Khan ocakbasi — Restaurant in Kehl

Très mauvaise expérience samedi soir chez Kahn Ocakbaşı à Kehl. Nous étions 4 personnes et le service a été catastrophique du début à la fin. • Accueil froid, serveurs aigris. • 30 à 40 minutes pour recevoir des salades censées être offertes. • Les boissons sont arrivées 10 minutes après la commande, sans verre ni paille (qu’on a dû réclamer). • Après 55 minutes sans aucune nouvelle de nos plats, nous avons demandé des explications. On nous a répondu que c’était “normal” d’attendre entre 25 et 45 minutes pour des grillades… • Résultat : • 2 plats servis après 1h10 • Le 3e après 1h20 • Le dernier (un simple lahmacun) après 1h40

À côté de nous, trois femmes ont reçu un Coca chaud (par 30°C dehors), et quand elles ont demandé une boisson fraîche, on leur a dit qu’elle serait facturée deux fois. Elles sont parties sans manger, très mécontentes.

Quand nous avons fait part de notre insatisfaction, la plupart du personnel s’est montré agressif, hautain, non professionnel. Le patron a refusé de nous écouter, et ne nous a même pas remis de ticket de caisse. Il a fixé un montant sans aucun détail, au bon vouloir.

Seule une serveuse qui parlait français a été très aimable avec nous, ainsi qu’un serveur avec un tatouage dans le cou, très courtois. Mais tout le reste du personnel était franchement odieux.

C’est vraiment dommage, car le restaurant a un cadre très agréable, mais le personnel est à revoir, tout comme la...

Je suis très déçue de mon passage dans cet établissement. En tant que femme enceinte, j’ai dû attendre plus d’1h40 avant d’être servie, ce qui est totalement inadmissible, surtout sans aucune explication ni excuse.

L’organisation est clairement à revoir : c’était le chaos total, les commandes partaient dans tous les sens, et personne ne semblait vraiment s’en occuper. La majorité des serveurs étaient désagréables, peu à l’écoute et manquaient clairement de professionnalisme.

Heureusement, deux personnes ont relevé le niveau : une jeune femme voilée parlant français, très polie et attentionnée, ainsi qu’un serveur avec un tatouage sur le cou, qui a été professionnel malgré la pression.

Quant au patron, son attitude était très limite : aucun sens du service, aucune considération pour les clients et ces employés , et il n’est même capable de donner une facture devant le client, ce qui est totalement anormal, il nous sort un montant sans même nous donner le ticket de caisse détaillé.

Je ne recommande pas cet endroit, surtout si vous attendez un minimum de sérieux, de respect et...

Ich war nicht so zufrieden mit meinem Essen (Wolfsbarsch zu klein und wenig, Reis, Pommes zu trocken, Linsensuppe mit Wespe und nicht lecker.) und das schlimme daran ist dass zwei der Kellner dort (der eine spricht nur türkisch) anstatt sich wenigstens zu entschuldigen, mir vorwerfen alles erst aufgegessen zu haben und wieso ich erst jetzt was sage. Die denken direkt nur daran dass wir bezahlen müssen für das Essen, obwohl der Komplette bulgur Reis und Pommes und Rest noch auf dem Teller waren, suppe hab ich früher schon weggegeben. Ich habe nur erwartet dass man ein Schritt auf uns wenigstens zu kommt und sich entschuldigt , egal ob wir zahlen müssen oder nicht aber mich als Kundin dann noch schlecht darzustellen ist unglaublich dreist. Der eine jüngere Kellner hat die Kritik an seine Pommes auch noch persönlich genommen und erzählt mir es sein die besten Pommes weil die die selber machen….. jeder weiß wie trockene zu viel frittierte harte Pommes schmecken und wie gute es tun. Reinste Katastrophe wie die auf Kritik reagieren. Ein Nächstes Mal gibt es...