Heaven — Restaurant in Münster

A friend of mine lost their gloves, jacket, scarf and sweater during the recent Bomba Latina event held at the club. They had opted for the Cloakroom service and yet such a ghastly incident took place. It seems to be totally unprofessional on the part of the Establishment to not provide the service as claimed. Plus the heavily bothersome attitude to not seek for solution but rather to do away with the victim off the Establishment grounds is painstakingly disheartening. Giving them an age old unclaimed coat to protect from cold for the night seems as a good gesture but isn't an optimum or even a desired solution to the problem. Do look into this matter and provide with an appropriate resolution to...

The staff lost my friend‘s jacket (which contained valuables inside) even though he had his ticket. Unfortunately, they couldn’t help him retrieve his jacket and gave him another person‘s jacket which had been left behind from weeks later. I understand they aren’t responsible for valuables, however they should be responsible enough to return a jacket that has been kept in wardrobe. Also, how can we know that it wasn‘t the staff themselves who took his valuables in the first place? They could atleast have offered a refund for coat check. It wasn’t necessarily the incident which was problematic but the indifferent attitude...

War das erste Mal in der neuen Location und muss sagen optisch hat es mir recht gut gefallen, wir sind wegen einem konkreten DJ hingegangen, Musik war dementsprechend super. Komme selbst aus dem Gastrobereich und war wirklich schockiert über den Service. Kann natürlich jetzt nur über meine persönliche Erfahrung sprechen, aber dadurch, dass nur Kartenzahlung an den Theken akzeptiert wird, mussten wir leider sehr genau drauf achten wofür wir da grade unsere Bankkarte dranhalten. Es wurden ständig falsche Beträge eingegeben, Pfand nicht mit berechnet, einmal wurde uns sogar sehr harsch vorgeworfen, dass wir noch nicht bezahlt hätten, nur weil die beiden Kollegen sich nicht abgesprochen haben. Wir konnten das zum Glück anhand des Online Banking Kontos belegen. Entschuldigt wurde sich dafür nicht, eher im Gegenteil. Die in anderen Bewertungen bereits erwähnte Pfand Problematik kann ich nur bestätigen. Mir wurden die Gläser weggenommen, ich würde direkt als Pfandsammler deklariert es wurde nicht mal gefragt ob ich was neues bestellen möchte, danach wurde ich ignoriert, man weigerte sich überhaupt noch mit mir zu reden, ganz unschön alles. Konnte diese Situation Gott sei Dank super schnell mit der Barleitung aus dem Weg schaffen, super liebe Dame. Die Pfand Geschichte find ich sowieso sehr strange, im Endeffekt bezahlst du ja den Pfand dafür, dass die Gläser wieder zur Theke zurückkommen und dann nach Lust und Laune zu entscheiden, ob die Gläser wirklich zu Person XY gehören finde ich sehr schwierig. Aber das muss der Club ja für sich selbst entscheiden. Es sollte dann vielleicht ne klarere Grenze bzw Info an die Servicekräfte erfolgen. Alles in allem tolle Location, cooler Club, würde ich nochmal hingehen?...