen, langen Haaren mit draufsitzender Brille zu tun hatte, als mit ihrem Job. Vieles dauert lange, obwohl -augenscheinlich- genug Personal vor Ort ist. Insgesamt fehlt einem als langjähriger Kunde das Willkommensgefühl und angesichts der ständigen Preiserhöhungen ist das Preis-Leistungs-Verhältnis mittlerweile mehr...