Restaurant Schatulle — Restaurant in Mülheim an der Ruhr

Die Schatulle ist immer eine Institution in der Mülheimer Altstadt, um gut bürgerlich zu essen oder ein Bier zu trinken. Das Inhabergeführte Lokal in tollem Altstadt Ambiente lädt auch gerne zu späterer Stunde für einen kühlen unkomplizierten Drink ein.

Das Kundenerlebnis am heutigen Tage war aber absolut mangelhaft. Dies bezieht sich explizit auf den Kollegen der Küche. Um 22:25 Uhr wollten wir mit fünf Gästen noch ein Bier trinken. An der Tür war ein Zettel angebracht das die Gastwirtschaft komplett ausgebucht sei.Dieser Zettel hing aber bereits zwei Stunden vorher an der Tür, impliziert um diese Uhrzeit vielleicht leerere Tische. Nach kurzem Check im Gasthaus bewahrheitete sich diese Annahme. Viele freie TIsche und eine lockere ungezwungene Atmosphäre. WICHTIG zu erwähnen sind die Öffnungszeiten bis 00:00 Uhr. Nachdem wir den Gastraum betreten haben, haben wir neben ausfallenden anderen Gästen ebenfalls den "Chef de cuisine", oder "Chef de partie" angetroffen. Dieser entgegnete sofort, dass hier absolut nichts mehr zu holen wäre. Kein Bier, kein gar nichts mit einem Hauch "was wir überhaupt hier zu suchen haben". Dies wurde nochmal unaufgefordert mit Nachdruck verliehen, dass die Info auch an der Tür stehen würde, dass der Laden nun geschlossen würde. ( Man erinnere sich an einen anders definierten Zettel an der Tür der längst überholt war und der Gastraum weiterhin mit Gästen und frisch gezapften Bieren versorgt wurde). Das ganze gepaart mit einem sowas von abwertenden Ton des Gastgebers. Klasse, kundenorientiert, charmant und einladend. Abschließend wurden wir dann von augenscheinlichen Stammgästen verhöhnt das wir wieder gehen mussten.c

Sorry, ich kennen ihre Stellung, Hierarchie und entscheidungsmacht in der Schatulle nicht, aber auf diesem Niveau reden Sie nicht mit zahlenden Gästen. Ablehnend, abwertend und ohne Wertschätzung, sollte das ihr Charisma widerspiegeln, bleiben Sie bitte in der Küche und machen die Tür zu. Gäste vergraulen leicht gemacht. Der Rest der Mitarbeiter und die Inhaberin sind sehr nett. Aber mit solchen Erlebnissen möchte man ungern wiederkommen.

Apropos, ändert die Öffnungszeiten wenn diese nicht ansatzweise gehalten werden können oder seid ehrlich und transparent dem...

Nachdem wir das Lokal betreten haben standen wir erstmal eine Zeit blöd im Weg bevor sich nach einiger Zeit jemand um uns gekümmert hat.👎 Leichter wäre es gewesen uns gleich „unseren“ Tisch zu geben. Wir hätten dann nicht mehr im Weg gestanden und uns wohler gefühlt. Nachdem festgestellt wurde das unsere Reservierung für einen Tisch mit 7 Personen verloren gegangen war 👎 wurde schnell nach einer Lösung gesucht uns trotzdem einen Tisch anzubieten. Dazu musste eine kleine Männergruppe von drei Männern Ihren Tisch tauschen damit wir zwei Tische zusammenschieben konnten. Glücklich waren die drei darüber nicht. 👎 Das Besteck steckt etwas lieblos in Gläsern und die Gäste müssen es sich selber nehmen und eindecken 👎 Auf Nachfrage haben wir dann später auch Besteck und Servietten für ALLE bekommen damit wir essen konnten. Das fehlende Besteck wurde mitsamt Glas einfach vom Nachbartisch genommen.👎 Ansonsten war die Bedienung im Lokal sehr gut 👍 aufmerksam und sehr freundlich und der Abend ist sehr schön gelaufen, bis es ans bezahlen ging. Mehrmals haben wir die Kellnerin angesprochen dass wir bezahlen möchten. Sie sagte sie habe es dem Chef gesagt …. Nach einer Halben bis Dreiviertelstunde sind wir dann nach unten an die Theke gegangen um zu bezahlen. Die ersten aus unserer Gruppe waren schon richtig sauer weil es so lange gedauert hat. Fazit Maximal 4 von 10 Punkten.

Das Lokal an sich ist sehr schön und passt sehr gut in die Altstatt. Es ist durch die gegebenen Räumlichkeiten etwas eng aber hat den besonderen Flair eines alten Gebäudes. Leider ist es durch die Enge und die vollbesetzten Tische auch sehr laut. 8 von 10 Punkten für die Räumlichkeiten

Das Essen war bis auf den Reis, der sehr Langweilig schmeckte, sehr gut und wir waren alle sehr sehr zufrieden. Auch das Preis-Leistung Verhältnis war sehr gut und wir empfanden die Preise für dieses leckere Essen sehr Fair. 8 von 10 Punkten

Trotz der Unzulänglichkeiten im Service hatten wir einen sehr schönen Abend mit guten Essen zu angemessenen Preisen so das wir das Restaurant mit guten Gewissen weiterempfehlen können. Wir kommen auch gerne noch öfters um hier einen schönen Abend...

Spontan ohne konkreten Plan mit meiner Begleitung an einem Sonntagabend hier eingekehrt. Die Lage ist wunderschön und ruhig, alte Fachwerk-Häuser, ein schöner Blick auf das im Sonnenuntergang schillernde Krankenhaus und wenig bis gar kein Autoverkehr an der kleinen Seitenstraße nebenan. Die Bedienung war überaus freundlich und schnell und konnte sogar den ein oder anderen Sonderwunsch bzgl. unseres Essens erfolgreich mit der Küche abstimmen. Kurz nach unserer Bestellung (10-15 Minuten) kamen auch schon unsere Teller. Was von der Zubereitungszeit an Fastfood erinnert, könnte aber vom Geschmack nicht weiter von ebendiesem entfernt sein. Fleisch jeglicher Art (Gyros, Bifteki, Schnitzel) ist hier eine absolute Empfehlung und sogar der Beilagen-Salat hat geschmeckt. Die Pommes waren heiß und knusprig, was in der heutigen Gastro leider nicht selbstverständlich ist, hier aber einwandfrei erledigt wurde. Gastfreundschaft, Ambiente und Essen waren allesamt top! Dafür zahlt man gerne und dabei ist es hier auch noch vergleichsweise günstig.

Es lohnt sich dem Restaurant Schatulle eine Chance zu geben, hier wird man sicher...