Bäckerei & Konditorei Kai Stilzebach — Restaurant in Mühlhausen

Das war definitiv eine enttäuschende Erfahrung! Ich hatte mich darauf gefreut, einen ganz bestimmten Kuchen zu bekommen, der mir bei der Bestellung exakt nach meinen Vorstellungen schmackhaft gemacht wurde. Ich hatte der Konditorei ein Foto von dem Kuchen gezeigt, der die genaue Größe und die Farben, die ich mir gewünscht hatte, abbildete – ein kleiner, eleganter Kuchen mit schwarzen Herzchen und einem klaren “Happy Birthday”-Schriftzug. Doch leider bekam ich etwas völlig anderes.

Statt der schwarzen Herzchen waren die auf einmal lila, die Torte war zudem viel größer als besprochen und entsprang nicht meiner Vorstellung von einer zierlichen, persönlichen Geburtstagsüberraschung. Zu allem Überfluss fehlte auch der “Happy Birthday”-Schriftzug, der einfach nicht auf der Torte war. Ein wenig enttäuscht, aber auch noch zuversichtlich, dass sich das Problem lösen ließe, war meiner Cousine vor der Konditorei. Doch anstatt einer Entschuldigung oder einer schnellen Lösung wurde mir gesagt, dass man nichts mehr daran ändern könne. Als Kompensation bot man mir lediglich 10 Euro von den 35 Euro zurück – ein schlechter Witz, wenn man bedenkt, wie weit der erhaltene Kuchen von dem abwich, was ich bestellt hatte.

Der ganze Vorfall war ärgerlich und enttäuschend. Klar, Fehler können passieren, aber die mangelnde Bereitschaft, sich kulant zu zeigen, und die geringe Rückerstattung haben mich sehr unzufrieden zurückgelassen. Es ist schade, dass eine solche Gelegenheit, einen schönen Moment zu feiern, durch so eine mangelhafte Ausführung und schlechte Kundenbetreuung getrübt wurde.

Ich hab wirklich kein Kunstwerk erwartet und trotzdem passierte sowas. Ich würde mich freuen, wenn ich eine Antwort bekommen könnte.

Foto eins ist das was ich haben wollte und wo du zwei das was ich bekommen habe. Ich denke nicht dass es fair ist und dass man dann noch so so dreist es nur zehn Euro von 35 € wieder zurückzugeben. Ist einfach nur lächerlich das ist ihr Fehler und...

Bin enttäuscht, da ja so viele es als positiv gewertet haben. Ich habe nassen Kuchen gekauft und wurde sehr enttäuscht der Rhabarberkuchen war nicht richtig durch gebacken der Teig unten war noch sehr roh und ich habe ein kleines Holzstäbchen drin gehabt. Die anderen Stücke waren ok. Aber die Krönung des ganzen war die Verkäuferin. Kam mit Kopfhörern in den Ohren an,kein Guten Tag oder ein anderes freundliches Wort. Ich musste meine Bestellung öfters wiederholen, was der Dame scheinbar auch noch nervte. Schade eigentlich das es noch sowas gibt. Ob ich nochmals da einkaufen würde, kann ich nicht...

Sehr sehr freundlich und man kann sagen eine liebevolle Verkäuferin. Der Kaffee 5 Stene, die Auswahl an Kuchen reichlich und man wird gut beraten. Dieses Café kann ich wirklich nur empfehlen aufgrund der freundlichsten Verkäuferin die ich seid langen nicht mehr hatte. Hier merkt man das der Kunde einem am...