SISSI confectionery & Café — Restaurant in Kempten (Allgäu)

-cake was average for the area, nothing special -atmosphere was AWESOME. -flammkuchen was amazing service was horrible (Read below)

I was so excited to try this place. I went with my 2 year old son and we waited for about 10 minutes before the waitress came over to take our order. It she didn’t even ask what we wanted, she instead made us move tables and offered no help. Single mom with a stroller, diaper bag, other bags and a 2 year old. The waitress acted like we were taking the table from a bigger party. I looked around and there were a lot of parties of 2 at big table (don’t offer big tables?) She then came back 5 minutes later to ask us what we wanted. She was SO UNFRIENDLY AND RUDE. We ordered cake and flammkuchen. The flammkuchen was wonderful and really delicious (highly recommend)

Other people sat next to us, and ask if it was self service because the staff was no where to be found. I told them it is a long wait ... even when no one was in there -_-

After we paid. She looked at the chair my son sat in and said “he made a mess, come on now” and she shook her head and walked away very upset. I apologized and felt so bad. There were only cake crumbs. I always clean up and we even wiped the table down from the other crumbs. I felt so embarrassed and I would never go back or recommend a place that has a problem with a child dropping a few crumbs... off a high chair with a lid. Or say no to kids. The service was so bad- if you have kids DONT TAKE THEM. You will be shamed.

My tip to the waitress, don’t be in the service industry if you have a problem...

Unser Plan: zu fünft nach Weihnachten in Ruhe und schön frühstücken.

Realität: Absolute Selbstüberschätzung des gesamten (Service-) Personals, herrschende Arroganz sowie Unfähigkeit bei Kommunikation mit den Gästen und Wertschätzung der Kunden

*Platz direkt vor der Eingangstüre, sodass bei jedem öffnen der Tür die kalte Brise den Rücken überschauerte. Kleine, nette Nachfrage nach einem Alternativtisch wurde kurz und zackig verneint. Soweit aber in Ordnung, insofern es der Wahrheit entsprach. Man hatte aber hier schon ein komisches Gefühl bei der ersten Servicemitarbeiterin. Bzw. als ob die Frage unberechtig gestellt wurde. Herzlich und emphatisch ist was anderes.

*Anfrage ob man bei der gemischten Platte mit Wurst und Käse den Käse weglassen könne, wurde Zähne knirschend hingenommen inkl. Hinweis "Kostet 1Euro" extra, da es eine Umbestellung ist. Ahjaaaa also in diesem Rahmen auch noch nicht erlebt. Haben uns dann gegen diese "Umbestellung" entschieden. Dies hatte zu Folge, dass unter dem Servicepersonal sofort darüber hergezogen wurde.

*nach dem Frühstück wurde nicht gefragt, ob alles Recht war bzw ob man fertig sei zum Abräumen; sondern einfach der Teller weggeschnappt. Fertig war eine Person auf jeden Fall noch nicht.

*Allgemein wurde das Frühstück und Geschirr sowie Heißgetränke sehr lieb- und emotionslos auf den Tisch manövriert

*Zusätzlich bekam man an diesem Tisch nahezu alle Lästereien d. Servicepersonals über sämtliche Kunden/ Gäste mit

*durch die gesamten Themen hatten wir uns letztendllich dann dafür entschieden kein Trinkgeld zu geben. Der Dienstleistungsgedanke und die Kundenfreundlichkeit bliebt einfach vollkommen auf der Strecke. Dies führte natürlich zum Höhepunkt der negativen Einstellung/Vibes gegen uns.

*beim Zahlwunsch mit Karte bekam man einen Seitenhieb, dass man dies ja vorher hätte sagen müssen und eine Splittung des Frühstücks für 2 war auch nicht möglich: Nö, dass müsst ihr selber machen.

