Euroback — Restaurant in Karlsruhe

meanest service as a Hermes pickup point, was making a huge scene over something I know is tiny, I felt a very strong descrimination vibes and his behaviour was directed because I didn't speak German and possibly because of my color/gender, he was taking his sweet time to check out my parcel, deliberaly making my checking out process extremely hard and painful, and even served a customer in the middle of handling my parcel just to take more time, when I wanted to grab my parcel and leave he even used violence to stop me and had to educate me and speak his final words. I have never been treated this rudely and would escalate to Hermes and everywhere I can about this incident. I would highly recommend you don't use this place for...

Sehr schlechte Erfahrung mit dem Hermes-Shop in dieser Bäckerei Ich wollte heute mein Paket abholen, das an diese Bäckerei (Hermes-Paketshop) geliefert wurde. Laut Hermes-App wurde der Status nicht aktualisiert, also bin ich persönlich hingefahren. Auf meine Frage, ob Hermes schon da war, bestätigte die Mitarbeiterin dies. Als ich mein Paket abholen wollte, hieß es jedoch: „Es gibt keine Pakete, ich bin ab heute im Urlaub – für zwei Wochen. Sie können es erst danach abholen.“

Ich erklärte, dass ich die Sendung dringend benötige und fragte, warum Hermes nicht informiert wird, wenn der Paketshop so lange geschlossen ist. Antwort: Sie hätte Hermes „im Juni“ Bescheid gesagt – und das Thema war für sie damit erledigt. Keine Lösung, keine Hilfe, keine Verantwortung.

Zusätzlich habe ich mehrmals versucht, die Bäckerei telefonisch zu erreichen. Es sind 3–4 verschiedene Telefonnummern im Internet zu finden – alle falsch oder nicht erreichbar. Vielleicht sollte man die Kontaktdaten dringend aktualisieren und auch überlegen, Kunden etwas freundlicher zu begegnen.

So geht man nicht mit Kunden um. Wenn man als Hermes-Partner arbeitet, sollte man zuverlässig erreichbar sein oder eine Vertretung organisieren. Für mich war das eine sehr enttäuschende und...

Es ist toll einen bäcker zu kennen in dem man schon um 5 Uhr was kaufen kann wenn man Frühschicht hat. Der Mann der als Bäcker dA Arbeite komm ich schon eher hin aber als ich mein Paket umgeleitet habe in denen ihren paket shop war die eine frau echt unhöflich sie hat nie freundlich geantwortet sie sagte wenn Es 13 Uhr ist wird sie den Paket Lieferanten einfach abweisen obwohl ich WAs sehr wichtiges erwarte als ich daus ging und zur halte stelle ging sind keine 5 min vergangen und dann kam der post bote mit den Paketen da ich den schein hatte und das vom boten dann zeigte wollte ich unterschreiben das ich das paket an mich an nehme da stürmt die frau raus und will mir mein Paket aus den Händen reisen und schreit mich an das war meine vollmacht und durfte das auch aufheben also da Kauf ich nie wieder was ein....