Subway — Restaurant in Lehrte

Meine Tochter war am 20.12.2021, gegen 16 Uhr vor Ort. Sie wollte nur kekse kaufen und wurde angemeckert, das sie sich für nur cookies in die Schlange stelle und nicht direkt an die Kasse. Sie stand vorher an der Kasse und wurde ignoriert, nach der Ansage vor der älteren Dame(kurze graue Haare), ging meine Tochter erneut an die Kasse und wurde erneut ignoriert, sie wurde weggeschickt damit der Kunde bezahlen konnte. Sie bediente den Gast, der gerade rein kam und ignorierte meine Tochter erneut. Irgendwann kam die zweite Person und meine Tochter konnte schließlich ihre Kekse kaufen, beim raus gehen rief ihr die ältere Dame noch etwas hinterher, was sie nicht ganz verstand. Zuhause kam ein total verstörtes und trauriges Kind an, mit Keksen, die so hart wie Backsteine waren. Mussten 2 von 3 Keksen entsorgen, da sie komplett hart waren. Auch telefonisch war keiner zu erreichen. Wie kann man so mit einem Kind umgehen///Update !! Ich war die Woche dort. Da ich ein Subway Fan bin, dachte ich mir, ich gebe dem Lokal noch eine Chance. Ich stand in der Schlange und musste mit ansehen wie die Mitarbeiterin, nicht einmal die Handschuhe wechselte. Sie nahm das Geld an, wischte mit dem Lappen die Flächen an der Theke und den Ofen für die subs ab. Anschließend belegte sie mit den selben Handschuhen die subs 🤮🤮 Ich verließ das Lokal sofort, ohne etwas zu kaufen. Also Leute so was geht wirklich nicht, das ist total ekelig. Das die Leute vor mir nichts gesagt haben, wundert mich.

Die zuständigen sollten ihre Mitarbeiter auf so etwas hinweisen! Das sind Bakterien, die man nicht auf seinem Essen haben möchte.

Die Freundlichkeit des Personals hat deutlich nachgelassen.

Schade, nach diesem Vorfall würde ich am liebsten 0 Sterne geben.

Ich werde jetzt andere subway lokale aufsuchen, die Subs werden auch von Besuch zu Besuch teurer. Unverschämt !!!!!! Wäre der Service wie am 12.06.2021 gegen 11 Uhr gewesen hätte es 5- Sterne gegeben. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, schnell und hat die Subs sehr ordentlich belegt. Man hat sich gut beraten gefühlt. Man merkte das die Mitarbeiterin dies schon länger macht und war sehr Geduldig mit den Kindern. Klasse Service 👍👍👍👍schade das die oben genannte Mitarbeiterin dort nicht mehr arbeitet, wäre sonst wieder gekommen. Auf ihrem Namensschild stand Julias Way.

Am 24.6.2021 gegen 11 uhr Waren 2 Mitarbeiter vor Ort, sowas etwas unfreundliches habe ich noch nie erlebt. Die ältere Dame ist sehr unfreundlich und versucht einen ständig Extras anzubieten, sie hört einem nicht richtig zu, legt falsche Sachen drauf und fragt 100mal nach. Die 2 Mitarbeiterin schien mit nur einem halben sub komplett überfordert zu sein. Die subs waren alle sehr schlecht belegt und es wurde sehr an Zutaten gegeizt. 0 von 0 Sternen.

Am 26.6.2021 gegen 11 uhr Der nächste knaller. Der junge Mitarbeiter der am Morgen da war, ist ständig vor Ort, egal wann man da ist. Hat er auch mal frei? Oder ist er der einzige Mitarbeiter der ständig arbeiten kann? Der Mitarbeiter war freundlich...

