Rennbahn Gastronomie — Restaurant in Leipzig

Eis war lecker, neue Bedienung etwas überfordert (aber sympathisch, weshalb ich dafür auch keine Sterne abziehe), aber die Abrechnung, die uns dann eine andere Mitarbeiterin präsentierte, war explizit falsch und insbesondere die Reaktion auf meine Reklamation bezeichne ich als unverschämt. Details: Wir waren mit Freunden und Kindern dort. Für uns hatten wir 2 Eisbecher von der Tischkarte sowie 2 Kugeln Eis aus der Vitrine (im Pappbecher zu 1,30 € je Kugel gemäß Rückseite der Tischkarte) bestellt. Als am Ende bezahlt werden sollte, stand auf einmal ein Becher "Zweierlei" auf der Rechnung, den wir definitiv nicht bestellt hatten. Erklärung der Dame - das liegt an dem anderen Steuersatz, der im Cafe anstelle des Straßenverkaufs gilt, das machen sie IMMER so, wenn 2 Kugeln bestellt werden, wird nicht 2,60 € berechnet sondern die 2,80 €. "Schnippisch" Sie hätten uns das Eis im Pappbecher gar nicht verkaufen dürfen und sie kann mir auch die Rechnung mit dem "Zweierlei" geben. Der Unterschied mit dem Steuersatz bei Straßenverkauf vs. Verzehr im Cafe stimmt, aber dann muss dies in der Karte stehen und nicht "überraschend" mit der Rechnung kommen. Mir ist nicht verständlich, weshalb etwas, das auf der Tischkarte steht (die keine Laufkundschaft an der Eisvitrine liest), nicht im Cafe verkauft werden dürfte. Für mich ist die Aussage, dass man IMMER bei 2 Kugel im Pappbecher/der Eiswaffel im Cafe das in der Karte auf einem zu reinigenden Porzellanteller drapierte "Zweierlei" abrechnet äußerst anrüchig. Leider war ich - auf Grund geplanter weiterer Aktivitäten an dem Nachmittag (keine Zeit für Diskussionen) - inkonsequent und habe nicht auf dem gemäß Karte korrekten Wechselgeld bestanden. Sollte ich jedoch - was eher unwahrscheinlich ist - jemals wieder in diesem Cafe für unser Kind / uns Eis kaufen, dann werde ich es darauf anlegen und die erforderliche Zeit mitbringen, um mich mit dem Geschäftsführer zu unterhalten, sofern wieder so abgerechnet wird. Ergänzung zur Antwort des Inhabers: Leider haben Sie den langen Text nicht zu Ende gelesen bzw. verstanden. Genauso wenig hat sich Ihre Mitarbeiterin korrekt an die Situation erinnert. 3 Personen - 3 von uns bestellte Artikel / auf der Rechnung - NICHTS wurde gestrichen. Niveau + Inhalt Ihrer Reaktion entspricht zu 100% der vollkommen...

Wir waren am 21. Juli im Rennbahn Restaurant um bei einem Essen unseren Hochzeitstag zu feiern, da wir hier 2017 in der Bel Etage unsere Hochzeit gefeiert haben. Damals waren wir sehr begeistert und es war alles rundum gelungen. Gerade deswegen sind wir über den Vorfall am Dienstag Abend sehr schockiert, denn soetwas darf nicht passieren. Mein Mann hatte für 19:30 Uhr einen Tisch auf der Terrasse reserviert und wir meldeten uns am Tresen an. Scheinbar gab es unter den Kellnerinnen einen Streit, da eine der beiden plötzlich laut auf die andere los ging und es fielen unter anderem unschöne Worte, die ich hier lieber nicht weiter erwähnen möchte. Wir hatten unsere kleine Tochter dabei und selbst diese bekam kurz Angst. Wir waren scheinbar mitten hinein geplatzt. Eine der beiden Kellnerinnen brachte uns zum Tisch und wirkte sehr gestresst. So ein Streit darf einfach nicht öffentlich vor Gästen ausgetragen werden und schon gar nicht, wenn Kinder anwesend sind! Das klärt man hinter verschlossenen Türen. Das Essen war dann allerdings suoer lecker und trotz des Zwischenfalls war der Abend noch sehr schön. Uns gefiel die kleine Sommerkarte mit der Melonen Limonade besonders gut und wir kommen...

Fragwürdiges und unprofessionelles Geschäftsgebaren. Wir hatten in 2023 für den Schulanfang unseres Sohnes einen Raum und die Gastronomie reserviert. Es wurde mit uns ein Termin zur genauen Absprache vereinbart. Heute dann plötzlich die Stornierung unserer Reservierung, wegen angeblicher Überbuchung. Einfach so. Was das für uns als Familie bedeutet, interessiert in dieser Lokalität niemanden. Wir werden den Schulanfang nicht feiern können. Es gibt keine Feier. Es gibt keine Gastronomie, die für den Schulanfang noch irgendwelche Plätze frei hat. Wer darüber nachdenkt hier eine Feier durchzuführen, sollte es lieber lassen. Man kann sich offensichtlich nicht auf Absprachen und Vereinbarungen verlassen. Frau Gabor und Frau Junghans, ich hoffe Sie müssen so eine herbe Enttäuschung nie erleben. Sie sollten sich für diesen Vorgang schämen. Anstatt einer Feier mit der ganzen Familie, auf die sich alle freuen, bleibt bei allen unseren Gästen nur Unverständnis zurück.

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Reservierungssystem, in dem langfristige Buchungen nicht...