Passend zum Prinzessinnen Café wurde dem Ganzen abschließend dann noch ein Krönchen aufgesetzt! Es gab beim Hinausgehen (Tisch unmittelbar in Thekennähe) kein einziges Tschüss. Auch nicht von der vsl. Chefin. Jedoch wurden untereinander die Worte gewechselt: "Endlich sind sie weg" Super professionell erneut....wenn vielleicht besser in diskreter Lautstärke. Sowas in einem Café/Restaurant gegenüber Gästen zu sagen ist für uns ein absolutes NoGo.

Alles in allem muss zu dieser Bewertung und diesem Besuch wohl nicht mehr gesagt werden. Als leidenschaftliche Restaurant- und Cafe-Gängerin fehlen einem die Worte. Hinzu kommt eigene Gastroerfahrung von über 15 Jahren. Wer diesen Job inkl. der Gäste nicht mag; sollte ihn eher asap beenden. Oder dem Motto treu bleiben. "Der Gast ist König". Fakt ist wohl nämlich, dass ohne Gast keine Einnahmen fließen.

In diesem Sinne würde ich hier keinen Besuch empfehlen und werde auch selbst kein zweites...

Wir haben versucht Sissis Zuckerbäckerei & Café im Mai 2022 mit meiner Familie zu besuchen. Das Café wurde uns von Bekannten empfohlen und da wir in unserer Reisegruppe einen grossen Fan der Sissi Filme hatten wäre das Café sicher ein Highlight für Ihn gewesen.

Da wir den Hinweis erhalten hatten das das Café meist gut besucht ist haben wir versucht vorab einen Tisch zu reservieren. Das Telefon wurde rasch abgenommen, eine Reservierung war nicht möglich, Reservierungen wurden nur fürs Frühstück entgegengenommen, man solle einfach so vorbei schauen i.d.R. wäre Mittagszeit schon etwas frei. Der Ton war bereits etwas schroff.

Als wir dann Vor-Ort waren, gab es im Aussenbereich durchaus einige freie Tische. Da das Wetter aber bereits schlechter wurde, wollten wir schauen, ob es auch eine Möglichkeit für einen Tisch im Inneren gäbe. Zudem ist der Aussenbereich nett, aber nichts Besonderes.

Die erste Bedienung, die wir ansprachen, war sehr unfreundlich und gestresst. Heute würde alles länger dauern, die Küche wäre bereits überlastet und wir wurden dann einfach stehen gelassen. Innen war so weit alles voll. Okay, kann vorkommen, aber einfach stehen gelassen zu werden ist unfreundlich und absolut nicht Service orientiert.

Eine andere Bedienung war zumindest etwas bemüht und hat die Möglichkeiten im Aussenbereich angeschaut. Den grossen Tisch hätten wir aber nicht nehmen können, der wäre reserviert. Wie war das nochmals mit den «nur zum Frühstück» Reservierungen? Vielleicht dort oder da. Wir könnten mal schauen und uns setzen.

Wir haben uns dann leicht verstimmt an zwei Tische gesetzt, die nebeneinander gelegen sind. Freundlicher Weise wollten wir uns erkundigen, ob wir diese näher zueinander stellen dürften. In unfreundlichem Ton hiess es dann, nein das würde nicht gehen, die Küche ist schon jetzt überlastet. So, so wenn die Tische nebeneinanderstehen, überlastet es die Küche nicht. Zum Glück haben sich die anderen Gäste, die während dessen kamen, einfach an separate Tische gesetzt. Wir sind dann einfach gegangen.

Fazit: Elisabeth von Österreich galt durch als unfreundliche Person. Man versucht es hier im Cafe also realistisch zu halten. Eine volles Cafe, eine Küche am Anschlag, das kann immer mal vorkommen und ich habe dann durchaus Verständnis, wenn das Personal der Situation dennoch mit Freundlichkeit und Lösung orientiert begegnet. So bleibt es also bei unserem Versuch das Cafe zu besuchen. Einen zweiten wird es...