Normalerweise verreiße ich Gastro Betriebe nicht, wenn es mal nicht so lief, wie erwartet, aber in diesem Fall.... Ich war eben gerade Kunde und wurde von einer Dame bedient, die beim Kunden vor mir schon immer für ein, zwei private Sätze zum Kollegen in die Vorbereitungs Küche ging. Entsprechend lange dauerte es, denn er wollte zwei Subs. In den 40 Sekunden, die der Ofen benötigt, könnte man ja schon den nächsten Kunden nach Art des Brotes und Basis- Belag fragen und entsprechend vorbereiten, da ja noch mehr Kunden mit Hunger vorm Counter stehen, dafür müsste man aber motiviert sein. Also wurde lieber auf das erlösende Piepen des Ofens gewartet. Dafür weiß ich jetzt, das die Dame noch ein Gespräch mit der Geschäftsleitung hat, wo sie aber ihren Standpunkt ganz easy klar machen will, Zitat: "...sie sei ja kein Kleinkind". Glaube ich ihr sofort, das hätte vermutlich den Job besser erledigt. Endlich an der Reihe, übernahm dann ein Kollege, der leider nicht konzentriert meinen Worten folgen konnte, denn die Kollegin redete weiter. Sie war ja auch noch im Harz... Bla bla bla... Salat war leider alle, also nahm ich Babyspinat. Servietten gab es nur auf Nachfrage und beim Verlassen das Lokals durch die Seitentür blieb ich am Boden kleben, denn ein Kunde musste wohl etwas Getränk verkippt haben, was aber schon trocken war. Draußen ein Bild des Grauens: Die drei Tische wild durcheinander gewürfelt, alle absolut verschmiert und mit Essensresten voll und sogar auf den Stühlen lagen Paprika und Co. Von Boden rede ich gar nicht erst. Der Abfallbehälter quoll ebenfalls über. Das im der Branche keine Star Gagen gezahlt werden und es größtenteils fachfremde Mittarbeiter sind, ist mir klar, aber ein eigentlich gut zusammen gestelltes Essen derart negativ zu präsentieren, lässt mich vermuten, das es den Laden vielleicht nicht mehr lange geben wird. SCHADE, denn ich esse gerne mal ein Sub, aber eben nicht gerne im Dreck.

Nachtrag 08.11.2022: Man darf nicht immer nur meckern. Heute war ich erneut Gast hier und erlebte das krasse Gegenteil. Hinterm Tresen nur ein Mitarbeiter, keiner weiter in der Vorbereitungsküche und der Kollege war auf Zack! Der war eine echte Maschine!!! Es ging zügig, er machte alle Handgriffe fast ohne hin zu gucken und ich bekam ein perfekt belegtes Sub. Der Mann trägt den Namen Sandwich- Artist zu...

Pure Enttäuschung! Ich war gestern mit meinen Kumpels dort, da ich meinte, dass ich bei dem Subway schon mehrmals war und er einer der besten sei. Als wir ankamen wurden wir mega unhöflich behandelt. Ein großer Blonder Mann (Anfang 20) hat beim Belegen der Subs Fehler gemacht und wir mussten es einfach so hinnehmen. Das ist an sich ja gar nicht schlimm, da es jedem (vermutlichen) Azubi sicherlich mal passieren kann, jedoch als wir dann bezahlten (jeder getrennt) war die Dame an der Kasse (Melina #50) mega unfreundlich und inkompetent. Ich bat darum meine Subcard zu scannen (sie kam nicht einmal auf einen zu und hat nach einer subcard gefragt) und dann meinte sie, sie könne es machen. Ich sollte bezahlen und habe das dann getan und danach gefragt was denn mit der Subcard sei. Sie meinte, dass sie es vergessen hätte. Dann habe ich gefragt ob ich wenigstens die Punkte von meinem Kumpel haben könnte, da er keine Subcard hat und mir die Punkte überlassen hätte. Das verstand sie, jedoch hat sie meine Subcard wieder nicht gescannt, obwohl ich mit der Subcard offen stand und sie ganz klar gezeigt hätte. Auf meine Frage „wie ist das jetzt mit der Subcard, mein Kumpel hat bereits gezahlt und Sie haben die Karte immer noch nicht gescannt“ reagierte sie wütend und aufbrausend und schub mir die Schuld zu, dass sie das scannen vergessen hatte. Daraufhin begann sie mit mir zu diskutieren, dass ich ja die ganze Schlange aufhalten würde mit meiner Subcard und dass das ja wohl nicht ginge. Sie sah es nicht ein, meine Subcard zu scannen oder mir danach den Beleg zu drucken, mit dem man die Punkte nachträglich bei der App bekommen kann. Wir durften uns auch nicht mehr raussetzten, da sie draußen schon sauber gemacht haben und keine Lust mehr hatten, nochmal sauber machen zu müssen. Ich fühlte mich in einem Restaurant noch nie so schlecht behandelt und meine Kollegen und ich waren alle samt empört.

Im Anhang nochmal ein Bon, auf dem man sieht, wer uns an der Kasse...