Tuan Bistro — Restaurant in Leipzig

Zur Essensqualität können wir nichts sagen. Dafür zur Bestellung /Lieferung und die ist katastrophal! Wir haben heute Abend um 18 Uhr bestellt und die Lieferzeit wurde mit 25-35 Minuten angegeben. Das Essen ist jetzt nach bald 2h immer noch nicht da.

Beim 2. Anruf sagte man uns, dass der Fahrer immer noch 10 Minuten braucht. Wir haben aufgrund der Verzögerung nach einem Preisnachlass gefragt. Der Betrag war lächerlich und ich nehme keinen Gutschein an, wenn ich dort nicht mehr bestelle. Am Telefon wurde man ebenso pampig uns gegenüber, als wir fragten, wieso man denn ans andere Ende der Stadt liefert, wenn man niemanden dafür hat.

Wir fordern jetzt über Paypal das Geld zurück und nehmen die Bestellung, sofern sie irgendwann kommt, nicht mehr an.

Es ist am Ende der Nachricht jetzt 20.01Uhr und kein Essen ist in Sicht. Nie wieder!

Nachtrag: Um 20.05 Uhr klingelte es und wir teilten dem Lieferanten mit, dass wir die Ware nicht entgegen nehmen. Weiter 3 Minuten später klingelte es erneut und es hieß, wir bekommen 10 Euro wieder. Wir warteten gute 4 Minuten, bis mein Mann meinte, er geht mal runter schauen. Er kam kurz danach wieder hoch mit den Worten "Da war keiner. Niemand! Auch beim Nachbarhaus nicht." Vermutlich stellte der Lieferant fest, dass er kein Bargeld dabei hatte. Verarscht kommt man sich jetzt...

Ich bin absolut fassungslos. Nicht nur, dass ich zum wiederholten Mal Haare in meiner Pizza gefunden habe diesmal war es ein richtiger Haar-Klumpen. Beim ersten Mal wollte ich es noch ignorieren, aber was hier passiert, ist einfach nur widerlich und hygienisch völlig untragbar. Als ich persönlich vorbeigefahren bin, um die Sache zu klären, wurde ich angeschrien und respektlos behandelt. Anstatt sich zu entschuldigen oder mir mein Geld zu erstatten, wurde mir ins Gesicht gesagt: „Ihr Deutschen seid nur am Meckern.“ Das ist Rassismus. Und es ist schockierend, wie alltäglich und verharmlost antideutscher Rassismus in solchen Fällen offenbar ist. Ich habe weder provoziert noch unfreundlich reagiert, ich wollte lediglich mein Geld zurück für ein Essen, das völlig unzumutbar war. Aber statt Verständnis bekam ich Lautstärke, Beleidigungen und Diskriminierung. Ich schreibe sonst nie Bewertungen, aber hier ist definitiv eine Grenze überschritten. Unhygienisches Essen, respektloses Verhalten, keine Rückerstattung und dann auch noch rassistische Aussagen? Das ist nicht nur geschäftsschädigend das ist beschämend. Ich kann jedem nur raten, dort nicht zu bestellen oder hinzugehen. Wer so mit Menschen und Lebensmitteln umgeht, hat jegliches Vertrauen...

Habe dort nun schon mehrmals bestellt. Essen wurde bisher immer etwas früher geliefert als angegeben und schmeckte mir auch sehr gut. Preise sind auch völlig in Ordnung. Auch positiv anzumerken ist, dass der Lieferant mit einem Lächeln kommt. Hat man sehr selten.

Ich habe dort bereits 6 Gerichte bestellt und meine Erfahrungen sind bisher allesamt sehr positiv.

Die Ente ist schön knusprig, schmeckt nicht so fettig wie bei manch anderen. Das Gemüse ist knackig. Die Nudeln ausreichend gewürzt und nicht überkocht, genauso verhält sich das auch mit dem Reis (abgesehen von der Würzung).

Das Gesamtergebnis fällt für mich persönlich überdurchschnittlich gut aus und werde dort...