Pizzeria LaPasta — Restaurant in Mülheim an der Ruhr

Ich bedaure, dass ich keine positivere Erfahrung teilen kann, aber mein Besuch in Ihrem Restaurant war äußerst enttäuschend, insbesondere in Bezug auf den Service. Die Probleme begannen bereits beim Bestellen der Getränke, da wir ganze 20 Minuten warten mussten, bis wir überhaupt die Möglichkeit hatten, unsere Bestellung aufzugeben. Es dauerte weitere 20 Minuten, bis die Getränke schließlich an unseren Tisch gelangten, was schon eine unangemessen lange Zeit war. Um die Situation noch ärgerlicher zu machen, erhielten wir nach weiteren 10 Minuten Wartezeit lediglich zwei Pizzabrötchen als Vorspeise für zwei Erwachsene und ein Kind. Das war bei weitem nicht ausreichend und nicht das, was wir erwartet hatten. Besonders frustrierend war, dass nach uns 6-7 andere Gäste eintrafen und sofort bedient wurden, vermutlich aufgrund der Annahme, dass sie mehr Umsatz generieren würden. Eine solche Diskriminierung aufgrund der Größe der Gruppe ist inakzeptabel und zeugt von einem mangelnden Verständnis für die Gleichbehandlung aller Gäste. Unsere Bitte nach mehr Pizzabrötchen wurde einfach ignoriert, was die Servicequalität weiter verschlechterte. Das eigentliche Hauptgericht ließ dann nochmals auf sich warten und wurde erst nach anderthalb Stunden serviert. Zu unserem Bedauern war das Essen bei seiner Ankunft lauwarm und geschmacklich enttäuschend. Sogar das Kind konnte mit den Nudeln und Tomatensauce nichts anfangen, da sie nicht besonders gut zubereitet waren. Als wir den Kellner auf die lange Wartezeit ansprachen wurden unsere Bedenken nicht ernst genommen und er behauptete, dass wir nur die falschen Gerichte bestellt hätten, was den mangelhaften Geschmack erklären würde. Diese Ausrede war nicht nur beleidigend, sondern auch unzutreffend. Darüber hinaus schob er die Schuld auf uns und behauptete, dass das Restaurant voll sei und deshalb alles länger dauern würde. Das Verständnis dafür, dass in Restaurants gelegentlich Wartezeiten auftreten können, ist sicherlich vorhanden. Jedoch ist dies nur akzeptabel, wenn der Service freundlich und aufmerksam ist, das Essen heiß und geschmackvoll serviert wird und die individuellen Wünsche der Gäste nicht ignoriert werden. In diesem Fall waren jedoch mehrere Aspekte des Restaurantbesuchs enttäuschend. Mit einem hungrigen Kleinkind 2 Stunden für nichts!!...

Wir waren seit langer Zeit mal wieder dort essen. Es war, gelinde gesagt, nicht gut. Wir saßen draußen. Tische und Stühle ohne Decke bzw. Kissen. Unkraut wuchert überall. Der Service sehr laienhaft. Kein Besteck zum Gruß aus der Küche. Das Bier aus der Flasche in ein Glas. Vielleicht sollte das frisch gezapft suggerieren?! Die Vorspeise, Antipastiteller, so lala. Hauptgericht, Spaghetti Frutti de Mare und Nudeln mit Gorgonzola und Spinat voll daneben. Sauce bei den Spagetti pures Fett. Frutti de Mare bestand lediglich aus Muscheln. Ansonsten nur noch Kirschtomaten. Nudeln mit Gorgonzola und Spinat war Sahne mit ein Bisschen Gorgonzola. Preis eigentlich OK. Allerdings, ob der gebotenen Leistung auch noch zu hoch. Da bekommst du bei jedem Pizza Schnellimbiss bessere Qualität. Das heutige La Pasta hat absolut nichts mehr mit dem La Pasta zu tun, was wir aus der Vergangenheit kannten. Dies kam, unserer Meinung nach, auch dadurch zum Ausdruck, dass der Laden, an einem Fußballlosen Abend, leer war. Früher musstest du IMMER einen Tisch reservieren. Egal an welchem Wochentag oder zu welcher Zeit. Es waren zwei Gäste vor uns da. Nach uns kam noch einer. Der ist allerdings wieder gegangen, nachdem man ihn quasi ignoriert hatte. Stattdessen wurde sich, von Personalseite, lieber lautstark an der Theke unterhalten. Leider müssen wir sagen , absolut nicht mehr empfehlenswert. Das ist sehr schade. Wir waren früher wirklich regelmäßig und sehr gerne dort...

Geht gar nicht. Ich hatte immer Verständnis doch jetzt reicht es. Punkt 1: so eine langsame Arbeitsweise habe ich selten erlebt. 20-25 Minuten auf Getränke warten bei 26 Grad. Nicht schlecht! Und 50 Minuten aufs Essen. Wie immer also. Punkt 2: ich habe heute zum zweiten Mal einen Salat hier bestellt. Ich muss langsam am Verstand der Bedienung zweifeln. Jedes Mal wenn ich einen Salat bestelle geht einiges schief - so wie heute: bestellt war ein Salat mit Cocktaildressing und bekommen habe ich Essig-Öl Dressing. Als ich die Bedienung darauf angesprochen habe wurde mir gesagt „schmeckt besser!“ - das Dressing schmeckte NUR nach Limetten und einfach nicht lecker. Viel zu sauer. Unverschämte Reaktion! Bringen Sie anderen Kunden auch Speisen, die sie nicht bestellt haben, und wenn die sich beschweren sagen sie dann „Ach sie haben Thunfisch-Pizza bestellt? Ne also Hawaii ist viel besser! Sie haben das jetzt so zu nehmen!“ und ein falsches Getränk wurde auch geliefert. Und als wir dies Ansprachen rollte man mit den Augen. Wir sind keine schwierigen Kunden aber hier läuft einfach immer was schief. Schade. Aber wir haben das nun einfach zu oft erlebt! Ob Pizza, Getränke oder Salate. Man hat immer etwas zu...