Burgercult + Currycult — Restaurant in Münster

Wir waren abends da, es waren ca. 6 Tische besetzt. Die Bedienung war nicht wirklich freundlich, es wurde mir das falsche Getränk geliefert, ich dachte: „ok kann passieren, schmeckt auch, kostet gleich, egal“. Leider stellte sich raus, dass es am Nebentisch von Getränken bis zum Essen beinahe an allem falsch war oder vergessen wurde, beim bezahlen wollte jemand was abholen, der hatte alles wieder zurückgegeben weil es wohl auch falsch war, es scheint systemisch zu sein. Die Freundlichkeit und der Service waren sehr traurig, trotz der wenigen Gäste war eine Bedienung 20 Minuten am Handy, das fiel auf, da ich auf eine Bedienung wartete die mal vorbeikommt und frägt ob alles passt, denn unsere beiden Burger samt Pommes brauchten ca 40 Minuten, trotz der besagten wenigen Gäste. Nach den 40 Minuten sahen wir und die übrigen um uns sitzenden Gäste mal wieder eine Bedienung, vll war der Handyakku leer und sie erinnerte sich an ihren eigentlichen Job. Das Essen, bestehend aus zwei normalen Burgern und Süßkartoffelpommes war nicht wirklich gut. Dass Saucen insbesondere Standards wie Ketchup und Mayonnaise extra kosten finde ich irgendwie traurig. Das Fleisch schmeckte irgendwie nach nichts und zerbröselte beim durchschneiden schon. Das Brötchen war trocken und bröselte mit dem Fleisch dahin. Bezahlen konnten wir dann nach dem Essen auch nicht, da dann wieder niemand mehr kam, nach 20 Minuten ging ich dann zum zahlen an den Tresen. Worauf ich erst einmal erklären musste wo ich saß. Was noch hinzukam war das auffällig viele Tische nicht abgeräumt wurden, insbesondere die Tische der Gäste die ungefähr 30 Minuten vor uns gingen waren noch voll beladen, dieses Bild zeichnete sich auch weiter als wir uns umsahen beim gehen drinnen wie draußen trotz zweier Bedienungen und einem Barkeeper. Aber keine Sorge, selbst nach unserem Verdauungsspaziergang und dem nachherigen wieder vorbeigehen waren die altbekannten Tische weiterhin nicht abgeräumt und natürlich unserer auch. Resultat: die vorherigen negativen Stimmen muss ich leider voll zu stimmen und teilweise noch schlechter...

KEINE KINDER ERWÜNSCHT!? Unverschämten Verhalten! Wir hatten am Samstag, 4.9.2021 zu 17 Uhr einen Tisch im "Burgercult", Warendorferstrasse reserviert, die Uhrzeit dann persönlich vor Ort um 15Uhr am selben Nachmittag auf ca.17.30/18 Uhr geändert. Als wir um 17.25 Uhr ankamen waren noch 6 Tische frei, teils mit Schildern zeitl. abgelaufender Reservierungen. Auf meine Frage an den Mitarbeiter am Tresen, ob wir uns an einen der freien Tische setzen könnten, kam die Antwort: "Gucken Sie mal auf die Uhr, es ist noch nicht 18 Uhr." Da ich draußen meinen Mann mit einem Mitarbeiter sprechen sah ging ich raus um dort nachzufragen. "Hallo, sehen Sie nicht, dass ich mich gerade unterhalte!" giftete er mich an. Auf meine Bitte, sich mit unseren zwei Kindern an einen der freien Tische setzen zu dürfen, da die Kinder (3 und 5 Jahre alt) und wir ja jetzt nicht, wie von ihm verlangt, 35 Minuten vor den leeren Tisch stehen könnten, herrschte er uns an: "Das ist doch nicht mein Problem, sondern Ihres!!" Wir waren fassungslos! Als ein Gast, der am Nebentisch saß diese Unverschämtheit mitbekommen hatte und signalisierte, dass er doch fertig sei und jetzt zahlen würde und wir den Tisch nutzen könnten, wurde er mit den Worten: "Bleiben sie sitzen, das hier hat sich sowieso jetzt erledigt!" zurückgewiesen. Es war ungeheuerlich, wie wir durch diese dreist frechen Mitarbeiter behandelt wurden und es war eindeutig, dass man uns und die Kinder dort nicht wollte! Wir mussten dann mit unserem weinenden Kind, das an dem Tag Geburtstag hatte und sich dieses Essen sooo sehr gewünscht hätte, gezwungenermaßen wieder fahren. Ich kann nur jedem mit Kindern raten, diese diskriminierende Location zu meiden und den Mitarbeitern keine Gelegenheit zu geben, zahlende Gäste mit Kindern so unverschämt zu behandeln und ihnen den Zugang zu verbieten! Wir werden unserem Freundeskreis davon berichten und ganz sicher dieses Lokal nicht...

Vom Besuch dort ist einfach abzuraten und ich erkläre Ihnen gerne ausführlich, warum ich das behaupte: Wir waren abends vor Ort und hatten Burger, Pommes und Currywurst bestellt. Das Fleisch war bröselig und die Pommes waren vermehrt hart wie Chips. Die 1. Bedienung, ein junger Mann, stellte sich zudem ungeschickt an, in dem er beim Servieren Pommes verschüttet hat. Das war allerdings nicht so schlimm, wird aber wegen des Gesamteindrucks trotzdem erwähnt. Beim Bezahlen sagte ich der 2. Bedienung, einer jungen Frau, dass das Essen nicht so gut gewesen sei. Sie war an diesem Abend der einzige Lichtblick, zeigte Verständnis und reagierte absolut angemessen. Wir wollten bei der Bezahlung unseren 30 Euro-Gutschein einlösen, den wir geschenkt bekommen hatten. Einige Minuten nachdem wir der 2. Bedingung den Gutschein gegeben hatten, kam der Inhaber des Ladens zu unserem Tisch, um uns zu sagen, dass er unseren Gutschein nicht anerkennen könne, da es sich aus seiner Sicht um eine Fälschung handeln würde. Er führte aus, dass wir den vollen Betrag zahlen müssten und dass die angegebene Gutschein-Nr. nicht in seinen Büchern vermerkt sei. Er machte überhaupt keine Anstalten, ggf. einen Kompromiss zu finden. Ebenso war seine Ausdrucksform einem sehr verärgerten Kunden gegenüber einfach nur unverschämt. Auf meine mittlerweile erzürnte Äußerung, dass ich mit dem Essen überhaupt nicht zufrieden war, wurde gar nicht eingegangen. Ihn interessierte nur der angeblich gefälschte Gutschein, den er zu allem Überfluss noch einbehalten hat. Nachdem wir zahlen mussten, kam erneut die 2. Bedienung, die sich immerhin entschuldigt hat. Wie gesagt, sie hat sich richtig gut verhalten. Ich bin bislang eigentlich gerne zu Burgercult gegangen, aber diesen Laden werde ich nie...