Gerhards Genussgesellschaft - Koblenz — Restaurant in Koblenz

Disaster Dinner, maybe a wrong night for the kitchen?? First of all we waited quite a lot for water and bred. We order two vegetarian menu, nothing to say for the appetiser, it was a salad and it came before the wine!! All the other dishes were too salty and the wait time in-between was unbelievable, more than 40 minutes!! Luckily the dessert was good and also the schnapps. We thought it was better, I’m not sure to suggest it to no one but maybe it was a wrong night...

Wir sind nicht aus der Gegend und haben das Lokal aufgrund der guten Bewertungen ausgewählt. Als wir ankamen, war das Wetter schlecht und da wir befürchteten, nass zu werden, baten wir um einen Tisch unter der Markise. Dieser wurde uns nur sehr widerwillig gewährt, da angeblich alles reserviert war. Es kam jedoch den ganzen Abend niemand mehr.... Wir bestellten Wasser, das ewig nicht kam. Dann bestellten wir Wein - das dauerte weit über die Vorspeise hinaus. Das Essen war sehr gut, aber leider kam ein Hauptgericht nicht, so dass wir nicht alle zusammen essen konnten. Als die Nachspeise serviert wurde, war nicht zu erkennen, was was ist. Die Bedienung nahm die Teller wieder mit, da sie selbst nicht mal wusste, was sie da in der Hand hält. Es kamen so viele verschiedene Leute an unseren Tisch und keiner wusste, was der andere macht. Ich finde es anstrengend, wenn ich fürs Personal mitdenken muss, damit nicht alles doppelt oder überhaupt nicht kommt. Zum Beispiel das Brot zur Vorspeise, das auf sich warten ließ, bis die Vorspeise aufgegessen war. Mit Wein kennt sich dort anscheinend auch niemand aus - naja, ein Rotwein halt äh hm... Alles in allem den Preis nicht wert und rätselhaft, wie es zu den guten Bewertungen kommt. Ambiente: sehr schöne Lage und schönes Lokal, aber das Ambiente lebt nicht nur...

Es war eine absolute Katastrophe.

Um es vorweg zu nehmen: Es lag letztendlich einzig und allein am Service. Der kann dann tatsächlich den ganzen Abend vermiesen.

Wir hatten zunächst um 20:15 Uhr einen Tisch reserviert. Eine viertel Stunde später war noch kein einziges mal eine Servicekraft bei uns um auch nur wenigstens die Getränkewünsche aufzunehmen.

Ich hatte bei Reservierung mitgeteilt dass meine Mutter Geburtstag hat und um eine kleine Aufmerksamkeit gebeten. Dies wurde komplett vergessen.

Unsere Hauptspeise haben wir um 22:15 Uhr erhalten. In solch einem hochpreisigen Restaurant ganze zwei Stunden auf sein Essen zu warten war uns einfach zu lange.

Klar, der Service hatte sich entschuldigt und als Entschädigung auch zwischendurch eine Aufmerksamkeit gebracht. Das macht es aber nicht wett, wenn es im Anschluss genau so weiter geht.

An dem Abend hatten sich etliche Gäste beschwert und selbst ein Gast, der seit vielen Jahren dorthin geht gab an, dass er so etwas noch nicht erlebt habe und im Beisein des Chefs so etwas nicht passiert wäre.

Vielleicht nur eine Momentaufnahme, die nicht die Regel widerspiegeln muss. Aber wir kommen nicht wieder und würden das Restaurant trotz des guten Essens nicht...