HAT Bar & Restaurant — Restaurant in Kiel

Ich muss leider sagen, dass meine Bestellung beim Hat Restaurant in Kiel eine äußerst enttäuschende Erfahrung war. Wir hatten einen gemischten Salat mit Caesar Dressing bestellt, aber stattdessen bekamen wir einen trockenen und lieblos zubereiteten Salat ohne Dressing, begleitet von einem Schälchen Tzatziki. Das war definitiv nicht das, was wir bestellt hatten.

Aber das war noch nicht alles. Wir bestellten außerdem einen Cheeseburger, der regelrecht in Ketchup ertrank und dadurch ungenießbar wurde.

Nachdem wir uns telefonisch über das fehlende Dressing beschwerten, wurden wir vom Personal äußerst unfreundlich behandelt. Statt unsere Beschwerde ernst zu nehmen, gingen sie davon aus, dass wir uns mit dem Tzatziki als Ersatz zufrieden geben würden. Das war absolut inakzeptabel und zeugte von einem mangelnden Verständnis für Kundenservice und Zufriedenheit. Ein Anruf bei uns hätte genügt, um ein anderes Dressing auszuwählen.

Um die Situation zu bereinigen, wurden wir aufgefordert, über eine halbe Stunde auf ein Ersatz-Cocktail-Dressing zu warten. Es ist unverständlich, warum es so lange dauerte, ein einfaches Dressing zuzubereiten und uns zügig zu servieren.

Insgesamt war die Erfahrung beim Hat Restaurant in Kiel eine große Enttäuschung. Die falsche Bestellung, der ungenießbare Burger, die unfreundliche Reaktion des Personals und die unangemessene Wartezeit für ein Ersatz-Dressing haben dazu geführt, dass wir uns äußerst unwohl gefühlt haben. Es ist bedauerlich, dass das Restaurant nicht in der Lage war, angemessen auf unsere Beschwerden zu reagieren und die Probleme zu lösen. Ich kann das Hat Restaurant daher leider nicht...

Probably the worst Dürum in Kiel. It was so dry, tasteless and probably they didn't even make an attempt to heat it. The bread was virtually like rubber. Highly unrecommended. It's a shame it is at such a prime spot in the city, and they feel it is okay to just serve...

Lange Wartezeiten sind okay. Wenn man dafür was bekommt. Angekommen ist eine falsche Bestellung. Als man dort anrief wurde einem unfreundlich gesagt dass aufgrund dessen das viel los ist man dies bei der nächsten Bestellung gratis bekommt. Es war (02:00). Als ich ihn darauf hin wies dass nach der langen Wartezeit nichts mehr auf hat und ich jetzt Hunger habe, sagte man mir ich sollte das was ich nicht im Essen haben wollte einfach raus nehmen. Einfach nur unfreundlich. Letzte Aussage war dass man mir das Geld zurück überweist und bat sogar um die IBAN. Das war jetzt mehrere Wochen her und das Geld kam nicht zurück. Unzuverlässig. Unfreundlich. Kritikunfähig. Niedriges Stresslevel. Das beschreibt den...