Lola tapas y más — Restaurant in Karlsruhe

Für Samstag Abend hatten wir einen Tisch für sechs Personen vorbestellt und es war das letzte mal wo ich dieses teure unfreundliche Lokal besuchen werde.

Leider kann ich es niemandem weiter empfehlen!

Bereits vor einer Woche hatten wir eine Paella für 3 Personen auf 19:30 Uhr bestellt. Diese ist schlicht vergessen geworden. Nach nochmaliger Aufforderung haben wir diese erst um 21 Uhr serviert bekommen. Der Tisch war auf 19 Uhr reserviert. Es fand keine Aufnahme von Getränken oder Speisen statt, so dass ich selbst ab 20 Uhr zur Theke gehen musste um zu fragen ob jemand zu uns kommt um die Bestellung aufzunehmen.

Nach der Aufnahme der Bestellung (diverse Tapas) sind diese auch erst nach über einer Stunde serviert worden. Leider waren alle Tapas kalt - auch die warmen Tapas!!! Die Gambas al Ajillo waren roh, die Albondigas alle kalt. Der Reis auf der Paella war reiner Matsch. Die Kroketten waren bestimmt gefroren und nach dem aufwärmen dementsprechend richtig matschig und nicht genießbar.

Die Bedienungen scheinen sehr gestresst und unzufrieden zu sein. Sie waren allesamt unfreundlich und hatten schlechte Laune, die auch von anderen Kunden mir gegenüber bestätigten.

Zur Mahlzeit haben wir keine Teller bekommen. Diese mussten wir selbst an der Theke von der Bedienung anfordern.

Der Hammer war, als die Paella serviert wurde haben wir einen Suppenkelch bekommen um die Paella zu schöpfen - Nein kein Schöpfer sondern einen Suppenkelch !!!

Die Bedienungen waren durchgehend überfordert, so dass auch die Getränke immer wieder selbst nachbestellt werden mussten.

Da auch niemand vorbei gekommen ist um den Tisch abzuräumen hat man auch plötzlich keinen Platz auf den Tisch gehabt um überhaupt ein Glas abzustellen.

Gg. 22 Uhr wollten wir Kaffee bestellen. Dann hieß es, die Kaffeemaschine ist bereits gereinigt und es gibt keinen Kaffee oder Espresso mehr. Obwohl das Lokal erst um 1.00 Uhr schließt!!!

Bei einem Likör das Glas voll mit Eiswürfel belegt damit es nach viel aussieht. Das war gerade einmal ein Schluck, wenn man die Eiswürfel entfernt.

Nachdem man soviel Geld liegen lässt ist der Chef / Eigentümer nicht einmal in der Lage ein Getränk z.B. in Form eines Likörs aufs Haus anzubieten.

Unter Kundenbindung und -zufriedenheit stelle ich mir eindeutig was anderes vor. Vielleicht bin ich da doch schon zu altmodisch.

Mein Fazit: Eine reine Katastrophe. Die Preise überteuert. Unfreundliches Personal. Es ist zwar eine tolle Location aber leider passt das drumherum gar nicht. Klare Empfehlung da...

