Enoteca Gigi — Restaurant in Koblenz

Wir waren am Sonntag mittag hier und wollten mit einem befreundeten Paar und unseren zwei kleinen Kindern gemeinsam draußen etwas zum Mittagessen. Im Restaurant befanden sich 4 Gäste und der komplette Außenbereich war frei. Auf meine Nachfrage ob wir einen Tisch für 6 Personen haben können wurde mir dann geantwortet, dass sie komplett ausgebucht seinen. Was für eine schlechte Ausrede! Kleine Kinder sind hier absolut unerwünscht! Man traut es sich nur nicht direkt auszusprechen. Also die berühmte italienische Gastfreundschaft hört hier bei keinen Kindern auf. Wir sind dann um die Ecke zur Trattoria Adria gegangen und hier wurden wir wie immer mit offenen Armen empfangen und bekamen hervorragendes Essen mit freundlichem Service. 50min später auf unserem Rückweg waren natürlich alle Tische im Außenbereich bei Gigi brechend voll ....oder Moment ... ach nee es muss natürlich heißen sie waren gähnend leer :-) Nur die vier Gäste im Innenbereich waren noch da.

Traurig aber wahr.... Gut das es noch andere gute Italiener in Koblenz gibt.

Ergänzung zur Antwort des Restaurants:

ich finde es doch ziemlich irritierend, wie hier mit meiner Rezession umgegangen wird. Es ist natürlich einfach jemanden als Lügner darzustellen um ihn zu diskreditieren. Das ist ja seit Trumps alternativen Fakten modern und leider auch salonfähig geworden. Nun denn wenn Sie meinen Text richtig gelesen hätten, dann wäre Ihnen aufgefallen, dass ich in Ihrem so kinderfreundlichen Restaurant war und aktiv nach einem Tisch gefragt habe. Aber wer achtet schon auf die Details einer Rezession. Des Weiteren waren Ihre Tische im Außenbereich komplett eingedeckt und teilweise mit "reserviert Schildern" bestückt. Auch hier wundere ich mich dann doch über Ihre alternativen Fakten zum Wetter vom Sonntag....

Als letzten Punkt möchte ich dann noch kurz die Frage in den Raum stellen, warum ich mir hier die Mühe machen sollte lügen über Ihr Restaurant zu verbreiten und das in dieser detailierten Darstellung wenn ich es nicht genau so bei Ihnen vor Ort erlebt habe?!

Nun denn meine Zeit ist mir auch eigentlich zu kostbar um Sie auf diesem Niveau mit Ihnen zu verbringen. Aber als Lügner lasse ich mich von Ihnen hier definitiv nicht darstellen.

Es ist absolut schwach wie Sie mit...

Ich neige eigentlich nicht dazu, Dinge zu rezensieren. Aber da ich offenbar nicht der Einzige bin, der hier ähnliche Erfahrungen (Stichwort: „Stammgäste“) gemacht hat, teile ich sie doch gerne mal. Also: vor ca. 75 Minuten angerufen: Frau hebt ab „Guten Abend, ich würde gerne einen Tisch reservieren. Für den 18. Dezember.“ (kurzes Luftholen) „Was? Nee, das kann ich nicht machen. Das ist zu lang. Wer weiß, was bis dann ist?“ (Ich denke: Ah, Corona. Stimmt, wer weiß, ob nicht wieder alles zu ist bis dahin.) „Wir sind so klein. Das kann ich nicht machen. Ah ja. „Und warum nicht?“ „Weil das noch so lang ist. Wir haben nur so wenige Plätze.“ Äh. „Und inwiefern schadet es Ihnen dann, wenn Sie jetzt welche davon reservieren?“ „Weil wir viel mit Stammgästen machen.“ (kurze Pause) „Wie viele sind Sie denn?“ „Vier.“ „Nee, da kann ich nicht machen.“ „Gut. Wenn Sie es nicht nötig haben, auf Wiederhören.“

Das Wiederhören wird es natürlich nicht geben. Wer derart arrogant und unaufrichtig mit möglichen Kunden redet, hat ebendiese Kunden verloren. Ganz offensichtlich war doch der eigentliche Grund: „Wir hoffen noch auf die Buchung von Weihnachtsfeiern.“ Und außerdem besteht hier offenbar die Angst, dass unbekannte Gäste vielleicht gar nicht kommen, im Unterschied zu den lieben Stammgästen. Nur: Wenn irgendetwas davon zutrifft und hier nicht nur jemand krass mit seinen Aufgaben als Dienstleister überfordert ist - dann sollten die Mitarbeiter solche Gründe wenigstens ehrlich benennen. Ich fühle mich nicht persönlich beleidigt, wenn mir ein Gastronom vermittelt „War n Kackjahr, wissense ja, jetzt versuche ich, den Laden mit Gruppen vollzukriegen.“ Alles gut. Aber verarschen lasse ich mich äußerst ungern.

Und noch ein strategischer Tipp: Stammgäste werden älter. Stammgäste waren auch irgendwann zum ersten Mal irgendwo. Wenn Stammgäste also nachwachsen sollen, sollte man sich dreimal überlegen, wie man potenzielle...

Attempted to have dinner here, after reading good reviews, but were turned away as they said they were full. There was no one inside the restaurant at all, but the patio had most tables seated. We walked by an hour later and it was still empty inside and a few open outside. We were dressed very nicely in a dress and husband in sport coat and slacks, so can’t say that was the reason, nor was it near closing time. For whatever reason, they just didn’t want to serve us. We walked down the street and had a lovely meal at Watch am Rhein instead and surely...