McDonald's — Restaurant in Kassel

Ich hatte ein Menü bestellt, 20 Chicken Mc Nuggets, große Pommes, große Cola, an einem der Computer. Laut Kassenzettel um 17:50 Uhr. Das Essen bekam ich dann um 18:08 Uhr, ich habe also 18 Minuten auf mein Essen gewartet, was bei Fast-Food echt gar nicht geht. Besonders dann nicht, wenn Leute die später bestellt haben und auch Menüs, nichts kleineres, ihr Essen eher bekommen und auch Essen zum mitnehmen dem Essen zum dort essen nachrangig behandelt wird. Weiterhin schienen die nahezu allesamt sehr jungen Mitarbeiter, vermutlich fast alle Azubis, sehr überfordert und langsam, wenn auch nicht unfreundlich. Für jede Packung Pommes einzeln gehen, für jedes Getränk,... Dann kommt noch hinzu, dass ich ja eine Cola bestellt hatte aber einen Eistee bekommen habe. Die Pommes waren dann auch noch nahezu ungesalzen und nur halb voll was nicht daran lag, dass sie sich in die Tüte entleert hätten. Obwohl ich ne halbe Stunde fürs Essen holen eingeplant hatte, hätte ich beinahe meinen Zug verpasst, weshalb ich die Fehler auch erst im Zug bemerkt hatte.

So mies war der Service noch nie, auch nicht in dem gammligen McDonald’s in Guxhagen neben dem KFC, wo die Kunden nur teilweise das Essen an den Tisch gebracht bekamen und man immerhin 15 Minuten auf 2 Menüs gewartet hat. Dort war es auch sehr unsauber im Gästebereich, was mich selbst als gelernte Fachfrau für Systemgastronomie etwas schockierte. Den Sauberkeitszustand in der Kohlenstraße kann ich nicht beurteilen, da der Sitzbereich neuerdings weit nach hinten verschoben ist und ich nur im Stehen wartete. Sehr zufrieden war ich bisher immer mit dem McDonald’s in der Nähe von SMA und dem A7 in Kassel. In Anbetracht meiner Erfahrungen in mehreren McDonald’s Restaurants bin ich umso entsetzter von meinem heutigen Besuch. So lange wie die beiden erwähnten Male musste ich nie warten und auch war ich von dem Essen selten so enttäuscht wie heute. Ich hoffe es wird dafür gesorgt, dass es in dem McDonald’s in der Kohlenstraße besser läuft, denn ich war bei weitem nicht die einzige unzufriedene Kundin, den Gesprächen und Gesichtsausdrücken der anderen Gäste nach. Außerdem bin ich auch unzufrieden, dass ich weniger für mein Geld bekam als es sein sollte und dann noch ein falsches Getränk. Fast Food sollte schnell gehen. Ich habe schon in normalen Restaurants in weniger als 15 Minuten mein...

Based on a trip to buy mcflurries on 1.10.22. Food was fine despite the order machine not being able to scan anything for no reason so no points or vouchers possible. Then when I had ordered them separately hoping that the machine would magically start working again (forlorn hope I know) I asked the guy who gave me the fold if there was anything that could be done, the answer was bad for the Nordhessen Service Desert which says a lot. He servicr level was so bad that he couldn't even be bothered to give me a carrier for the ice-cream claiming that they don't exist. (strange I was given one today in the same restaurant by a friendly and helpful woman who could obviously deal with the number of orders and people in...

Ich weiß gar nicht wie ich anfangen soll ohne direkt zu sagen wie schlecht dieses Restaurant geworden ist. Von Bestellung bis das Essen am Tisch gewesen ist, hat 22min gedauert... Wohl bemerkt es war nicht wirklich was los gestern um 12uhr. Dann ist das Essen nicht mal mehr warm, und die Bestellung die man macht (wieso macht man sie eigentlich wenn andere Dinge gebracht werden als bestellt) war auch nicht richtig. Ähnlich keine Äpfel mehr fürs Kids Menü, Dressing fürn Salat? Joa haben sie auch nicht mehr, wird aber natürlich verkauft... Ach ja, ich hatte vergessen... Meine Tochter wollte ein Eis, bekommen hat sie ein Quetschi... Ist das echt so schwer? Und leider war das nicht nur bei uns der Fall, die Dame an Tisch neben uns hat sage und schreibe 15min auf eine Portion Pommes sowie ein Kaffee gewartet, und der nette Herr hinter mir der nur ein 20er Nuggets haben wollte, den haben sie komplett vergessen 🫣. Wenn ihr keine Lust habt, und das Personal was International vertreten ist, leider kein bis nur sehr wenig Deutsch kann dann macht diese Filiale doch bitte einfach zu?! So macht das ganze sicherlich kein Sinn..

Ach hatte ich schon erwähnt das die Pommes sowie der Mc Chicken den ich bestellt hatte, so was von hart gewesen sind, und nicht Gold Braun sondern schon fast schwarz?

Das einzig gute war die Mülltonne bei euch im Laden, die hat sich nämlich über die Bestellung gefreut..

Absolut nicht mehr zu empfehlen der Laden... Lieber nach Vellmar fahren, aber bloß nicht mehr in die...