Wir hatten für Samstagabend einen Tisch für zwei Personen reserviert. Bei der Ankunft teilte uns die gestresst wirkende Servicekraft mit, dass der Laden voll sei und man deshalb an der Bar sitzen müsse. Das war der erste Dämpfer, da man ja aus diesem Grund vorher reserviert und solche Situationen vermeiden möchte. Die ganze Zeit über wirkte das Personal sehr gestresst und es dauerte über 20 Minuten, bis die Bestellung aufgegeben werden konnte. Ebenfalls standen die ganze Zeit über leere Gläser an unserem Platz, offensichtlich von Gästen vor uns, die nicht abgeräumt wurden. Nach Aufgabe der Bestellung vergingen weitere zehn Minuten, bis wir die Getränke erhielten. In der Zwischenzeit kamen weitere Gäste ins Lokal, auch zweier Konstellationen, welche jedoch an Tische gesetzt wurden. Dies ärgerte uns zusehend, da die Sitzsituation an der Bar nicht sonderlich bequem war und besonders für meine schwangere Freundin eine Belastung darstellte. Nachdem wir nach über einer Stunde Wartezeit unser Essen immer noch nicht erhalten hatten und auch sonst keinerlei Aufmerksamkeit vom Personal erfuhren (bis auf zweimalige Bestellungen die uns gebracht wurden, jedoch für andere Tische bestimmt waren) gingen wir an die Bar. Dort teilten wir mit, dass das Essen bitte abbestellt werden soll und wir gerne unsere Getränke zahlen möchten um das Lokal verlassen zu können. Nach weiterer Wartezeit erschien eine Servicekraft mit einer Speise, die ebenfalls nicht für uns bestimmt war. Wir teilten mit, dass wir jetzt zahlen und gehen möchten. Dies wurde mit einem abfälligen abwinken quittiert und die Servicekraft verschwand. Kurze Zeit später erschien sie wieder, teilte mit, dass die Getränke aufs Haus gehen würden, und wir gehen können. Die Bestellung sei nicht angekommen „aber sie haben auch nicht bei mir bestellt. Das war nicht mein Fehler.“ Professionelles Verhalten sieht anders aus und einem Restaurant, in dem doch etwas gehobenere Speisen angeboten werden, und dem entsprechende Preise aufgerufen werden, erwarte ich etwas anderes. Auch wirkte der vermeintliche Chef des Lokals nicht an den Gästen interessiert sondern hielt sich primär am Tisch von Freunden auf und plauderte mit diesen. Auch hatte er die Zeit mit einem Bekannten, der kurz hineinkam, Bier trinkend vor der Küche zu stehen. Wir sind maßlos enttäuscht, hatten wir uns doch auf leckeres Essen und einen schönen Abend gefreut. Es wird definitiv unser letzter Besuch in diesem Etablissement...

Ich hatte einen schönen Abend mit meinen Freunden im Lola. Das Restaurant ist hübsch renoviert, die Stühle verleihen ein bisschen Beach-Feeling, und durch die Azulejos kommt ein mediterraner Touch auf. Das Personal war freundlich, und die Stimmung war insgesamt gut.

Leider konnte mich das Essen nicht überzeugen. Pan con Tomate mit speckigem Aufback-Baguette ist nicht das, was man sich von einem authentischen Spanier erhofft. Die Aioli hatte zwar Knoblauchgeschmack, aber da gibt es bessere Alternativen – selbst aus dem deutschen Supermarkt. Auch insgesamt hat das Essen eher nach TK und Convenience geschmeckt als nach frischer, spanischer Küche und selbst im Mercadona in Spanien gibt es eigentlich geile TK-Produkte, sowas bekommt man doch bestimmt auch hier irgendwo. Wer schon mal in San Sebastián war, wird hier definitiv nicht so richtig glücklich. Einfache Klassiker müssen aber halt einfach gut sein. Dass da selbst die netten, teils spanischen Bedienungen nichts dazu sagen... Schade.

Ein weiteres Manko: Gegen 20:15 Uhr war bereits ein Gericht aus, was man aber erst nach der Bestellung erfuhr – als der Rest des der Speisen schon auf dem Tisch stand. Vermutlich weil Sonntags zu ist wurde nichts nach produziert. Zudem war es recht laut, und das Licht wechselte gegen Ende im Minutentakt, weil beim Abräumen die Tischlampen ausgeschaltet wurden, das ist ja aber auch okay, ist mir bloß aufgefallen. Eine unserer Servicekräfte saß selbst zum Essen an der Theke, und die letzten Gäste die recht spät kamen wurden von jemandem bedient, der schon mit angezogener Jacke auf dem Sprung war, auch ungewöhnlich.

Fazit: Ein netter Abend in angenehmer Gesellschaft, aber für mich persönlich war es leider zu mittelmäßig, typisch Karlsruhe. Preis-Leistung...