Indian Ocean Restaurant & Bar - Indisches Restaurant — Restaurant in Münster

We had a mostly underwhelming experience. First, my reservation by email was not processed so we only got a table because I verified the reservation by phone. The seating was okay but the room was extremely crowded and noisy. What bothered us most though was that the service took forever. We arrived at 7:30pm, received our drinks at 8pm, and our food at 9pm. In between, various confused-looking waiters came to our table and asked whether we had ordered yet. The food was very good once it arrived, although the portions might be a bit small. The raita I ordered never arrived. Our server was having his first day so I can appreciate that he took longer. However, the rest of the team seemed just as disorganised. Everybody was very friendly but I will probably...

Unser Besuch war aus folgenden Gründen leider nicht zufriedenstellend:

Die magere zwei Pers. Portion Reis war unverschämt! Wir haben inkl. 2x Mango lassi 47€ bezahlt und bekamen lediglich einen kleinen Teller mit so wenig Reis, dass wir zuerst dachten, der zweite Teller käme bestimmt gleich hinzu.. Satt sind wir nicht geworden. Wir sind schon oft in indischen Restaurants und kennen daher die angemessene Menge. Dabei aß mein Freund als Mann mir zuliebe schon weinger als ich vom Reis.. Das Personal spricht kein deutsch, sodass meine einfachen Fragen bzgl. der Speisekarte mit "Ja/Ok" abgetan wurden. Durch das fehlende Sprachverständnis kam das Essen nicht wie erwartet. Dies passierte auch an einem weiteren Tisch. Als nämlich der nette Herr am Nebentisch uns darauf aufmerksam machte, dass wir lieber nochmal der Küche Bescheid geben sollten, dass wir unser Masala Gericht scharf möchten, da denen dies leider nicht mehr möglich war. Dies tat ich dann. Als unsere beiden Gerichte kamen, erklärte die Kellnerin uns auf Englisch, dass dies leider nicht mehr möglich sei, da wir es nicht erwähnten. Genauso wie sie es den anderen Gästen am Nebentisch sagte. Auf der Speisekarte war dieser Punkt missverständlich dargestellt. WARUM achtet man als Kellnerin nicht auf die richtigen Rückfragen bei einer Bestellungsaufnahme? Und warum tat sie es wenigstens nicht bei uns, nachdem dieses Missverständnis doch paar Minuten zuvor schon am Nebentisch vorkam. MAL GANZ ABGESEHEN VON DER ALLGEMEIN NICHT GEWESENEN KULANZ. Es waren zu dem Zeitpunkt nur wenige Tische besetzt, die Zeit um diesen Wunsch zu erfüllen war da und kostentechnisch ist es nun wirklich kein Thema diese einfache Tomaten-Joghurtsoße mit schärfe wenigstens nochmal warm unterzurühren.. Aber denen war es lieber mit "ABER IHR" zu argumentieren.. In erster Linie sollte das Personal zumindest die relevanten Wörter auf Deutsch verstehen, um dem Gast die Gelegenheit zur Kommunikation überhaupt zu ermöglichen. Zwei Sterne lasse ich, weil die nicht unfreundlich waren.

Nachtrag zum Kommentar: Es ist umso ärgerlicher, erst im Nachhinein zu erfahren, dass man den Reis umsonst nachbestellen konnte. Es ist doch IHRE Aufgabe, den Gast darüber in Kenntnis zu setzen. Aber ich erwähnte ja bereits, dass eine einfache Kommunikation nicht...

Wo soll ich anfangen? Vor dem Laden gibt es einen kleinen Tisch mit leckerem heißen Tee. Da hört das Positive dann auch schon auf. Wurde uns bei der (zugegebenermaßen sehr spontan Reservierung) noch gesagt, wir sollen uns etwas beeilen, um hinzukommen, so wurde uns an der Tür vorgeworfen zu früh sein. Wir durften dann draußen warten, wo es besagten Tee gab. Nach 10 Minuten bei eisiger Kälte wurde uns ein Tisch angeboten, der sofort frei wäre, aber an der Tür, oder in weiteren 10 Minuten ein Tisch nicht neben der Tür. Da uns sehr kalt war, nahmen wir ersteren, was ein Riesenfehler war. Jedes Mal wenn die Tür aufging, kam ein Schwall kalter Luft hereingefegt und irgendwann zogen wir sogar unsere Jacken wieder an. Auf Nachfrage, ob wir den Tisch wechseln könnten, wurde uns ein anderer Tisch versprochen und dieses Versprechen wurde auch prompt wieder vergessen. Jeder Tisch der nach uns reinkam wurde zuerst bedient und selbst auf die Getränke warteten wir mindestens eine halbe Stunde. Auf die dazugehörigen Gläser warteten wir auch noch einmal... Irgendwann kam das Essen dann auch. Das Lamm Vindaloo und Lamm Biryani waren sehr zu empfehlen! Leider wurde ein ganzes Hauptgericht vergessen, geschweige denn die Extraportion Naan-Brot. Der Bedienung fiel das vergessene Essen auch auf, aber es kam trotzdem nicht. Irgendwann hat meine kleine Schwester angefangen zu weinen, weil es ihr so Leid tat, dass mein Bruder nicht zu essen bekommen hatte. Zum Ausgleich bekam er eine Sprite aufs House...ja herzlichen Dank. Wir waren einfach nur froh, nach dem Essen gleich zu zahlen und raus aus der Kälte und weg von dem Service zu kommen. Am Ende fiel das vergessene Essen nochmal auf (natürlich stand es noch auf der Rechnung) und uns wurden 'Snacks' angeboten. Leider viel zu spät. Also summa summarum: normalerweise habe ich schon Verständnis für kleine Pannen im Service und beim Essen, aber das war wirklich der aller aller schlimmste Restaurantbesuch meines Lebens. Ich empfehle es nicht und vor allem empfehle ich, lieber zu Hungern statt den zugigen...