Little Tokyo Restaurant — Restaurant in Kempten (Allgäu)

Ich hatte vor kurzem die Gelegenheit, das chinesische Restaurant Little Toyko zu besuchen, und ich muss sagen, dass meine Erfahrung alles andere als zufriedenstellend war. Von Anfang an war ich enttäuscht.

Der erste Eindruck zählt, und der Eingangsbereich des Restaurants war wenig einladend. Die Einrichtung wirkte veraltet und vernachlässigt, was die gesamte Atmosphäre beeinträchtigte. Bei meinem Betreten wurde ich nicht freundlich begrüßt, und es dauerte eine Weile, bis mir überhaupt ein Platz zugewiesen wurde.

Das Menü versprach eine große Auswahl an chinesischen Gerichten, aber die Realität sah anders aus. Die Qualität des Essens ließ zu wünschen übrig. Die Frühlingsrollen waren fettig und lauwarm, als ob sie zu lange in der Küche gestanden hätten. Der Hauptgang, gebratenes Huhn mit Gemüse, war geschmacklos und wirkte, als wäre es aufgewärmt worden.

Was den Service betrifft, so war dieser unzureichend. Die Bedienung wirkte desinteressiert und langsam. Es dauerte eine gefühlte Ewigkeit, bis meine Bestellung aufgenommen wurde, und die Getränke kamen erst, nachdem ich mehrmals nachgefragt hatte. Die Kommunikation zwischen dem Personal und den Gästen schien nicht zu funktionieren, was zu einer insgesamt frustrierenden Erfahrung beitrug.

Die Preise standen in keinem Verhältnis zur gebotenen Qualität. Für die enttäuschende Mahlzeit und den mangelhaften Service fand ich die Rechnung übertrieben.

Insgesamt kann ich das Restaurant Little Tokyo nicht empfehlen. Die Kombination aus schlechtem Service, mangelnder Atmosphäre und enttäuschender Speisenqualität hat meine Erwartungen weit verfehlt. Ich hoffe, dass das Management sich dieser Probleme bewusst wird und entsprechende Maßnahmen ergreift, um die Qualität des Restaurants...

Update:

Die Einrichtung wurde über die letzten Jahre mehr und mehr modernisiert und das aktuelle Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Bei unseren letzten Besuchen haben wir uns wieder sehr wohl gefühlt, einen "Ausreißer" wie bei meiner ursprünglichen Bewertung hat es aktuell auch nicht mehr gegeben, von der unfreundlichen Kollegin hat man sich anscheinend getrennt. Daher nun 5 Sterne.

Sind normalerweise regelmäßig da (mindestens 1 Mal pro Woche), Essen schmeckt und Service ist auch meist freundlich und zuvorkommend. Heute allerdings hatten wir eine sehr unhöfliche ältere Bedienung, die anscheinend schon länger nicht mehr bedient hat. Bei Betreten des Hauses haben wir uns an einen freien Tisch setzen wollen, wurden dann aber von ihr in unfreundlicher Tonart und giftigem Blick getadelt, dass man sich nicht einfach frei hinsetzen kann wo man will. Dann wurden wir an einen anderen Tisch verwiesen (auf dem ursprünglich ein Reserviert-Schild stand). Spätere Gäste mit Kindern die sich an die Tische setzen wollten hat sie ebenfalls derart behandelt, diese haben direkt das Lokal verlassen (hätten wir auch machen sollen). Solches Personal schadet dem Image des Restaurants, überlege beim nächsten Mal wenn diese Frau wieder bedient direkt woanders...

Ich bestelle definitiv nicht mehr. Und ein Stern ist mehr als zuviel. Wir, mit Betonung aufs Wir, haben mehrmals die Bestellung am Telefon wiederholt. Die Dame auf der anderen Seite schien abgelenkt, als würde sie kaum zuhören, deswegen wurde von uns alles mehrmals wiederholt. Die Bestellung und die Straße wurden nicht verstanden und anstatt dass während des Telefonats nochmal hinterfragt wird, wurde uns nur die Wartezeit von einer Stunde erläutert. Wir wurden zwischenzeitlich nochmal angerufen, weil wie erwähnt, die Straße nicht verstanden und gefunden wurde. Die Wartezeit betrug eindeutig mehr als nur eine Stunde, um dann festzustellen das nur ein Menü geliefert wurde. Wir haben zurück gerufen und hinterfragt was da passiert ist, es wurde natürlich so gedreht als ob wir nur dies bestellt hätten, was definitiv nicht der Fall war. Ich wurde hungrig zurück gelassen und bei Beschwerde gab es weder Ersatz noch ein Sorry. Stattdessen wurde uns nahegelegt nochmal zu bestellen mit 30 Minuten Wartezeit. Nein danke,...