Chopsticks Asia Food — Restaurant in Ingolstadt

Nie wieder!!! Waren zu Dritt beim Chopsticks. Ich habe das Gericht 92 bestellt, Gemüsecurry mit Reis. Bei dem Gericht ist ein Allergene Hinweis mit D (für Fisch) und G (für Milch), Weizen war nicht aufgeführt. Nachdem das Gericht serviert wurde und die Konsistenz der Soße etwas dicker war, wurde ich stutzig. Ich nahm einen Bissen und musste feststellen, dass die Soße mit Mehl angedickt war. Ich fragte den freundlichen jungen Mann ob da Mehl drin ist. Er wusste es nicht und ging zu seiner Chefin und informierte sich. Er bestätigte mir, dass in der Soße Mehl drin war. Das wird aber auf der Speisekarte bei dem Gericht nicht erwähnt, nur Fisch und Milch wurden ausgewiesen! Er nahm mein Essen mit und meinte ich soll etwas anderes bestellen. Das tat ich auch, nach 5 Minuten kam er wieder zurück meinte, dass seine Chefin meint ich müsste das Essen mit dem Mehl in der Soße auch bezahlen und ich solle zu Ihr zum Reden vorschauen. Ich bin der Gast und hatte eine Beschwerde, da muss auch die Chefin von Ihrem hohen Ross runter kommen und zum Gast gehen. Ich sagte dem freundlichen jungen Mann (dem es sehr peinlich wurde), dass ich nicht zu seiner Chefin gehe, die an Ihrer Kasse klebte. Ich sagte ihm er soll mir mein Essen wieder zurückbringen, dann kann ich wenigstens den Reis essen und einen leeren Teller. Mein Essen kam zurück mit einem großen Topf zusätzlichem Reis. Habe nur den Reis auf meinem Teller, das nicht mit Gluten in Berührung kam gegessen. Zum Bezahlen musste ich aber trotzdem zur Chefin an die Kasse gehen, ich versuchte ihr nahe zu bringen, dass bei dem Gericht 92 auf der Speisekarte nur die Allergenen Fisch und Milch ausgewiesen war, Weizen nicht und durfte nicht weiter reden, weil sie in einem sehr forschen und lautem Ton mich anschrie, dass bei dem Gericht kein Fisch drin ist, ich sagte zu Ihr, dass das aber auf der Speisekarte so steht und der Weizen nicht aufgeführt wird obwohl Weizen drin ist. Ich hatte das Gefühl, als ob die Chefin überhaupt keine Ahnung von ihrer Speiekarte hatte. Leider ist die Chefin, die mit ihrer Kasse festgewachsen war der deutschen Sprache nicht mächtig. Sie schrie noch immer, dass da kein Fisch drin ist, ich meinte, dann soll sie eine wahrheitsgetreue Speisekarte ihren Gästen vorlegen. Ausserdem meinte Sie noch, ich hätte vorher fragen müssen, hallo ich kann doch nicht wissen, dass sie eine Speisekarte mit nicht richtigen Allergenen vorzeigt. Es kann und darf nicht sein, dass Sie eine Speisekarte mit den Allergenen ihren Gästen vorlegt, dass nicht der Wahrheit entspricht, das kann bei Allergikern ganz böse enden. Ich musste, das Essen bezahlen und Sie hat sich auch nicht entschuldigt! Nie wieder betrete ich diese Gastronomie, sofern man das als Gastronomie bezeichnen darf. Auch meinem Umfeld werde ich von meiner Erfahrung mit der Dame die mit Ihrer Kasse festgewachsen...

schlechter Service ist hier wohl normal. Es wurde ein Gericht bestellt das laut karte Vegetarisch sei ( nr. V7 / Frühlingsrolle mit GEMÜSE dazu Nudeln und Salat) Die Frühlingsrolle kam mit Schweinefleisch - auf Nachfrage hieß es - Karte ist falsch, Fleisch ist drinnen Der Salat der mit Dressing kommen sollte - ohne Dressing, auf Nachfrage wurde genervt ein dressing noch nachgereicht. In dem Salat der ohne Karotte sein sollte waren Karotten - auf den Hinweis das man allergisch ist und dies nicht auf der Karte stand war die Antwort “ja jeder weiß in meinem Restaurant ist das so” Wenn man Essen bewirbt was nicht annähernd der Karte entspricht, und man eine Beschwerde einreicht, erwarte ich das ich aus Kulanz das Essen neu zu bereitet bekomme! WIE LAUT KARTE!!!! Nachdem Wir gesagt hatten das wir nicht aus Ingolstadt seien und zum ersten Mal hier essen sind wurde dann des Gericht von der Rechnung genommen. Als die Laune so im Keller war und wir nur noch weg wollten, hieß an der Kasse das karte Zahlung nicht ginge (erst ab 120€!!!!!) Mit freundlichen Hinweis darauf das ein kleiner Aushang von Vorteil gewesen wäre wurde die Aussage getätigt “in meinen Laden schon immer so”!! Darauf hin wurde nochmal angesprochen wir seien nicht aus Ingolstadt. Es wurde dann verlangt zur Bank zu gehen und Geld zu holen.

Wenn ihr Gerichte haben wollt, die Qualität haben und dazu ein freundlichen Service würde ich den Schuppen abraten!!!! Die ältere Dame die wohl Leitung dieses Bistros ist sollte sich mit Ihrem Kollegen der den “Service” übernimmt überlegen ob das der richtige Job ist, wenn man schon als Kunde von deren Stirn “kein bock”...

Bis vor Kurzem war ich gerne Gast in diesem Restaurant, doch unser letzter Besuch war leider sehr enttäuschend. An einem Samstagabend wollten wir – wie schon öfter – mit unserer Familie essen gehen. Es war gut besucht, aber wir fanden einen freien Tisch in einem Bereich, in dem bereits ein anderes Paar mit Kinderwagen saß. Deshalb gingen wir davon aus, dass es in Ordnung sei, auch mit unserem Kinderwagen dort Platz zu nehmen.

Als mein Mann einen Kellner freundlich darum bat, das noch schmutzige Geschirr vom vorherigen Gast abzuräumen, reagierte dieser in einem absolut unangemessenen Ton. Laut und vor dem gesamten, vollbesetzten Restaurant wurde uns mitgeteilt, dass Kinderwagen dort nicht erlaubt seien und wir uns nach draußen setzen sollten. Die Art und Weise, wie das kommuniziert wurde – laut, unhöflich und vor allem vor den Augen anderer Gäste – war respektlos und beschämend. Besonders im Beisein unserer Kinder war dieses Verhalten völlig unangebracht.

Natürlich haben wir Verständnis dafür, dass es an einem Samstagabend hektischer zugehen kann. Aber selbst in stressigen Situationen sollte ein gewisser respektvoller Umgang mit Gästen selbstverständlich sein. Hätte man uns das ruhig und freundlich erklärt, wäre ein Platzwechsel kein Problem gewesen. Doch nach dieser Behandlung werden wir dieses Restaurant leider nicht...